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Examen de Millennium & Copthorne Hotels ...

J'ai séjourné dans cet hôtel pour l'anime expo en ...

J'ai séjourné dans cet hôtel pour l'anime expo en 2018. Il y a eu plusieurs problèmes avec cet hôtel, j'ai du mal à savoir par où commencer. Le premier problème était que nous avions commandé un lit pliant pour notre chambre une semaine à l'avance et on nous a dit que ce serait dans notre chambre à notre arrivée. Quand nous sommes arrivés, ce n'était pas là, donc quand nous avons appelé l'hôtel nous a signalé qu'il n'y en avait plus. Quand je suis descendu pour me plaindre, ils en ont trouvé un par magie pour moi, bien qu'ils aient signalé qu'ils n'avaient pas menti à un client pour éviter de faire son travail. C'était le premier problème mais pas le dernier. Cette semaine a été très chaude dans le centre-ville de LA et notre chambre a refusé de se rafraîchir. Nous avons parlé à deux femmes à la réception deux fois qui nous ont assuré qu'ils enverraient quelqu'un pour le regarder, mais personne n'est jamais venu. Le service de ménage a également continué à éteindre la climatisation dans la chambre d'hôtel chaque fois qu'ils la nettoyaient malgré la température de 115 à l'extérieur. Un jour, nous sommes revenus dans notre chambre et c'était 83. Mon ami a appelé la réception furieux que personne ne voulait nous aider et c'était misérable pour ce qui était répertorié comme un hôtel 4 étoiles. Nous avons finalement fait venir un homme de maintenance et nous avons confirmé que la vanne de la climatisation n'était pas ouverte, ce qui entraînait un soufflage d'air chaud au lieu du refroidissement. Il était la seule personne serviable que nous ayons rencontrée pendant tout notre séjour et nous a assuré que les clients n'étaient généralement pas traités de cette façon. Mon troisième problème était lié à un membre de la chambre souffrant d'une allergie aux plumes et ayant besoin d'oreillers en mousse. Cependant, le personnel d'entretien a fourni à toute la pièce des oreillers en plumes à plus d'une occasion. Il a fallu trois appels téléphoniques à la réception pendant une heure et demie pour même recevoir les oreillers appropriés. Le personnel ne s'est jamais excusé pour l'attente et a continué à ne rien prendre au sérieux. La seule bonne personne dans cet hôtel est l'homme de maintenance. Il y a beaucoup d'hôtels dans le centre-ville de LA, donc je recommanderais à tout le monde d'éviter celui-ci.

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