Stefano Tornaghi Examen de Canon Italia
Pass Canon ? Remise en argent ? D'après mon expéri...
Pass Canon ? Remise en argent ? D'après mon expérience, une vraie parodie... J'ai acheté un opticien le 25 juin convaincu par la promotion de cash back et l'extension de garantie en cours, le 29 juin je m'inscris auprès de canon actif passe l'extension de garantie et démarre la longue procédure pour le Cash Back. . Je remarque tout de suite que quelque chose ne va pas, 1000 étapes avec des demandes et des attentes continues .. bref, ils l'ont vraiment bien étudié pour ne pas vous laisser atteindre l'objectif .. J'arrête car de toute façon mon cash back s'élève à environ 250 et c'est la raison qui m'a poussé à acheter .. à un certain moment, après avoir entré le code fiscal, les données personnelles iban et un autre tas de données confirmées et reconfirmées, un bel écran apparaît que je vous fait croire que vous avez enfin fait et cela me dit que j'aurais reçu des informations sur le virement bancaire ou quelque chose de similaire par email .. sympa serein et satisfait je reprends ma vie de tous les jours .. mais à l'aube de la mi-septembre je me rends compte que le virement anc maintenant n rien et je décide d'appeler pour des éclaircissements... avant même de finir la phrase dans laquelle j'indique le problème on me dit que je ne suis pas actif et que je n'ai pas le droit de me faire rembourser.. très calmement j'explique à l'assistance que j'ai fait tout ce qu'on m'avait demandé jusqu'au fameux écran .. la réponse était la même .. elle ne s'est pas inscrite .. pas de cash back .. Après quelques secondes en apnée je rejoue tout et je suis liquidé avec un numéro de pratique et une adresse mail où envoyer un mail de confirmation.. ???? Ok dans les jours qui suivent je vais faire une autre vérification.. mais du mail de confirmation dont je n'avais pas connaissance.. (sinon je ne serais pas resté confiant en attendant le transfert) même pas l'ombre... J'appelle l'assistance encore une fois et cette fois la grossièreté règne en maître.. la réponse était sèche.. ma collègue lui avait déjà dit que pas de mail pas de cash back.. j'explique que j'ai tout rempli.. iban.. etc.. etc.. et la réponse était. . elle n'a rien rempli donc pas de mail .. pas de cash back .. à ce moment je comprends que pour la dame ce ne sont qu'un numéro à déposer rapidement .. et je termine l'appel en informant que j'écrirais à propos de ce mal expérience pour le moins d'informer les gens à surveiller .. la réponse? Un sourire et ... allez-y ... au revoir ... Profondément déçu par Canon, une entreprise que j'ai toujours considérée comme sérieuse et en tant que photographe j'ai toujours apprécié la qualité et les produits ...
dernière chose... de l'historique de mon mac j'ai retrouvé tous les passages qui montrent le long processus.. y compris le lien vers ma banque pour la récupération de l'iban...
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