Alexa Blake

Examen de Mercedes-Benz of Bellevue

MENTU À NOMBREUSES FOIS !!! DU TEMPS PERDU! DONNE ...

MENTU À NOMBREUSES FOIS !!! DU TEMPS PERDU! DONNE DE FAUX INFORMATIONS !!!

Travailler avec ce concessionnaire a été un NIGHTMARE absolu !!! Mon mari et moi sommes venus chez le concessionnaire pour voir un Yukon Denali 2007. Après un essai de conduite du camion, nous avons pris rendez-vous avec Pam pour venir parler des numéros. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour elle. Nous avons attendu passé notre heure de rendez-vous. Nous avons pris un deuxième rendez-vous pour amener le camion à GMC et faire une inspection. Me présentant chez le concessionnaire, j'ai dû attendre une heure pour Pam. Elle était en retard de plus de 45 minutes à notre deuxième rendez-vous. Elle m'a fait arriver en retard à GMC. Elle a perdu mon temps et celui du centre de service chez GMC. Après avoir fait inspecter le véhicule, il a été constaté qu'il y avait des problèmes. Un minimum de 1 500 $ de travail, soit environ 3 000 $. J'avais besoin de discuter de l'inspection avec mon mari avant de prendre une décision (mon mari qui travaille du lundi au vendredi et n'est disponible qu'après 17h00). De retour à la Mercedes Benz de Bellevue, Pam m'a approché en me faisant pression pour que je prenne une décision (sans parler d'abord à mon mari). Puis un deuxième associé aux ventes m'a approché en disant que 3 personnes étaient intéressées par la voiture (après qu'elle soit restée assise sur leur terrain pendant deux mois littéralement épargnée par une seule personne). Danny, le directeur s'est alors approché de moi et a déclaré TRÈS agressivement qu'il avait 4 ou 5 personnes qui voulaient la voiture et qu'ils l'achèteraient absolument aujourd'hui, alors je DEVAIS prendre une décision (encore une fois sans parler à mon mari). Danny était si incroyablement agressif que je ne lui aurais pas donné mon entreprise même si j'avais eu des tas d'argent qui tombaient de mes poches. Il était malheureux de travailler avec !!! Les 3 vendeurs étaient agressifs et malhonnêtes. J'ai quitté le concessionnaire avec l'intention de parler à mon mari de la voiture cette nuit-là et avant de pouvoir le faire, j'ai reçu un message de Pam indiquant qu'elle était vendue. Nous leur avions offert le titre de mon SUV, en garantie de la possession du Yukon. Ils ont refusé l'offre. Deux semaines passent et mon mari et moi recevons un courriel de Pam indiquant que le concessionnaire a un autre 2007 Yukon Denali. Même couleur, kilométrage et spécifications similaires, même prix. Nous avons demandé s'il s'agissait du même véhicule et si ce n'était pas le même camion si nous pouvions obtenir le numéro VIN dessus. Pam a répondu en nous assurant que ce n'était pas la même voiture et nous a fourni un numéro de VIN qui était en fait différent du premier Yukon. Elle nous a envoyé un e-mail tout au long de la semaine pour nous informer qu'il était en cours de reconditionnement et confirmerait vendredi qu'il était prêt pour un essai routier. Nous avons pris rendez-vous pour venir vendredi, dans lequel elle nous a dit qu'elle serait occupée mais que Scott serait disponible pour nous aider. Vendredi, nous avons reçu un e-mail de Pam confirmant que nous pouvions venir pour l'essai routier. Quand nous sommes arrivés vendredi, Scott était parti. Pam n'avait même pas vérifié l'horaire car Scott ne travaillait même pas ce jour-là. Se sentant déjà secouée par le concessionnaire, elle a trouvé quelqu'un d'autre pour nous aider. Dennis est venu et plus de confusion a commencé. Pam nous a donné les spécifications du Yukon VENDU, avec le numéro VIN du NOUVEAU Yukon. Elle a également menti car ce n'était PAS un 2007, c'était un 2009. Elle nous a dit que le coût était de 17 994 $ et qu'il était en fait de 27 991 $. Mon mari essayant toujours de leur donner le bénéfice du doute a dit "D'accord, c'est très bien, allons-y et essayons le camion pour voir si nous l'aimons même". Dennis nous a alors informé que la voiture n'était même pas prête !!! Qu'il était encore en cours de reconditionnement !!! Non seulement Pam a menti, mais elle a complètement perdu notre temps pour une TROISIÈME fois car j'avais conduit de Bothell pendant les heures de pointe au centre-ville de Seattle pour récupérer mon mari, puis à Bellevue JUSTE pour tester le Yukon spécifiquement parce que Pam HAD CONFIRMÉ ce jour-là, le camion était prêt pour un essai routier. Dennis, qui a continué à s'excuser à profusion pour toute la situation, a déclaré qu'il nous contacterait lorsque la voiture serait prête à sortir pour un trajet en voiture. 5 JOURS PLUS TARD, nous n'avons pas entendu un seul mot! Le camion maintenant? ..... mis en vente sur leur site Web, prêt à être conduit. VRAIMENT?! et AUCUN appel pour nous le faire savoir.

Je ne saurais trop insister là-dessus, allez quelque part ailleurs !!

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