Sharon Hong

Examen de Bloomin' Brands, Inc.

Le 15 février, mes parents sont allés à votre Outb...

Le 15 février, mes parents sont allés à votre Outback Steakhouse situé au 371 Gellert Boulevard à Daly City, en Californie. Ils sont entrés dans le restaurant à midi et on leur a dit d'attendre par l'un de vos employés. Je ne connais pas le nom de la dame qui leur a dit d'attendre mais elle est décrite comme une femme potelée aux cheveux bruns qui n'est pas très grande. Le restaurant n'était pas du tout occupé. Il y avait plein de tables vides. Mes parents ont attendu mais n'ont été approchés par aucun membre du personnel après le premier contact. La personne qui leur a dit d'attendre a ensuite fait d'autres choses, comme installer des tables vides alors que personne d'autre n'attendait. Il y avait plein de tables vides. Mes parents sont finalement partis après avoir attendu 8 minutes et sont allés déjeuner ailleurs. Pour info, mes parents ont 80 ans.

Mes parents étaient très contrariés par la façon dont ils étaient traités. Être laissé debout, attendre d'être assis, puis totalement ignoré n'est pas professionnel. Est-ce le mode opératoire standard de votre établissement? Les clients ne doivent pas être traités si mal si vous souhaitez qu'ils continuent à dîner dans votre établissement.

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