Kelsey Banulis

Examen de Vermont Gas Systems, Inc.

J'ai eu tellement de problèmes avec cette entrepri...

J'ai eu tellement de problèmes avec cette entreprise. En décembre / janvier, ils ont "mis à niveau" leur service de compte en ligne. J'ai reçu une notification indiquant qu'ils allaient accepter mon paiement comme d'habitude, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai essayé de me connecter mais mon compte en ligne n'existait plus et mon paiement automatique a été supprimé.

Puis j'ai déménagé. J'ai annulé le service à mon ancienne adresse et configuré le service à ma nouvelle adresse. Je viens de découvrir que je reçois DEUX factures. Un pour mon ancienne adresse et un pour ma nouvelle, bien que les nouveaux locataires aient mis en place le service en leur propre nom. Nous avons comparé les factures et c'est un montant totalement différent.

Ne faites pas confiance à leurs représentants du service client. Ils ne savent pas ce qu'ils font. Ils ont en quelque sorte créé un deuxième compte pour moi sans jamais annuler le premier comme demandé. Je ne sais pas non plus comment ils décident de la quantité de gaz utilisée, car ils ont deux comptes mis en place pour la même adresse avec des montants complètement différents. Ne faites pas non plus confiance à leur paiement automatique. Il peut s'annuler de lui-même.

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