Jason Obadiah

Examen de Smailing Tours & Travel

Vraiment déçu à cause du mauvais service client. p...

Vraiment déçu à cause du mauvais service client. promis une visite guidée avec un guide de notre pays depuis le début, mais à la place, un guide touristique a été donné sur le pays de destination (n'oubliez pas que ce voyage acheté est destiné aux personnes âgées).

demander un remboursement qui est un processus vraiment fastidieux et chronophage (n'a pas été remboursé jusqu'à présent, 1 mois et plus) et pour info, nous avons demandé le remboursement sur la base de l'accord selon lequel ils ne peuvent pas se conformer à notre demande initiale ci-dessus

lorsque le remboursement est traité pour la première fois, nous avons attendu 2 semaines juste pour qu'ils nous disent que nous avons besoin d'une preuve indiquant que la personne qui part en tournée sont nos parents (bon sens : celui qui signe l'accord c'est nous et celui qui paye c'est nous pour nos parents) et ils calent encore pour 2 semaines de plus. vraiment sympa *sarcastiquement*

maintenant, ils ont dit qu'ils avaient déjà traité le remboursement mais que la banque a besoin de 7 jours pour le traiter --- quelle banque a besoin de 7 jours pour traiter une compensation ? vraiment, pas de bon sens pour les excuses.

pas.recommandé.du.tout !

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