Chris Taylor

Examen de Eau Claire Ford

J'ai récemment acheté un Ford Escape 2015 à partir...

J'ai récemment acheté un Ford Escape 2015 à partir d'ici et s'il s'agissait d'un examen du personnel et du processus d'achat que j'ai traversé, ce serait 5 étoiles. Mais j'ai malheureusement dû traiter avec le service après-vente. J'ai ajouté l'installation d'un démarrage à distance dans le véhicule dans l'accord et après quelques jours, j'ai été appelé pour le faire. Le premier jour où j'ai pris mon véhicule, tout a été installé, et après avoir attendu plus de 2 heures, on m'a demandé les deux télécommandes pour les faire programmer. Je n'en avais pas sur moi, ne sachant pas que j'en aurais besoin. Personne n'a jamais mentionné à l'avance, ni même pendant que j'attendais, qu'ils auraient besoin des deux, alors je devrais les ramener tous les deux le lendemain pour faire cette étape. Pas un gros problème. J'ai ramené mon véhicule le lendemain pour faire programmer les télécommandes et tout fonctionnait bien avant de quitter la concession. En rentrant chez moi, je suis allé faire un virage à droite et le volant bougeait à peine. J'ai failli heurter un poteau en tournant dans mon allée. Je les ai appelés tout de suite quand j'ai garé ma voiture et leur ai dit ce qui se passait et ils ont envoyé un technicien chez moi pour y jeter un œil. Je suis venu découvrir qu'un fil n'était pas correctement fixé et a fini par s'enrouler autour de ma tige de direction. Heureusement, cela s'est produit alors que je rentrais chez moi et que je ne empruntais pas l'autoroute où cela aurait pu causer un accident majeur. Pendant le processus de résolution de ce problème chez moi, quelque chose s'est annulé (je suppose), ce qui a empêché le démarrage à distance de fonctionner. C'était vendredi soir avant le week-end du Memorial Day, donc au lieu que le technicien essaie de travailler là-dessus dans mon allée, j'ai dit que je rappellerais mardi et fixerais un autre rendez-vous pour le réparer. Quand j'ai appelé pour prendre rendez-vous, ils m'ont demandé si je pouvais déposer ma voiture un soir afin qu'ils puissent y travailler le lendemain matin, ce qui a très bien fonctionné pour moi car je ne voulais pas quitter le travail pour cela. Je leur ai dit que j'aurais besoin d'un véhicule pour pouvoir me rendre au travail et revenir le lendemain avant de récupérer ma voiture. À ce moment-là, on m'a dit que je devrais payer pour un véhicule de location pour le faire. Je ne trouve pas approprié de devoir payer pour un véhicule de prêt étant donné que ma voiture entre maintenant pour la troisième fois pour y faire une chose. À partir de maintenant, on me dit que le prêt sera pris en charge, mais le fait que j'ai même dû passer par cette course, couplé à la situation dangereuse dans laquelle j'ai été placé, me suffit. Je veux juste que cela soit réglé pour ne pas avoir besoin de revenir et de passer à nouveau par quelque chose comme ça.

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