Carol Beggs

Examen de St. Charles Country Club

Service client très médiocre de Craig Strand, l'un...

Service client très médiocre de Craig Strand, l'un des pros du golf, au St. Charles Golf and Country Club. Les clubs personnalisés de mon fils ont été commandés le 23 juin et devaient être livrés le 5 juillet. Il était estimé à 5 à 10 jours ouvrables. Bien qu'on lui ait dit qu'il rentrait en Écosse où il vit et travaille le 18 juillet, les clubs ne sont pas arrivés à temps. Mon fils a appelé à plusieurs reprises (le personnel n'écoute ni ne communique entre eux), mais ils n'ont pas pris la peine de suivre la commande jusqu'à ce que nous commencions à nous plaindre avec véhémence. Apparemment, il y a eu un "retard" ... dont nous n'avons jamais été informés. Quand j'ai demandé que les clubs soient expédiés en Écosse où il vit, ils ont essayé de dire qu'ils ne savaient pas qu'il partait (ils l'ont fait!), Et ont bien sûr blâmé Ping. Je les ai ramassés et je les expédierai moi-même. Je ne peux pas être dérangé par leurs excuses. Fait intéressant, ils nous ont demandé si nous étions référés par un membre (nous connaissons plusieurs personnes qui jouent à St. Charles). Cela semble totalement hors de propos, mais me porte à croire qu'ils traitent leurs membres de manière très différente de ce qu'ils traitent leurs non-membres. Si c'est en fait leur politique, je n'imagine pas qu'ils obtiennent beaucoup de nouveaux membres dans leur club. Mon espoir en publiant ceci est que je pourrai épargner à quelqu'un d'autre la possibilité d'acheter des clubs personnalisés de St. Charles, la frustration, le manque de professionnalisme et le manque de compétence que nous avons connus. Je vous recommande de commander des clubs personnalisés ailleurs.

Traduit