TONI MATHIESON

Examen de TNT Logistics

SERVICE ABYSMAL! LE PIRE DU PIRE!!!

SERVICE ABYSMAL! LE PIRE DU PIRE!!!
Livraison prévue pour mercredi (annulé tous les rendez-vous personnels / professionnels pour être sûr d'être à la maison pour la livraison) et personne n'est venu. J'ai parlé avec TNT et ils ont dit que les marchandises n'étaient même pas emballées dans le camion!
Livraison réorganisée pour vendredi avant 13 heures - n'a pas été livrée à cette heure! J'ai parlé au service client 5 fois ce jour-là et a continué à recevoir des informations contradictoires sur la question de savoir si (ou non) ils pouvaient contacter le chauffeur pendant env. ETA. Ils ont dit qu'ils rappelleraient et ne l'ont jamais fait. La livraison est arrivée à 16h50 (longtemps après 13h) et a été manquée - encore une fois!
Soyez très conscient des entreprises de commerce électronique. TNT Express nuira à votre crédibilité et à votre expérience client en ne livrant pas à temps / voire pas du tout.

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