Fleur Heins

Examen de LG Electronics Benelux

Le service client est vraiment terrible. J'ai reçu...

Le service client est vraiment terrible. J'ai reçu un message sur mon ordinateur portable Windows indiquant qu'Airplay est activé et que le programme ne fonctionne donc pas, donc je n'ai pas pu utiliser tout mon produit ... Parce que j'ai un programme Apple en cours d'exécution sur mon Windows ??? Le service client énervé au téléphone et ce garçon au téléphone étaient un bon mot. J'ai eu un bon pressentiment et puis la misère a commencé. Je recevais un logiciel, mais à la place, j'ai reçu un e-mail concernant un problème complètement différent (y compris des fautes de frappe). A répondu que c'était le mauvais mail, mais pas de réponse. J'ai toujours envoyé un rappel et j'ai reçu un message indiquant que le garçon m'appellerait à nouveau. Rien, donc encore envoyé du courrier, rien. Encore une fois envoyé du courrier et encore le même courrier qu'avant. Ils utilisent une politique de cisaillement et donc votre problème demeure, la communication est également très mauvaise. Ce garçon au téléphone a gagné l'étoile supplémentaire, sinon c'était 1 étoile.

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