Maddie O'Reilly

Examen de AVW-TELAV @ SHERATON CHICAGO

Nous avons passé un séjour confortable au Sheraton...

Nous avons passé un séjour confortable au Sheraton et nous avons apprécié l'emplacement. Cependant, j'ai enlevé une étoile car à notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres King disponibles même si c'est ce que nous avons réservé. On nous a dit qu'il était habituel d'appeler l'hôtel et de dire spécifiquement que c'était le type de chambre que vous souhaitiez réellement, sinon ils supposent qu'ils peuvent vous déplacer. Je n'ai jamais entendu parler d'un autre hôtel ayant cette attente. À leur crédit, nous avons été transférés dans une chambre King la deuxième nuit, mais seulement après avoir fait un suivi avec la direction (qui a dit que ce ne serait pas possible car ils étaient complets ... puis comme par magie, nous avons trouvé une chambre King pour nous 2 minutes plus tard). Dans l'ensemble, c'est un hôtel de haute qualité très bien situé avec de belles chambres et des installations. Ma seule hésitation à revenir ici serait de m'inquiéter de leur surréservation. J'ai remarqué que d'autres avaient le même problème à l'enregistrement.

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