Catheirne Bogan

Examen de Hobby Lobby Corporate Offices

Le 12 juillet 2017, je suis venu à Hobby Lobby à B...

Le 12 juillet 2017, je suis venu à Hobby Lobby à Biloxi, MS, pour faire fabriquer une boîte à chaussures pour la retraite de mon mari dans la marine. J'ai passé 2 heures et demie à expliquer ce que je voulais et j'avais même une photo de la conception et de mes attentes. On m'a dit qu'elle serait terminée le 28 juillet à temps pour la cérémonie de retraite, qui était prévue pour le 5 août.

Le 28 juillet, j'ai appelé avant de conduire 45 minutes au magasin pour m'assurer qu'il était prêt et on m'a dit que l'associé qui avait initialement pris la commande (Amber) avait démissionné. J'ai été informé par David que la boîte d'ombre n'était pas prête, mais ne vous inquiétez pas, renvoyez à nouveau toutes les informations et il (David) m'a assuré que la boîte d'ombre serait prête à temps pour la cérémonie!
Le 3 août, deux jours avant la cérémonie, j'ai appelé pour vérifier la boîte et quelqu'un du nom d'Angela travaillait actuellement sur la boîte et elle a demandé que j'envoie à nouveau toutes les informations sur la façon dont je voulais la configuration de la boîte!
Le 4 août, j'ai reçu une image via le texte de la boîte Shadow complétée et c'était totalement différent de ce qui avait été commandé, une profondeur incorrecte et aucun boîtier autour du drapeau comme spécifiquement demandé.

Totalement déçus et bouleversés, nous avons dû faire la cérémonie sans la présentation de la boîte d'ombre! Maintenant, veuillez noter que c'était une célébration de la retraite pour mon mari après 24 ans et demi de service. Nous avons eu des chefs supérieurs et des chefs principaux de près et de loin invités à assister à cette cérémonie et aucune présentation de ses médailles / rayures ou épinglettes !!

De retour au magasin, j'ai de nouveau parlé à David qui à son tour a appelé Brice et il n'y avait aucun respect ni sympathie pour ma situation et la dévastation que j'ai ressentie et aucune résolution de la situation!
Vous avez perdu un client précieux et je ne vous fréquenterai plus jamais!
À partir de ce jour, nous ferons des emplettes n'importe où sauf Hobby Lobby !!
Un client très mécontent,
Catherine Bogan

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