Debbie Wheaton

Examen de LBF

Je ne peux pas vous dire quelle mauvaise expérienc...

Je ne peux pas vous dire quelle mauvaise expérience j'ai eue avec Smart Fares et LBF Travel.
Ils ont annulé mes réservations aériennes 2 heures après que je les ai faites! La compagnie aérienne a facturé ma carte de crédit et tout semblait bien jusqu'à ce que je me connecte 24 heures avant le vol pour imprimer les cartes d'embarquement et que mes réservations aient été annulées. J'ai passé la plupart des 12 heures au téléphone avec LBF. Ils me disaient que quelqu'un examinerait la question et me rappellerait dans l'heure, ou dans 10 minutes ou dans les 2 heures ... Personne ne l'a fait sauf le dernier superviseur avec qui j'ai parlé. Il s'appelait Holm et je lui ai mis un appel à 3 avec les arilines et ils lui ont dit que sa société avait fait les réservations et qu'il faudrait les rectifier. Quatre heures plus tard (22 h 00), il a appelé avec de nouvelles informations de vol. La plupart des agents avec qui j'ai parlé étaient impolis ou parlaient de moi. Ils n'étaient pas intéressés à écouter ce que j'avais à dire. La plupart du temps, on m'a dit qu'ils n'étaient pas en mesure de me mettre en contact avec un superviseur ou que le superviseur faisait une pause de 45 MINUTES! Je ne sais pas comment cette entreprise est toujours en activité! NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC ELLES!

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