Montropolis Examen de Pauer!
UN HISTOIRE DE DEUX VISITES. J'ai un problème avec...
UN HISTOIRE DE DEUX VISITES. J'ai un problème avec le MACBOOK Pro que j'ai acheté à Charlotte Street Computers il y a quelques années. Ce n'est pas un gros problème. Pour une raison quelconque, je perds ma connexion Internet quelques minutes après ma connexion. Je suis analphabète en informatique, alors j'ai pensé que je devais avoir appuyé sur la mauvaise touche ou quelque chose du genre. J'ai pensé que je m'arrêterais au magasin de la maison et demanderais si quelqu'un pouvait y jeter un coup d'œil. Je parle pas plus d'une minute ou deux pour voir si je l'avais foiré. Alors expliquez brièvement ce qui se passe avec mon Macbook au monsieur qui s'occupe du comptoir. Je lui ai demandé s'il pouvait jeter un coup d'œil à mes paramètres et voir si j'avais éteint quelque chose, etc. Il m'a dit qu'il ne savait RIEN sur les ordinateurs et que si je voulais qu'un technicien le regarde, je devrais le vérifier pour les tests de diagnostic. Je lui ai expliqué que j'avais besoin de mon ordinateur et que l'enregistrer n'était vraiment pas quelque chose que j'avais prévu. J'ai demandé à nouveau: «N'y a-t-il personne qui puisse prendre une minute pour l'examiner.
Il m'a répété que ce n'était pas possible. À ce stade, je n'avais vraiment pas le choix, alors j'ai décidé de m'enregistrer. La personne qui "vérifiait" mon ordinateur avait quelques questions, c'est-à-dire, adresse, numéro de téléphone. Il m'a demandé de répéter ce qui se passait avec mon Macbook. Alors je lui ai répété le problème que j'éprouvais et pendant que j'expliquais le problème, il m'a interrompu: "Ça suffit. Je n'écris pas de roman." C'était un peu impoli mais ce n'est pas la raison pour laquelle j'écris cette critique. Donc, après environ 10 minutes, il a commencé à mettre un autocollant de demande de service sur mon ordinateur. Il a dit: "Pour exécuter des diagnostics, il faut payer 80 $ à l'avance". Je lui ai suggéré qu'à l'avenir, il informe le client à l'avance des frais de service de 80 $. Mais ce n'est pas pourquoi j'écris cette critique. Je lui ai dit que je n'avais aucun problème à payer pour le faire réparer mais que je ne pensais vraiment pas que c'était un problème de 80 $. À ce moment-là, un technicien est sorti de l'arrière. "Maintenant, ce type sait comment se débrouiller dans un ordinateur. Il peut m'aider!" Alors je lui ai demandé: "Pourriez-vous prendre une minute et regarder mon ordinateur et voir pourquoi il perd la connexion Internet quelques minutes après son démarrage?" C'était mon chevalier en armure brillante! Il me regarda et dit sèchement: "Et je pourrais aussi le casser en une minute!" QUELLE? Est-ce qu'il vient vraiment de dire ça? J'étais sans voix. Ce gars, bien pour être honnête, ces deux messieurs étaient à l'opposé de l'aide. Non seulement cela, ils m'ont fait me sentir stupide, comme si j'étais inconscient de la façon dont la technologie informatique ... QUI JE SUIS! Ils sont censés me mettre à l'aise et me réconforter en sachant que je suis entre de bonnes mains. Pourtant, ce n'est toujours pas la raison pour laquelle j'écris cette critique. Vous voyez, la veille, j'avais apporté le même Macbook dans le même magasin. J'ai été attendu par un jeune homme très gentil et empathique. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas démarrer mon Macbook. Il a attrapé mon Macbook, sans craindre de le casser, dans une zone de travail derrière le comptoir. En quelques minutes, mon ordinateur a été allumé! Il a jeté un œil à mon cordon d'alimentation. "C'est le problème. Vous n'avez pas le bon cordon d'alimentation. Votre Macbook a besoin du cordon d'alimentation de 85 W. Le cordon que vous utilisez est destiné à un ordinateur beaucoup plus petit." Je n'en avais aucune idée! Alors il est allé m'en chercher un. Il se vendait 79 $ plus taxes. J'ai également acheté un adaptateur téléphonique pour ma voiture. Ma facture s'élevait à un peu plus de 90 $. Et j'étais heureux de dépenser cet argent. J'avais peur que le Macbook ne soit ruiné. Il m'a dit que je devrais retirer environ 5 ans du Macbook avant de devoir le remplacer. Il a ensuite pris le temps de regarder une photo de mes deux iMac, l'un acheté en 2008, l'autre en 2011. Il m'a dit que l'ancien ordinateur était fondamentalement inutile mais que l'iMac 2011, avec un entretien, etc., pour environ 300 $ serait viable pendant encore 2 ou 3 ans. Et c'est pourquoi j'écris cette critique. J'ai fait beaucoup d'affaires avec Charlotte Street Computers. Et mes interactions avec le personnel ont toujours été exemplaires. Y compris ma visite d'hier, (jeudi 12 septembre 2019.) Mais ce qui s'est passé aujourd'hui, eh bien, il n'y a aucune excuse pour cela. C'est risible. Et j'imagine assez embarrassant pour la propriété de l'entreprise.
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