Kiran G

Examen de DezRez Legal Swansea

Chères Laura Burkinshaw et Laura Liddell: Toutes m...

Chères Laura Burkinshaw et Laura Liddell: Toutes mes excuses pour vous écrire cela, mais vos gars ne m'ont laissé aucun choix en dehors de vous joindre.
Pour couper court à l'histoire, vous avez ouvert mon dossier en février 2017 et continuez. Malgré mes nombreuses demandes (85 appels et 25 fois par e-mail), le dossier est toujours en attente. J'ai reçu de fausses informations et vos gars ont fait de fausses promesses dont nous avons raté les délais plus de 4 fois maintenant. Les jours passaient, les semaines passaient et les mois passaient, mais le dossier est toujours en attente. Vos gars font peut-être un travail de qualité, mais vos communications et vos courriers électroniques prennent énormément de temps, ce qui nous donne beaucoup de stress et affecte notre santé. L'achat d'une maison est un rêve pour tout le monde, mais avec la façon dont vos gars travaillent, vous me rendez difficile de rêver mon rêve. Je perds confiance dans le travail de vos gars. Le vendeur a maintenant mis un délai jusqu'au mercredi 21 juin, si l'échange n'a pas lieu d'ici là, il veut annuler notre transaction et remettre la maison sur le marché. Vous devez comprendre, pour assurer la liaison avec vos gars pendant les 4 derniers mois, ce serait très décevant si le vendeur annule la transaction. Comme mentionné précédemment, vos gars font peut-être un travail de qualité et attendent toutes les informations requises, mais s'ils avaient été proactifs, je pense fermement que l'accord aurait dû être conclu il y a au moins 1 mois. Je travaille pour l'un des services d'urgence de l'une des organisations les plus actives du pays. C'est très difficile pour moi de faire une pause au travail, de sortir de mon bureau, de choisir un emplacement et d'appeler vos gars pour demander une mise à jour. Ce qui m'ennuie, c'est "CE QUI POURRAIT ÊTRE PLUS IMPORTANT POUR VOUS PLUTÔT DE TRAITER AVEC UNE MAISON LORSQUE LE CLIENT VOUS APPELLE TOUS LES JOURS ET VOUS DEMANDE DE TERMINER L'OPERATION?"
De plus, on m'a dit que j'appelais vos gars à plusieurs reprises, perdant leur temps, ce qui les empêchait de continuer à travailler sur mon dossier. Ma question est: s'il y a un progrès dans mon dossier, pourquoi vous appeler? Je ne suis pas moins personne pour continuer à vous appeler tout le temps. Suis un employé à plein temps et très occupé.
Je n'ai jamais été offensé comme ça avant, en disant que je perds votre temps, mais en fait, vous devriez penser que si vous avez appelé pour ne pas avoir terminé l'accord 80 fois jusqu'à présent, qui perd le temps de qui ici?
Enfin à tous les téléspectateurs: Réfléchissez à deux fois et trois fois avant de vous rendre sur Dezrez Legal. Il y a peut-être du personnel fiable et rapide à Dezrez, mais vous devez avoir de la chance de les inscrire dans votre dossier. Près de 15 de mes collègues savaient que vous traitez mon dossier et que vous le faites glisser, je suis sûr qu'aucun d'eux ne recommanderait votre équipe à ses amis et à sa famille. Vous devez être occupé avec d'autres fichiers, mais en tant que client, je m'en fiche, j'ai besoin que vous priorisiez mon dossier et que vous mettiez vos compétences et votre expertise pour conclure la transaction avant que les vendeurs ne fixent la date cible, c'est-à-dire le mercredi 21 juin 2017. Votre équipe doit être consciente qu'en envoyant simplement un e-mail aux fournisseurs et en pensant qu'ils ont fait des progrès ce jour-là, cela ne suffit pas. Vous ne pouvez pas travailler au même rythme, au début lorsque vous ouvrez le fichier et lorsque vous approchez de la date cible. Vous devez être très très actif lorsque la date limite est si proche. J'espère que vous comprenez nos sentiments et nos émotions et le stress que nous traversons.
Enfin, je vous demanderais respectueusement, Laura Burkinshaw et Laura Liddell, de bien vouloir examiner mon dossier et de prendre les mesures nécessaires pour accélérer le processus et conclure l'accord de la manière la plus appropriée afin qu'il n'y ait pas de problèmes juridiques dans le avenir.
Je m'excuse si j'ai blessé quelqu'un ici, mais vous, Dezrez, devriez comprendre les émotions des clients.

Merci

Sincères amitiés
Kiran

Traduit