Alysa Epperson Examen de St. Louis Airport Marriott
"J'ai séjourné dans des hôtels 3 étoiles plus agré...
"J'ai séjourné dans des hôtels 3 étoiles plus agréables que celui-ci."
-Client ennuyé (AKA moi)
Je suis une semaine dans un séjour de deux semaines ici avec ma société. Cela ne me ressemble pas de donner une étoile à n'importe quel endroit, mais jusqu'à présent, mon séjour a été loin d'être parfait. A notre arrivée, la chambre était à peine propre. La poussière recouvrait tout, les sols n'avaient pas été aspirés et la salle de bain avait des insectes morts tapissant la coiffeuse. (Qui sont toujours là d'ailleurs.) Et ce n'était pas mon seul problème avec le ménage. J'ai opté pour le programme «passer au vert» du Marriott et j'ai réutilisé mes serviettes et mes draps pendant les trois jours autorisés. Le quatrième jour (de nouvelles serviettes, yay !!) Le ménage a pris mes serviettes sales! Mais le négligé de laisser des serviettes propres. Je m'attendais vraiment à ce qu'il y ait des serviettes, j'ai pris la douche pour découvrir qu'elles n'étaient pas là. Je me suis donc séché du mieux que j'ai pu pour descendre au bureau pour demander gentiment des serviettes. (Si j'avais appelé, j'aurais été moins courtois à ce sujet.) La réception, aussi gentille soit-elle, m'a assuré que les serviettes seraient envoyées dans ma chambre. Alors je suis allé dans ma chambre et j'ai attendu. Environ 45 minutes. Et puis j'ai renoncé à attendre. Je suis descendu dans un placard de ménage ouvert et je me suis procuré un ensemble de serviettes propres. Maintenant, je suis d'abord allé à la réception vers 8h30 ou 9h. Le ménage est finalement venu frapper à ma porte vers 22h30. Après avoir trouvé mes propres serviettes, je me suis douché et j'ai sauté dans mon lit. Comment est-ce acceptable? Je l'ai attribué à une mauvaise journée pour le ménage. Alors aujourd'hui, j'ai laissé toutes les porte-étiquettes éteintes pour signaler que j'aimerais que ma chambre soit nettoyée, que du papier toilette soit réapprovisionné, etc. Eh bien, je suis rentré à l'hôtel à 22 heures après avoir passé toute la journée avec un collègue. Aucune de nos chambres n'avait été touchée. Pas de vide, pas de lit fait, pas de serviettes propres. Et devine quoi? J'étais complètement à court de papier toilette. C'est vrai. Heureusement, mon collègue avait un rôle supplémentaire. Ce n'est même pas une liste complète de mes problèmes avec l'hôtel cette semaine, mais vous avez probablement compris.
Maintenant, je n'écris pas cette critique pour essayer d'obtenir un séjour gratuit ou un remboursement. Juste un avertissement aux autres. C'était ma première expérience avec Marriott, et à moins que mon entreprise ne m'oblige à revenir avec eux, je pense que ce sera la dernière. Marriott, vous pouvez simplement retirer le "Bon Voy" de votre nouveau slogan, car ce n'est certainement pas un "bon" voyage "".
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