Vermont Gas Systems, Inc. Revoir

J'ai eu tellement de problèmes avec cette entreprise. En décembre / janvier, ils ont "mis à niveau" leur service de compte en ligne. J'ai reçu une notification indiquant qu'ils allaient accepter mon paiement comme d'habitude, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai essayé de me connecter mais mon compte en ligne n'existait plus et mon paiement automatique a été supprimé.

Puis j'ai déménagé. J'ai annulé le service à mon ancienne adresse et configuré le service à ma nouvelle adresse. Je viens de découvrir que je reçois DEUX factures. Un pour mon ancienne adresse et un pour ma nouvelle, bien que les nouveaux locataires aient mis en place le service en leur propre nom. Nous avons comparé les factures et c'est un montant totalement différent.

Ne faites pas confiance à leurs représentants du service client. Ils ne savent pas ce qu'ils font. Ils ont en quelque sorte créé un deuxième compte pour moi sans jamais annuler le premier comme demandé. Je ne sais pas non plus comment ils décident de la quantité de gaz utilisée, car ils ont deux comptes mis en place pour la même adresse avec des montants complètement différents. Ne faites pas non plus confiance à leur paiement automatique. Il peut s'annuler de lui-même.

Cette société vole des terres à des gens pour installer un pipeline dangereux dont personne ne veut à travers des écosystèmes fragiles et des communautés vulnérables, mettant les gens et l'environnement en danger. La société a régulièrement menti à la législature et au conseil de la fonction publique, et leur pipeline d'éléphants blancs dépasse déjà de dizaines de millions de dollars le budget, dont les coûts sont mis dans le dos des familles de travailleurs assez malheureuses pour être coincées avec cette entreprise. Cette société n'est pas une société du Vermont et porte un nom trompeur car elle appartient à un conglomérat canadien qui détient également le monopole électrique Green Mountain Power.

Le service client est aléatoire. Certains représentants sont gentils, mais d'autres sont impolis et condescendants. Récemment allé sans service de gaz pendant près de 2 jours parce que j'ai senti une fuite à l'extérieur de la maison. Ils sont sortis et l'ont regardé, mais sont partis et n'ont jamais réglé le problème qu'un jour et demi plus tard.

Était un mélange de ma part lors de l'envoi de factures mensuelles. Je leur ai accidentellement envoyé le paiement de la maison et mon chèque de chauffage à la banque ... La banque a été assez intelligente pour remarquer immédiatement que le chèque était erroné (probablement à cause du volume d'argent liquide) Mais Vermont Gas n'était pas ... Ils ont encaissé le chèque et m'a envoyé une déclaration disant que j'avais un solde positif à 3 chiffres avec eux. Comment diable une société nommée Vermont Gas a-t-elle pu encaisser un chèque portant le libellé Community Bank et la note de service était écrite House Payment. Je comprends que c'est à 50% ma faute .. Peut-être même 95%, mais les entreprises devraient avoir un peu plus d'attention aux détails que cela.

J'ai appelé VT Gas pour résoudre un problème de débordement l'année dernière. Je n'ai jamais reçu de facture détaillée indiquant ce que le technicien de réparation avait fait l'année dernière. Ils l'ont juste imputé à ma facture. J'ai toujours eu un problème de débordement après le départ de la technologie VT Gas. Aujourd'hui, j'avais un débit constant qui aurait pu inonder mon sous-sol. C'est par hasard que je suis descendu quand je l'ai fait et que je l'ai attrapé. Appelez VT Gas. Taux de 100 $ / heure pour le réparer. J'ai dit que c'était un peu raide. La personne en ligne a indiqué que je pourrais trouver quelqu'un à meilleur marché et rappeler si je n'avais pas de chance. J'ai appelé RB plumbing, mais il m'a montré ce que l'autre gars avait manqué l'année dernière et maintenant je n'ai plus de problème de débordement. Je suis d'accord avec les autres évaluations merdiques. Cette entreprise pense avoir un monopole et ne se soucie pas vraiment d'un bon service client.

Nous avons signé un contrat pour convertir notre maison de Burlington du chauffage au mazout au gaz. Vermont Gas nous a dit que le coût total initial de conversion serait de 100 $ plus 20 $ par mois de location pour un convertisseur de brûleur. Tout cela était écrit. Plus tard, un technicien de Vermont Gas a décidé que notre système avait besoin de quelque chose appelé un «évent de terminaison concentrique» qui coûterait plusieurs centaines de dollars - nous sommes toujours sur la sellette en attendant de savoir quel sera le résultat final. Mais j'ai été déçu par un gambit de vente qui ressemblait énormément à l'appât et à l'interrupteur. Les «économies» sur les factures de chauffage auxquelles le représentant du Vermont Gas nous a dit de s'attendre sont toutes absorbées par les coûts cachés de conversion.

C'est une organisation perverse qui fait passer le profit avant l'environnement.

J'aimerais avoir une autre option pour garder ma maison au chaud, cauchemar d'une entreprise à éviter si possible

Terrible service à la clientèle des techniciens de service. Et leur fenêtre de 5 jours est en fait de six jours! Avec une «fenêtre» de service de quatre heures. Fondamentalement, ces gars se présentent quand ils en ont envie

M'a facturé deux fois, puis a essayé de me brosser. J'ai refusé de partir tant qu'ils ne l'ont pas réparé. De plus, j'ai découvert qu'ils facturent des «frais d'accès» quotidiens, même si vous n'utilisez pas leur service. Arnaque

Le pire service client de tous les temps. Perceuse pour bébé. Ruinez notre écosystème par tous les moyens, puis traitez les clients comme la saleté par laquelle vous faites passer la LIGNE DE TUYAU NON SOUHAITÉE!

Mon mari a trouvé les cheveux dans son sandwich pas bons

On dirait qu'ils ont de vieux systèmes obsolètes. Ils bousillaient régulièrement ma facture.

L'entreprise que nous avons achetée utilisait VT Gas pour le chauffage. Dès que nous l'avons acheté, nous avons appelé VT Gas pour mettre la facture à notre nom. Le représentant qui m'aidait à créer notre nouveau compte semblait un peu confus et prenait beaucoup de temps pour tout configurer. Elle me dit enfin que tout devrait être prêt et que je verrai notre première facture sous peu. La prochaine chose que je sais, environ 2 semaines plus tard ... un représentant VT Gas se présente à notre entreprise, ouvre notre porte et dit devant nos clients "Vous feriez mieux d'appeler pour configurer votre compte ou nous fermons votre service . " J'appelle immédiatement, avec colère (je pourrais ajouter) pour constater que le représentant qui a tout mis en place a oublié de «rendre ça officiel», donc le compte n'était jamais passé. Merci à VT Gas d'être si irresponsable. Vous devriez probablement renvoyer ce représentant ici pour vous excuser, même si je sais que cela n'arrivera jamais ...

Notre compteur a été accidentellement épinglé pour que le chauffage ne s'allume pas. VT Gas ne l'avait pas enregistré. Une fois que ce problème a été identifié par un entrepreneur en chauffage, VT Gas a envoyé quelqu'un pour le détacher dans l'heure. Ils ont même couvert la facture de l'entrepreneur en raison de leur erreur. Bien que ce soit une grosse erreur et que cela ait gaspillé BEAUCOUP de temps, les gens du service à la clientèle ont été formidables de travailler avec, le technicien est venu en un temps record et les dépenses que j'ai engagées ont été couvertes. Impossible de demander une meilleure résolution!

Nous sommes un client de longue date avec un bon historique de paiement. Notre four a fonctionné, le technicien a dit ~ 100 $ pour réparer. 200 $ + dollars plus tard et nous le remboursons en payant la facture de gaz puis 50 $ supplémentaires pour les travaux de la fournaise chaque mois. Je rentre à la maison et VT Gas a coupé le gaz et dit que nous sommes en retard.

Nous sommes facturés à des prix obscènes dans le Vermont grâce à une concurrence nulle et à une gouvernance qui n'interviendra pas et qui les décourage activement. Ce n'est pas amusant d'être un consommateur captif d'une agence quasi étatique méprisante.

Service condescendant, évidemment, ne se soucie pas beaucoup de la communauté de Burlington. Le site Web est déroutant et le paiement de factures en ligne ne fonctionne pas.

Prix ​​raisonnables. Appelez si vous avez besoin de configurer et de rendre compte. Ne vous embêtez pas à entrer, ils vous feront simplement appeler les services de compte sur le téléphone qu'ils ont sur place.

Excellente réponse, des gens sympathiques. Les techniciens sont très polis: ils utilisent des couvre-chaussures pour se promener chez le client. J'apprécie particulièrement cela car nous ne portons pas de chaussures à la maison.

Le technicien est sorti le jour même et a diagnostiqué un moteur de circulation défectueux, il était compétent, poli et rapide!

Le service client a été assez réactif, mais le technicien qui est venu à la maison a inutilement coupé ma ligne par précaution, ce qui a eu lieu un vendredi après-midi un week-end de vacances. On m'a dit que je devais demander à un entrepreneur d'inspecter la ligne et d'effectuer les réparations nécessaires. Comme vous pouvez l'imaginer, trouver un entrepreneur dans un délai aussi court a été un défi de taille. De plus, le service coûte un bras et une jambe.
La prochaine fois, j'y réfléchirai à deux fois avant de contacter Vermont Gas pour «assistance».

Je suis locataire, donc je vois beaucoup ces types qui vont et viennent de mon immeuble. Je dois dire que je suis choqué de voir à quel point certains d'entre eux sont peu professionnels et impolis. Ils bloquent même l'allée que beaucoup de gens doivent utiliser, quand il y a des emplacements pour véhicules de service juste là, utilisez-les. Cela combiné au fait qu'il s'agit d'un monopole facturant des "frais d'accès" pour le privilège de ce que je ne sais pas (et nécessite un acompte que je n'ai jamais récupéré bien qu'ils aient dit que je le ferais), donc vous ne payez rien tous les mois ou votre crédit attaqué, ET combiné avec le fait qu'ils sont un conglomérat massif forçant leurs pipelines à travers l'État et la propriété privée à développer leur monopole, me fait dire "Boo à vous les gars." Juste pouah. Qu'est-il arrivé au service avec le sourire, aux règles anti-monopole et à l'honnêteté dans la conduite? La prémisse du capitalisme est une redevance en échange d'un service ou d'un produit, on ne lui demande pas de payer des frais reconstitués pour rien.

Vermont Gas Systems offre un excellent service client. Ils ont rendu le transfert de service à ma nouvelle adresse très facile et sans problème.

après avoir installé un nouveau système de chauffage chez nous, nous avons envoyé une demande de remboursement résidentiel à VT Gaz le 6 août - ils l'ont traitée le 9 août et nous avons reçu leur chèque aujourd'hui, le 13 août, en moins d'une semaine!

Ils facturent des frais d'accès quotidiens qui ajoutent près de 20 $ à votre facture mensuelle.Ainsi, lorsque vous n'utilisez pas d'essence, vous payez tout l'été pour le privilège de simplement avoir la connexion. Vous payez essentiellement pour le privilège d'acheter un service auprès de Vermont Gas.

Nous avions de l'eau en accumulation dans notre sous-sol, le technicien est venu et a compris que c'était une fuite de nos toilettes au-dessus de notre chauffe-eau, il a également fait notre inspection requise pour notre HOA et a réparé notre cheminée à l'endroit lorsque j'ai demandé. Il était poli et serviable pour expliquer ce qui se passait et était très flexible pour répondre à nos demandes.

Une semaine plus tard, nous avons perdu de la chaleur en raison d'un mauvais interrupteur (Dieu merci, l'autre gars a réparé notre cheminée), un autre monsieur est venu assez rapidement étant donné que c'était un week-end et a changé le panneau pour nous rallumer immédiatement notre chauffage.

Après avoir reçu une très grosse facture, j'ai pensé qu'il était injuste de payer pour le deuxième service étant donné que le mauvais interrupteur aurait dû être attrapé lors de l'inspection la semaine précédente et le directeur a non seulement pris mon appel après les heures, il était poli et a crédité mon tenir compte des deuxièmes frais de service qui n'auraient jamais dû être imputés à mon compte. Il a évoqué leur politique de 30 jours selon laquelle il n'y aurait pas de frais de service si un technicien devait revenir dans les 30 jours suivant le service initial.

Les trois expériences ont été gérées rapidement et professionnellement. Je les félicite pour leur service client.

Appelé pour mettre en place des services et ne pouvait pas sortir pour allumer le gaz jusqu'à 10 jours après mon appel. J'ai dû appeler et reporter et le jour prévu, personne ne s'est présenté. Une expérience incroyablement peu professionnelle. Cela fait maintenant deux semaines que j'ai initialement appelé pour mettre en place des services et je n'ai toujours pas de gaz.

Ma facture de gaz est lue de façon incorrigible depuis des mois. J'étais trop chargé et ils ont dit que tout était correct même lorsque j'étais en vacances et que je n'utilisais pas beaucoup d'essence du tout. J'ai exigé qu'ils retirent la conduite de gaz de ma propriété et ils voulaient me facturer le déménagement.

Nous sommes en 2017 et cet endroit n'acceptera pas de carte de crédit / débit sans facturer des frais de 4,00 $.
Je suis allé au bureau pour payer ma facture avec une carte et on m'a dit qu'il y avait des frais.
est parti et est allé chez hannaford et a payé la facture sans frais.
Allons!!! c'est absolument ridicule que je suis facturé des frais pour payer ma facture avec une carte.

Terrible site Web pour effectuer des paiements et consulter les factures.

Des gens sympas à la réception pour aider à une résolution rapide des factures

Heureusement, je n'ai jamais eu à faire affaire avec cette entreprise. Mes expériences avec eux ont été terribles. Je ne leur ferais pas confiance pour brancher mon tuyau d'arrosage, sans parler d'une conduite de gaz!

Cela fait une semaine qu’ils ont annoncé leur arrivée. On m'a dit qu'ils venaient aujourd'hui dans un laps de temps déterminé et qu'ils sont venus avant le délai. Alors maintenant, j'attends ici pour le reste de la journée car il n'y a apparemment aucun moyen de savoir quand un représentant de service se présentera.

Toujours à l'heure, toujours courtois, toujours du bon travail!

Vermont Gas a fermé notre service dans un magasin de détail - nous devons attendre 5 jours - oui CINQ JOURS - pour que le chauffage soit rétabli. Même si nous sommes un compte solide avec une histoire et jamais un paiement en retard, nous sommes tenus de payer un nouveau dépôt de garantie de 250 $.

MEILLEUR ENCORE - vous ne pouvez pas payer par chèque, carte de crédit ou tout autre moyen par téléphone - OUI VRAIMENT. vous devez monter dans la voiture et vous rendre à leurs bureaux. Ou utilisez la poste d'escargot, ou visitez une épicerie ..... vraiment ..... pouvez-vous dire un attrape-boule de monopole désuet?

Excellent service client et extrêmement serviable et professionnel. Nous avons acheté une maison au cours des 3 derniers mois et le passage au gaz naturel depuis qu'il était dans notre région nous a non seulement économisé une somme considérable d'argent, mais il est plus facile de ne pas avoir à appeler et de se faire livrer de la chaleur. surtout pendant les mois froids. Avouons-le, être sur un remplissage automatique est très cher. Nous avons également décidé d'installer la climatisation centrale et ils ont été utiles et professionnels avec toutes les questions que nous avons posées.

Un jour et demi avant un service très nécessaire et longtemps attendu (j'avais prévu un mois et demi avant), VT Gas a appelé pour annuler le service en raison de covid. Juste avant qu'il ne fasse vraiment froid. C'est notre principale source de chaleur, et le service est en retard ... Je me rends compte que c'est aux États-Unis, mais cette affaire d'un jour et demi avant qu'ils ne soient censés être ici ... est une mauvaise affaire. Et maintenant, nous sommes à la merci d'autres horaires et devons attendre un autre fournisseur. Honte à vous VT Gas !!! Nous avons été des clients dévoués, mais c'est ridicule. Il y a tellement de choses que nous pourrions faire, y compris quitter la maison, porter des masques, etc. (au fait, c'était le plan) qui assurerait la sécurité de vos travailleurs. J'aimerais pouvoir donner zéro étoile.

Mauvais service. Ils effectuent des purges apparemment aléatoires des comptes en ligne et des paiements automatiques sans préavis, ce qui peut conduire à des impayés. L'ouverture du service par de nouveaux locataires à un emplacement antérieur dont vous vous êtes déconnecté formellement n'empêche pas la facturation en double.

Vous serez facturé deux fois.

Éviter.

Rien que des éloges pour leur installation d'un chauffe-eau loué et la nouvelle tuyauterie en marche pour une nouvelle sécheuse et cuisinière à gaz. Certainement la partie la moins stressante de notre rénovation domiciliaire l'automne dernier. La première inspection de la fournaise aujourd'hui et le technicien et son assistante étaient des professionnels accomplis et très sympathiques.

Malheureusement, je ne peux pas en dire autant du personnel du service clientèle, dont certains semblent toujours pressés, donnent des informations erronées et sont hargneux et peu coopératifs. Une mise à jour sur la façon de traiter les clients est absolument nécessaire, car nous sommes à la fois leurs amis et leurs voisins et payons réellement leur salaire.

J'ai accidentellement omis une virgule décimale dans mon paiement et j'ai payé trop cher. Le représentant du service client a été très serviable et m'a remboursé dans quelques jours. J'ai été vraiment impressionné et reconnaissant.

Juste un autre monopole et vous ne pouvez rien y faire.

Payez votre facture ici et obtenez des réponses à tous les services ou questions ici

Service très médiocre. Le système est absolument cassé. Le compte en ligne dira la chose apparemment correcte, mais les factures papier ont des informations complètement différentes à partir de l'adresse, du numéro de compte, de la date d'échéance et du montant du paiement. Je suppose que cela est venu du passage à une nouvelle adresse et pour une raison quelconque, rien n'a été mis à jour, mais juste un nouveau compte a été créé sans avertissement et est venu avec des paiements doubles pendant des mois.

Totalement non professionnel. Dommage qu'ils n'aient pas de concurrence, monopole total. J'ai rencontré le nouveau directeur des comptes sur la vue, un gars du nom de Peter m'a regardé dans les yeux et m'a promis de faire apporter la conduite de gaz chez moi en août "pas de problème"; puis la date a été déplacée à la fin d'octobre, maintenant c'est censé être la première semaine de novembre et ce type Peter ne répond pas à mon texte pour le confirmer; deux semaines se sont écoulées et le directeur général Keren (je ne suis pas sûr d'avoir bien compris son nom) n'a pas répondu à mon e-mail; et l'hiver est éminent. Aidez moi Seigneur aidez moi mon Dieu!