Chris Cope

Examen de Thunder Road Motorcycles

MISE À JOUR: Thunder Road m'a personnellement cont...

MISE À JOUR: Thunder Road m'a personnellement contacté à la lumière de cet avis pour m'excuser de l'expérience que j'ai vécue et m'a invité à les essayer à nouveau. Vous devez admettre que prendre le temps de me contacter était un bon service client. Je suis finalement entré un jour de semaine, donc ce ne serait pas trop occupé et j'ai pu obtenir des réponses à certaines questions de service.

En général, cependant, certaines de mes premières impressions sont restées les mêmes. Je n'ai pas vraiment eu le sentiment d'être le bienvenu.

Je suppose que la façon de faire passer ce sentiment de manière positive est de dire que je ne me sentais certainement pas sous pression. Aucun vendeur ne respirait dans mon cou et j'étais libre d'errer et de vérifier les vélos aussi longtemps que je le voulais. Je suis même allé au point de tester ma chance en m'asseyant sur des vélos puis en m'allongeant sur le sol pour vérifier leurs plaquettes de frein, etc. Personne ne m'a dérangé. Du tout. Pas même une fois.

Certains y verraient une très bonne chose, et je suppose que je le fais aussi d'une certaine manière. Mais cela ressemble aussi à de l'indifférence. Donc, je garde mon avis à trois étoiles. Voici ma critique originale, de la première expérience que j'ai eue à Thunder Road.



Je ne sais pas comment le système de Google fonctionne, donc cet examen concerne l'emplacement Bridgend de Thunder Road:

Je suis allé faire une visite sur la base de certaines critiques sur ce site et je dois dire que je me suis senti un peu déçu. Je soulignerai que mon expérience n'était pas négative, mais elle n'était pas non plus aussi positive que je m'y attendais. Premièrement, le personnel était plus nombreux que les clients à deux contre un, mais j'avais du mal à attirer l'attention de qui que ce soit.

Juste pour que vous ne pensiez pas que je me tenais simplement là en m'attendant à attendre sur place, mon moyen d'essayer d'attirer l'attention de quelqu'un était de marcher jusqu'au comptoir où quatre membres du personnel discutaient et disaient poliment: "Excusez-moi ," plusieurs fois. J'ai été effectivement obligé d'attendre pendant que l'un d'eux finissait de raconter son histoire hilarante.

Par la suite, je me suis retrouvé passé d'une personne à une autre alors que je cherchais des réponses sur le coût du service et des modifications de mon vélo. Je devais parler à quatre personnes différentes et à chaque fois la conversation commençait par un accusateur: "As-tu eu le vélo chez nous?"

Je suis reparti avec le sentiment que je devrais faire des efforts pour les convaincre de prendre mon argent, ce qui est une sorte de chose étrange.

Le mot qui me vient à l'esprit est «paroissial». Si vous n'êtes pas déjà dans leur champ d'application de qui et de quoi sont leurs clients, vous ne le serez jamais. Tout le monde était assez gentil, mais je ne me sentais pas le bienvenu. Si c'était le seul concessionnaire Honda du coin, je le laisserais passer, mais il y a beaucoup d'autres bons concessionnaires dans la région, donc je ne pense pas que je retournerai jamais à cet endroit particulier.

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