Pauer! Revoir

Tellement efficace et utile !! Ils ont transformé une réparation de 300 $ en une réparation de 30 $ et je leur en suis très reconnaissante. J'y retournerai certainement pour tous mes besoins en ordinateur / iPhone !!

Payé 40 $ pour un service accéléré. Ils m'ont appelé 3 heures plus tard pour me dire qu'ils n'auront pas les pièces avant 5 jours. Si j'avais su d'avance, j'aurais pu l'emmener ailleurs. J'ai gaspillé un après-midi et de l'argent.

Je comprends qu'avec covid, ils sont très occupés, doivent établir des priorités et n'ont pas besoin de mon entreprise. Mais quand COVID sera terminé, je ne reviendrai ni ne le recommanderai à personne.

J'ai hésité à apporter mon ordinateur à qui que ce soit, mais j'avais vraiment besoin d'un deuxième avis ... et honnêtement d'une deuxième paire d'yeux.
Parce que c'était une version qui fonctionnait.
Que je savais tout sur
C'est à dire.
Un PC gaming dyi mini itx qui tient toujours le coup.
(Histoire courte)

Mais je l'ai apporté, et Ryan a été plus que serviable.

Après l'avoir regardé, tout testé et enfin diagnostiqué de manière experte mon PC avec une carte mère en court-circuit (qui était actuelle, probablement à cause d'une vis desserrée dans le boîtier)

Il est revenu vers moi, m'a proposé des options ridicules que j'avais spécifiquement demandées.

Et quelques jours plus tard, lorsque je reconstruisais le PC avec de nouvelles pièces.
Je l'ai appelé avec un problème.
Il m'a expliqué tous les problèmes auxquels il pouvait penser.
M'a traité comme un égal (comme quelqu'un avec des connaissances limitées)
Et m'a aidé à résoudre les problèmes.

Meilleur technicien PC autour.

Merci encore mec.

Apporter mon travail Imac à Charlotte Street était stressant et angoissant. Justin (j'espère avoir bien compris son nom) était fantastique, honnête et rapide. Il m'a tenu au courant de ce qu'ils ont fait et a même étudié mon problème avec mon Imac suffisamment pour que la majorité du travail soit effectué sous garantie. Mon ordinateur a été réparé en temps opportun et à moindre coût et sans stress. J'irai toujours chez Justin et Charlotte Street Computers à partir de maintenant. Merci!

Excellent service professionnel. Correction de mon imac en 45 minutes et ne m'a facturé que 16,00 $. J'ai été très satisfait de mon expérience chez Charlotte Street Computers.

Ces gars sont horribles! S'il vous plaît, ne gaspillez pas votre argent. De nombreuses personnes m'ont porté plainte à leur sujet. Ils envoient une technologie différente à chaque fois et vous ne connaissez jamais votre informaticien. Je suis désolé, mais n'est-ce pas le but d'avoir un informaticien, d'avoir quelqu'un sur qui compter, pas seulement un montant en dollars pour eux?
S'il vous plaît, allez simplement à une entreprise informatique locale qui vous offre une technologie personnelle que vous pouvez apprendre à connaître et à faire confiance PERSONNELLEMENT!

J'ai eu une expérience très agréable et informative ce matin au SCC !! Jesse Eastwood a pris beaucoup de son temps et a partagé son expertise pour répondre à toutes mes questions sur le passage d'un PC à un Mac Air. C'est ma deuxième fois au SCC (le premier à faire remplacer un clavier - ils étaient rapides et abordables), et les deux visites ont été excellentes. 6 étoiles, pas 5!

J'ai acheté un nouvel ordinateur pour notre fille. Très satisfaits du commerce, nous avons reçu son air Mac. Rapide et efficace, ce qui peut être difficile en ces temps difficiles.

C'est censé être un magasin certifié Apple. Mon problème était très basique et ils ont quasiment refusé de m'aider. Ils m'ont même dit qu'il y avait d'autres options que je devrais choisir pour "ne pas avoir à revenir!"

Délai d'exécution rapide, personnel super sympathique et serviable !!

J'ai eu une expérience très décevante avec Charlotte Street Computers cette fois. J'y ai emmené mes ordinateurs auparavant et j'ai été satisfait de leur service dans le passé.
Cette fois, j'ai apporté un ordinateur qui fonctionnait bien, juste un peu lent. J'essayais d'être proactif, de le faire réparer avant que les problèmes n'apparaissent. Après avoir exécuté un "diagnostic", ils m'ont dit qu'il y avait des programmes en cours d'exécution au démarrage ou en arrière-plan qui ralentissaient l'ordinateur et on m'a proposé une "mise au point à l'avance" supplémentaire que j'ai refusée. Lorsque j'ai essayé d'utiliser l'ordinateur au travail le lendemain, il était EXTRÊMEMENT lent, tellement lent qu'il n'était pas fonctionnel. J'ai appelé et signalé cela à Charlotte Street et ils ont simplement dit que je devais avoir une "mise au point avancée". Peu importe combien je leur ai dit que j'avais déposé un ordinateur fonctionnel et retourné avec un ordinateur pratiquement non fonctionnel, ils ont refusé de considérer le fait que quelque chose était arrivé à l'ordinateur à la suite de l'exécution du "diagnostic". Je ne me sentais pas entendu en tant que client.
Je n'aimais pas leur service ou leur attitude et je ne pensais pas pouvoir leur faire suffisamment confiance pour leur ramener mon ordinateur.
Je l'ai apporté à Best Buy à la place. Je ne ferai plus affaire avec Charlotte Street Computers.

Je n'ai pas eu une bonne expérience avec cette entreprise. J'ai des applecare et ils ont affirmé que mon ordinateur portable avait été endommagé par l'eau et voulaient me facturer un supplément. Ils ont gardé mon ordinateur portable pendant 2 jours et quand je l'ai reçu, il était dans un état pire qu'avant. Je n'ai pas eu de dégâts d'eau. J'ai emmené mon ordinateur portable dans un vrai magasin Apple et ils l'ont réparé sans problème et je n'ai rien eu à payer. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette entreprise. Ils sont malhonnêtes.

Le service client était correct, la consultation de suivi pour une machine haut de gamme que j'avais entretenue était absolument horrible. La machine a été entretenue deux fois par Charlotte Street, ayant toujours des problèmes de matériel. Entre ces deux services, pas une seule fois la machine n'a été dépoussiérée et nettoyée de l'intérieur, on m'a dit que c'était une courtoisie avec le diagnostic de 65 à 85 dollars qui est obligatoire avant que tout type de «réparation» puisse commencer. Arnaque totale, je recommande ailleurs.

Entreprise géniale avec un excellent service client. Facile à déposer et à récupérer. Appelle toujours et met à jour en temps opportun. Je n'ai jamais eu d'appareil là-bas plus de 2,5 jours. Des mondes meilleurs que la Geek Squad!

J'ai emmené mon MacBook Pro de 8 ans. J'étais sûr que c'était quelque chose qui signifierait l'achat d'un nouvel ordinateur. Matt a mis un nouveau disque dur à semi-conducteurs pour une fraction d'un nouveau MacBook et mon ordinateur "vintage" fonctionne comme neuf !! Merci!

J'adore absolument le magasin et le propriétaire est un amoureux total. Chaque fois que j'ai besoin d'un produit Mac, j'irai ici pour le moment. A + pour une entreprise extrêmement bien gérée!

Je n'ai jamais évalué personne sur Internet auparavant, mais le service et le personnel du SCC sont si remarquables que je le ferai maintenant. J'achète et entretiens mes produits Apple là-bas depuis maintenant 6 ans et je n'ai pas encore été déçu. au contraire, ils ont toujours dépassé mes attentes. le personnel est gentil et patient, je ne suis pas mr. gars super-tech et ils ont été en mesure de résoudre n'importe quel problème ou problème que j'ai eu ... et j'en ai eu beaucoup. merci, SCC. vous êtes exceptionnels. - dvk

Processus de menu très long avec des obstacles lors de l'appel. Aucun contact humain et aucun moyen de laisser un message. Ce n'est pas du tout comme les autres sociétés de réparation d'ordinateurs d'Asheville. Ils doivent améliorer et non gêner l'interfaçage avec l'appel initial des clients qui ont besoin d'aide.

Des gens merveilleux là-bas. Tom, Michael et Sean ont été plus qu'utiles: encourageants et patients. J'ai appelé avec une question sur le Wi-Fi et on m'a dit que je devrais entrer. Je pensais que cela devait être résolu à la maison (dans le pays via le câble) plutôt que dans leur magasin. Mon fils a tout réglé rapidement. Peut-être que je n'ai pas expliqué la situation clairement.

J'avais besoin d'aide pour réparer mon ordinateur portable et je suis passé pour une pâte thermique. Ce n'est pas un élément facile à trouver, et l'équipe serviable en a trouvé pour moi. Ils ne m'ont même pas facturé et j'ai pu faire fonctionner ma machine en un rien de temps. Merci beaucoup!

Si je pouvais donner une étoile négative, je le ferais. J'ai pris mon ordinateur pour un virus le 23/11/13 et on m'a dit que je le récupérerais avant Thanksgiving qui était le 28/11/13. Je l'ai récupéré le 12/2/13. à cette époque, j'ai appelé pour des mises à jour sur ce qui se passait parce qu'ils ne m'appelaient pas. l'homme qui y travaillait n'était «pas disponible» alors j'ai demandé s'il pouvait me rappeler. il ne l'a jamais fait une seule fois. quand j'ai récupéré l'ordinateur, j'ai tout perdu. il n'y avait pas de photos (mes photos de mariage incluses), pas de documents contenant des mots de passe pour des choses telles que des cartes de crédit, des banques, des demandes d'emploi, etc., des CV, des références. toute ma vie était sur cet ordinateur et il était parti. le système de sécurité que j'ai acheté avait disparu ainsi que Microsoft Office.
il s'avère que Charlotte Street Computers a enlevé toutes mes données de l'ordinateur pour le réparer et ne l'a jamais remis. une autre semaine s'écoule alors qu'ils essaient de trouver les données qu'ils ont «sauvegardées». J'ai dû leur ramener mon ordinateur pour «réparer» à nouveau. cela fait maintenant 3 semaines que j'ai ramené mon ordinateur et je ne l'ai pas encore récupéré. fonctionne correctement. la seule chose positive que je puisse dire, c'est qu'ils ne me facturent pas de supplément pour le temps.

Bluetooth était cassé sur un iMac et ils l'ont réparé sous garantie. Le redressement était le JOUR SUIVANT

Merci les gars!!!! Meilleur en WNC

Ils m'ont vendu ce que je voulais ~ Un Samsung EVO 850 ~ Mais cela n'a pas résolu mon problème ~ Je corrige celui-ci moi-même ~ Un morceau à la fois ~ LOL ~ Maintenant sur une carte vidéo ~

J'avais un disque dur mort et comme je gagne ma vie en tant que développeur Web, j'avais besoin de récupérer rapidement ma boîte. Utilisé leur service accéléré et je l'ai récupéré le lendemain. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de ce groupe formidable et serré. Ils le font!

J'avais un ordinateur de ma famille pour lequel Charlotte Street m'a non seulement facturé financièrement, mais a encore aggravé la situation et ne serait pas responsable des dommages sans autre réponse que de contacter Dell, même si l'ordinateur était hors garantie. Tout comme mentionné précédemment, cette boutique informatique est très connue dans la communauté pour se remettre de ses clients. restez aussi loin que possible.

Je suis entré et a demandé si quelqu'un pouvait mettre un tout nouveau, toujours dans la boîte, Zagg Invisible Shield pour mon iWatch. Je pensais qu'ils avaient plus d'expérience. Guy a dit, pas de problème ... il a cassé le bouclier en le mettant! J'ai proposé que nous nous retrouvions avec un autre bouclier qu'ils me donneraient (marque Speck, moins cher) et j'achèterais également un nouveau bracelet de montre. Ils n'ont pris absolument AUCUNE responsabilité pour la casse; pas même des excuses. Said Zagg, qui a une garantie à vie, était un produit de qualité inférieure; ils les vendent! Ils n'ont offert RIEN pour avoir foiré; pas exactement un service client amical pour leur annonce Nous sommes un fournisseur de services Apple Premium, et sommes autorisés pour la réparation Mac, et presque tout ce qu'Apple a jamais fait *. Ne jamais franchir ces portes et ma maison n'est rien d'autre que Mac.

Personnel super groovy !! très professionnel, ils savent qu'il y a des # * ^!

Excellent service réactif. Je suis content qu'ils soient proches.

J'ai adoré Charlotte Street, ils m'ont aidé à obtenir un nouvel ordinateur pour mon entreprise et ont également pu réparer mon ancien Macbook. Super rapide, vraiment une bonne expérience.

Lors de ma dernière visite, les gens de l'avant étaient très sympathiques, mais quand j'ai demandé à un technicien qui venait de l'arrière, il était colérique.

une question qu'il devint coléreuse. Doit avoir une mauvaise journée. Vous cherchez un nouveau lieu de réparation informatique.

Nous avons eu un nouveau PC et Charlotte Street Computers a déplacé tous nos fichiers / images et même mes dossiers de courrier électronique de l'ancien ordinateur XP vers le nouveau PC Windows 8. Ils ont même configuré la page de démarrage comme l'ancien ordinateur. Passer de XP à 8 n'est pas une tâche facile, ce que je redoutais, je savais juste que nos fichiers seraient perdus, mais Charlotte Street Computers nous a rendu la tâche si facile. Merci aux techniciens, vous avez fait un excellent travail en nous déplaçant vers Windows 8. Mise à jour - octobre 2016, Charlotte Street Computers a résolu un problème que j'avais sur cet ordinateur après être passé à Windows 10, merci, vous êtes les meilleurs

Après avoir dépensé des dizaines d'heures et d'argent, nous étions toujours incapables de résoudre notre problème et on nous a dit que nous devions remplacer notre ordinateur vieux d'un an ou vivre avec le problème. Dans mon dernier effort, j'ai appelé Charlotte St. pour savoir s'ils avaient déjà entendu parler de ce problème et j'ai été immédiatement connecté à Mike Merideth (sp?) Qui a immédiatement dit que ce devait être un paramètre simple. En quelques minutes, il a été en mesure de résoudre mon problème, a été extrêmement patient et incroyablement juste en ce qui concerne les petits frais. J'aurais seulement aimé les avoir appelés au départ.

Service client horrible, je ne sais pas s'ils savent ce qu'ils font. Ils ont remplacé mon écran puis le boîtier, à deux reprises. Les deux remplacements ont mal tourné, alors j'y suis retourné (1 heure 5 minutes dans chaque sens) et ils ont remplacé à la fois l'écran et maintenant le tableau. Quand je leur ai demandé de le renvoyer à leurs frais, parce que la dernière fois que j'ai dépensé 50 $ pour l'expédition plutôt que d'y aller, ils ont dit: "Eh bien, le problème est entre vous et Apple, car ils fournissent les pièces". J'ai déjà commencé une affaire avec Apple, car ils m'ont fait référence à Charlotte Street Computers. Devine quoi? J'ai reçu mon ordinateur portable samedi, à partir d'hier matin (lundi), l'écran ne fonctionne pas correctement et maintenant il ne s'allume même pas.

Dire que le problème est entre moi et Apple, c'est comme changer votre transmission, puis ça cesse de fonctionner, et votre mécanicien dit "Oh, c'est entre vous et Ford, appelez-les". J'aurais mieux fait de simplement expédier directement à Apple dès le départ, mon expérience avec Apple au téléphone a été excellente jusqu'à présent, je ne peux certainement pas en dire autant de cet endroit.

Michael Meredith de Charlotte Street Computers à Asheville a été extrêmement utile avec mon nouvel ordinateur portable HP et les applications Windows 8.
Merci encore d'être si arrangeant.
Cordialement,
Angela Mckey

Excellente compagnie! Le service et le personnel sont toujours exceptionnels! Je les ai utilisés plusieurs fois et je ne suis jamais déçu. Je vous recommande vivement de les appeler si vous rencontrez des problèmes informatiques!

Un grand cinq à l'équipe de Charlotte Street Computers! Mon mari et moi possédons un magasin de détail en ville et avons eu des problèmes toute la semaine après que nous ayons basculé notre système de point de vente vers un programme basé sur le cloud Internet. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que notre connexion Internet s'éteigne. Notre FAI a suggéré de réinitialiser notre routeur, puis tout ce qu'il a cassé est perdu! Pour résumer, j'ai appelé le SCC et ils ont réorganisé leur horaire pour répondre à notre urgence. De plus, la technologie qu'ils ont envoyée, Keith, était géniale! Non seulement il a tout rétabli à la perfection, mais il a également mis en place une impression sans fil que nous n'avions pas et a ajouté des goodies supplémentaires pour faciliter notre transition. En outre, il a tout expliqué dans un langage profane et était très agréable pour démarrer! Je recommande vivement cette équipe à tous ceux qui le demandent. Merci Charlotte Street de nous avoir sauvés avant un week-end chargé !!!!

J'ai beaucoup apprécié mon expérience ici. Accueilli avec le sourire et offert une bouteille d'eau en attendant le technicien. Grande salle d'exposition et une salle de classe à l'arrière.

Ces gars-là ont fait un travail incroyable en récupérant les données d'un de mes disques durs qui s'était heurté à une source d'alimentation sale et ne s'allumait pas. J'étais au milieu d'un road trip à travers le pays, et ils étaient excellents pour faire demi-tour en 24 heures pour que je puisse reprendre la route ... Avec la tranquillité d'esprit que mes données n'étaient pas définitivement perdues. En tant que personne venant de New York, leurs prix pour la récupération / le transfert de données sont incroyablement raisonnables - beaucoup moins de la moitié de ce que j'aurais à payer chez moi. Une équipe très compétente, serviable et gentille! Deux pouces vers le haut.

C'était notre magasin d'informatique. Aucune sélection, rien de comparable. À prendre ou a laisser. Besoin de trouver un autre endroit pour prendre soin de nos ordinateurs professionnels.

5 étoiles ne suffisent pas pour cette grande entreprise !! J'ai eu un écran fissuré d'urgence et je n'ai passé que 4 jours à Asheville avant mon prochain concert. Ces gars sont allés au-delà et me l'ont renvoyé en 3 jours à un prix raisonnable et avec un service client incroyable. J'étais sûr qu'ils seraient fatigués de m'entendre après que j'ai appelé la 5ème fois d'affilée pour poser une autre question idiote, mais ils ont pris le temps et expliqué tout dans les moindres détails et tout le processus s'est déroulé aussi bien que possible! A +++

J'ai eu une belle expérience avec cette entreprise. J'ai pris mon ordinateur malade de 3 ans et il fonctionne comme le jour où il a été construit. Ils ont travaillé avec moi dans tous les aspects qui n'allaient pas avec mon PC et ont même mis à niveau le matériel pour le prix indiqué car ils n'avaient pas le même disque dur en stock.
Je suis très satisfait du travail qu'ils ont accompli et je recommande leur service à tous ceux qui ont des problèmes avec leur système. Faites-leur aussi un câlin!

Je ne recommande rien du tout, le propriétaire m'a menti et m'a jugé sur la base d'un commentaire que ma mère a publié sur la vie personnelle du propriétaire. Puis j'ai continué à juger ma mère et moi. Je ne voulais pas donner de commentaire, mais les critiques sont destinées au public pour raconter son expérience de la société. Je sens que je n ai pas eu la chance de montrer mes capacités et mes connaissances en milieu de travail. Ce n’était pas juste pour moi, en tant qu’être humain, d’être jugé par une personne qui ne me connaît pas et qui suppose que je ne suis pas assez capable de séparer la vie personnelle et la vie professionnelle. De plus, le propriétaire était très peu professionnel, pas d'intimité pendant l'entrevue, répondant au téléphone pendant que je me présentais. Ne recommande pas pour un travail.

J'ai emmené mon ordinateur à Charlotte Street ce week-end. Le jeune homme qui m'a aidé était MAGIC!

Au cours des 12 dernières années, nous avons acheté tous nos ordinateurs, iPad, Apple Watch, besoins de Charlotte Street Computers. Le service incroyablement fantastique ne change JAMAIS! J'ai eu une panne d'ordinateur au milieu d'une semaine de travail extrêmement chargée. Ce n'était pas le bon moment pour que cela se produise. Matt s'est occupé de tout pour moi de la meilleure façon possible. Il a transformé un moment stressant en calme. Nous savons que tant que nous vivrons à Asheville ou à proximité, nous n'irons jamais nulle part ailleurs pour nos besoins informatiques. Merci à l'équipe informatique de Charlotte Street pour tout ce que vous faites!

Excellente expérience avec Charlotte Street Computers. Avait un nouveau Macbook Pro qui est devenu vierge. Le personnel est poli, professionnel, ils m'ont tenu au courant de l'avancement de la réparation et j'ai maintenant mon ordinateur portable en parfait état. Merci à tous à Charlotte Street!

Ils m'ont facturé 48 $ pour essayer de récupérer des images à partir d'une carte SD récemment formatée. J'ai lu en ligne qu'il est très possible de le faire. Et la plupart des programmes de récupération coûtent environ 50 dollars. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu aller chercher ma carte j'avais payé 48 $ et cela lui a pris deux jours décevant au moins je pense juste que c'est beaucoup d'argent pour les payer en mettant la carte dans l'ordinateur donc le programme peut le scanner.

J'ai eu la meilleure expérience ici cette semaine. J'ai apporté mon ordinateur lundi et jt a été réparé le lendemain et pour beaucoup moins que ce à quoi je m'attendais. Quand il était revenu du remplacement du disque dur, ils l'avaient également nettoyé et il avait l'air mieux que lorsque je l'ai déposé. Tout le personnel était incroyablement sympathique et très gentil. Merci beaucoup !

Greg a travaillé sur mon ordinateur hier et était super. En fait, nous parlions une langue que nous pouvions bien comprendre et nous avons résolu tous nos problèmes actuels de manière rapide et efficace. Aussi une très belle personnalité à traiter.

Ils ont sérieusement gâché mon iPhone 4s et ils n'en assumeront pas la responsabilité! N'allez jamais ici pour faire remplacer votre écran, ils ne savent pas ce qu'ils font !!

Depuis mon premier point de contact au téléphone, en passant par le dépôt, la réparation et le ramassage, ces personnes ont été utiles, intéressées à répondre à mes questions et à remettre mon ordinateur en service très rapidement. Ce qui était énorme pour moi car mon entreprise dépend de la machine qui était en mauvais état.

Pour beaucoup d'entre nous, lorsque notre ordinateur tombe en panne, cela constitue une mini-crise. Oui, j'ai une sauvegarde, mais mon flux de travail est sérieusement interrompu sans mon ordinateur portable principal en action.

Il existe deux façons principales pour une entreprise qui sert des clients dans cette position de traiter les clients, en particulier les nouveaux clients comme moi: exploiter ou aider. Charlotte Street Computers semble être à 100% dédié à «l'aide».

Le personnel est compétent, compétent en technologie et capable de communiquer - les deux derniers sont moins courants que vous ne le pensez.

La gestion du lieu est structurée de manière à ce qu'un employé puisse facilement en remplacer un autre lorsqu'il est en congé. J'espère honnêtement qu'ils ne changeront pas à cause de critiques comme celle-ci. Cet endroit est proche de mon entreprise idéale pour le service qu'il fournit. Et ils garantissent leur travail.

Un endroit incroyable pour vos besoins électroniques, un excellent service client et un personnel hautement expérimenté!

L'ordinateur est mort, il ne facturait pas. Vous savez comment cela peut devenir une journée potentiellement stressante. J'étais entré et sorti en moins de 20 minutes avec un nouveau cordon et une nouvelle batterie. La vérification de l'ordinateur était bien, sans frais supplémentaires. Merci!!

J'ai apporté mon imprimante Lexmark à Charlotte Street Computers. Ils ont trouvé le problème.
Je suis tellement reconnaissant de ne pas avoir à en acheter un nouveau.

Ma femme et moi allons à Charlotte Street (après avoir essayé City Mac pendant quelques mois) depuis plus de 2 ans. Un service exceptionnel à chaque fois - patient, compétent et toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Nous avons apporté notre IMac, 2 MacBook Pro, et avons également obtenu de nombreuses informations supplémentaires (gratuites) sur les différents logiciels avec lesquels nous travaillons. Je ne me souviens pas avoir jamais eu un si bon service à New York ou à Greenville, SC.

Quel plaisir rare d'avoir quelqu'un qui est compétent, honnête, minutieux et à un prix extrêmement raisonnable.
Incroyablement bien informé et utile. J'ai des amis qui m'ont expédié leur ordinateur du Burkina Faso en Afrique de l'Ouest en raison d'un problème de surchauffe ... du moins nous le pensions. Je suis un professionnel de l'informatique et j'allais travailler pour remédier à la situation jusqu'à ce que j'appelle Charlotte Street Computers. Ils gèrent ces problèmes tout le temps et leur prix était incroyablement raisonnable pour le service hors garantie sur le mac. J'ai été tellement impressionné que j'ai laissé mon MacBook Pro là aussi pour leur demander de réappliquer la pâte du dissipateur de chaleur comme mesure préventive sur ma machine.
Après avoir réappliqué la pâte du dissipateur de chaleur, ils ont testé le Macbook Pro d'Afrique de l'Ouest et ont déterminé qu'il y avait en fait la carte graphique sur la carte mère. J'ai commencé à m'inquiéter de ce que cela coûterait, mais ils ont totalement travaillé avec moi et n'ont pas changé les frais convenus sans mon approbation. Apple a fini par couvrir la carte logique comme une question de service client et Charlotte Street a fait la réparation. Je sais où j'irai et j'enverrai quiconque demande à faire réparer son ordinateur.

UN HISTOIRE DE DEUX VISITES. J'ai un problème avec le MACBOOK Pro que j'ai acheté à Charlotte Street Computers il y a quelques années. Ce n'est pas un gros problème. Pour une raison quelconque, je perds ma connexion Internet quelques minutes après ma connexion. Je suis analphabète en informatique, alors j'ai pensé que je devais avoir appuyé sur la mauvaise touche ou quelque chose du genre. J'ai pensé que je m'arrêterais au magasin de la maison et demanderais si quelqu'un pouvait y jeter un coup d'œil. Je parle pas plus d'une minute ou deux pour voir si je l'avais foiré. Alors expliquez brièvement ce qui se passe avec mon Macbook au monsieur qui s'occupe du comptoir. Je lui ai demandé s'il pouvait jeter un coup d'œil à mes paramètres et voir si j'avais éteint quelque chose, etc. Il m'a dit qu'il ne savait RIEN sur les ordinateurs et que si je voulais qu'un technicien le regarde, je devrais le vérifier pour les tests de diagnostic. Je lui ai expliqué que j'avais besoin de mon ordinateur et que l'enregistrer n'était vraiment pas quelque chose que j'avais prévu. J'ai demandé à nouveau: «N'y a-t-il personne qui puisse prendre une minute pour l'examiner.
Il m'a répété que ce n'était pas possible. À ce stade, je n'avais vraiment pas le choix, alors j'ai décidé de m'enregistrer. La personne qui "vérifiait" mon ordinateur avait quelques questions, c'est-à-dire, adresse, numéro de téléphone. Il m'a demandé de répéter ce qui se passait avec mon Macbook. Alors je lui ai répété le problème que j'éprouvais et pendant que j'expliquais le problème, il m'a interrompu: "Ça suffit. Je n'écris pas de roman." C'était un peu impoli mais ce n'est pas la raison pour laquelle j'écris cette critique. Donc, après environ 10 minutes, il a commencé à mettre un autocollant de demande de service sur mon ordinateur. Il a dit: "Pour exécuter des diagnostics, il faut payer 80 $ à l'avance". Je lui ai suggéré qu'à l'avenir, il informe le client à l'avance des frais de service de 80 $. Mais ce n'est pas pourquoi j'écris cette critique. Je lui ai dit que je n'avais aucun problème à payer pour le faire réparer mais que je ne pensais vraiment pas que c'était un problème de 80 $. À ce moment-là, un technicien est sorti de l'arrière. "Maintenant, ce type sait comment se débrouiller dans un ordinateur. Il peut m'aider!" Alors je lui ai demandé: "Pourriez-vous prendre une minute et regarder mon ordinateur et voir pourquoi il perd la connexion Internet quelques minutes après son démarrage?" C'était mon chevalier en armure brillante! Il me regarda et dit sèchement: "Et je pourrais aussi le casser en une minute!" QUELLE? Est-ce qu'il vient vraiment de dire ça? J'étais sans voix. Ce gars, bien pour être honnête, ces deux messieurs étaient à l'opposé de l'aide. Non seulement cela, ils m'ont fait me sentir stupide, comme si j'étais inconscient de la façon dont la technologie informatique ... QUI JE SUIS! Ils sont censés me mettre à l'aise et me réconforter en sachant que je suis entre de bonnes mains. Pourtant, ce n'est toujours pas la raison pour laquelle j'écris cette critique. Vous voyez, la veille, j'avais apporté le même Macbook dans le même magasin. J'ai été attendu par un jeune homme très gentil et empathique. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas démarrer mon Macbook. Il a attrapé mon Macbook, sans craindre de le casser, dans une zone de travail derrière le comptoir. En quelques minutes, mon ordinateur a été allumé! Il a jeté un œil à mon cordon d'alimentation. "C'est le problème. Vous n'avez pas le bon cordon d'alimentation. Votre Macbook a besoin du cordon d'alimentation de 85 W. Le cordon que vous utilisez est destiné à un ordinateur beaucoup plus petit." Je n'en avais aucune idée! Alors il est allé m'en chercher un. Il se vendait 79 $ plus taxes. J'ai également acheté un adaptateur téléphonique pour ma voiture. Ma facture s'élevait à un peu plus de 90 $. Et j'étais heureux de dépenser cet argent. J'avais peur que le Macbook ne soit ruiné. Il m'a dit que je devrais retirer environ 5 ans du Macbook avant de devoir le remplacer. Il a ensuite pris le temps de regarder une photo de mes deux iMac, l'un acheté en 2008, l'autre en 2011. Il m'a dit que l'ancien ordinateur était fondamentalement inutile mais que l'iMac 2011, avec un entretien, etc., pour environ 300 $ serait viable pendant encore 2 ou 3 ans. Et c'est pourquoi j'écris cette critique. J'ai fait beaucoup d'affaires avec Charlotte Street Computers. Et mes interactions avec le personnel ont toujours été exemplaires. Y compris ma visite d'hier, (jeudi 12 septembre 2019.) Mais ce qui s'est passé aujourd'hui, eh bien, il n'y a aucune excuse pour cela. C'est risible. Et j'imagine assez embarrassant pour la propriété de l'entreprise.

Cet endroit a été formidable pour moi, en particulier en m'aidant à garder mon Macbook Pro de 7 ans en plein essor avec un nouveau SSHD et quelques autres corrections mineures. Aujourd'hui, je rencontrais un problème étrange: ma machine était connectée aux réseaux Wi-Fi et Ethernet mais n'accédait pas à Internet. Ils ont effectué un dépannage pendant environ 10 minutes, puis ont trouvé une solution simple - gratuitement!

RAM - Pendant que vous attendez! Super équipe de techniciens ici.

Je me suis connecté à mon ordinateur (Sony Vaio) pour rechercher de vieilles photos que je voulais imprimer, mais je n'ai pas trouvé mes photos! Ils avaient en quelque sorte "disparu"! Je n'ai pu les trouver nulle part et j'ai recherché comment localiser les fichiers perdus sur Internet, mais en vain. J'étais dévastée, car je pensais avoir perdu toutes mes photos qui étaient, soi-disant, stockées en toute sécurité sur mon ordinateur. J'ai décidé de contacter Charlotte Street Computers car ils ont une excellente réputation et beaucoup de mes amis y vont lorsqu'ils ont besoin d'aide avec leurs ordinateurs. Je leur ai dit les problèmes que j'avais et ils m'ont rendu mon ordinateur dans les 2 jours ouvrables! Ils ont trouvé mes photos et maintenant mon ordinateur fonctionne mieux que jamais! Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, je vous recommande vivement de l'apporter à Charlotte Street Computers! Jen Mayer et son personnel sont très professionnels et extrêmement serviables!

J'ai déposé un iMac fin 2015 qui était extrêmement lent - la simple navigation était une corvée. Ils ont appelé 2 jours plus tard et ont expliqué que le disque dur était mécanique (ce qui est intrinsèquement lent). En outre, les 4 ans et plus de mises à jour du système d'exploitation ont aggravé le problème. Ils ont remplacé le disque dur par un disque SSD et maintenant mon iMac fonctionne mieux que le jour où je l'ai acheté. Le service était rapide, le prix était raisonnable et la communication était exemplaire!

Je les utilise depuis le début, toujours un bon service et un bon horaire

Je suis très reconnaissant à Sebastian et à l'équipe de personnes utiles de Charlotte Street Computers. Ils sont professionnels et patients, et Sebastian a fait un travail formidable en communiquant avec moi tout au long du processus de réparation de mon iMac. Merci beaucoup!

Nous utilisons Charlotte Street Computers depuis leur ouverture pour tous les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau. Je ne pourrais pas être plus heureux. Excellent service et délais d'exécution, ils comprennent nos besoins. Et un excellent personnel!

Personnel sympathique, bel endroit. Ils ont réparé mon ordinateur, mais ne s'allumaient pas lorsque j'essayais de l'utiliser après l'avoir récupéré.

Écrire ceci à partir de mon Macbook Pro nouvellement corrigé!

Un ancien spécialiste du mac sur biltmore m'a dit qu'ils allaient perdre tous mes fichiers, photos, etc. et que cela coûterait jusqu'à quelques milliers de réparations - sans me pousser à acheter un tout nouvel ordinateur portable. Oh, et ils l'ont eu pendant deux semaines et demie.

Charlotte St Computers, cependant, l'a réparé en trois jours pour 180 $. Beaucoup d'argent, mais relativement, 180 $ ne m'auraient pas acheté une barre d'espace à l'autre endroit.

Ces gars sont totalement utiles et très professionnels. Ils m'appelaient chaque jour pour me mettre à jour et voir ce que je voulais faire, donc je n'ai jamais eu l'impression qu'ils me poussaient dans des coins coûteux.

J'y retournerai certainement.

FANTASTIQUE .. Il s'agit du 7ème ou 8ème ordinateur / iPad que nous avons acheté à cet endroit .. et à chaque fois ça a été "ok" ... Tom continue d'être là pour vous aider, ... MAIS ... cette fois était différent en ce qu'un jeune homme, Aaron English a pris soin de moi.
Aaron était TRÈS serviable, et sa patience était au-delà de la grande .. (il a même ri de ma tentative d'être drôle).
J'avais vraiment l'impression d'être un client spécial et il était là pour en faire la meilleure expérience possible.

Je suis rentré chez moi et j'ai trouvé quelques "problèmes" pour commencer ... j'ai passé un appel, et encore une fois ... patiemment, on m'a parlé de ce qu'il fallait faire.

Je suis un ancien éducateur, j'ai passé de nombreuses années à juger / prédire le caractère ... et Aaron se démarquerait à mon humble avis. Quand il a parlé avec moi, le contact visuel était parfait ... donnant vraiment un "message" qu'il se souciait de mes préoccupations, et cela se manifestait dans ma compréhension facile de ce qui était dit / montré à moi.

Veuillez donner à ce jeune homme une grande tape dans le dos proverbial .. il le mérite.

Je prends rarement le temps de laisser un avis. Cependant, Charlotte Street Computers a fourni un service client si exceptionnel, je voulais prendre le temps de les féliciter pour leur service client exceptionnel. Le personnel était très serviable et patient. Merci encore Charlotte Street Computers!

Mon ordinateur a été réparé pendant le laps de temps réservé au diagnostic. La réparation a été rapide, efficace et bien moins chère que ce que j'avais prévu. Rien que de bonnes choses à dire sur ces gars-là. Merci d'avoir sauvé mon ordinateur portable et mon portefeuille !!!

Excellent service, solution rapide et personnel sympathique!

Service excellent. Ils ont pratiqué des mesures très prudentes pendant la pandémie de COVID-19 que j'ai trouvées très professionnelles. En plus de cela, ils ont pu réparer mon MacBook Pro en quelques jours et ont fourni beaucoup plus de services que prévu. Si vous avez besoin de résoudre des problèmes informatiques, ne cherchez pas plus loin!

J'ai eu une expérience formidable sur les ordinateurs de la ville de Charlotte lorsque mon MacBook a lancé le seau (pas génial). Charles m'a aidé à découvrir ce qui n'allait pas avec mon ordinateur puis m'a aidé à transférer toutes mes données vers un nouveau. Ils m'ont vraiment aidé à traverser cette expérience stressante et ont rendu la recherche d'un nouvel ordinateur agréable.

J'ai eu des problèmes de service lors du transfert de mes fichiers de mon ordinateur portable ASUS, qui s'était écrasé, vers un nouveau Lenovo, que je leur ai acheté. Il y avait des problèmes avec certains dossiers, musique, vidéos et images, qui ne s'ouvraient pas pour le contenu approprié. Ils n'ont pas non plus téléchargé mon logiciel. Cependant, pour équilibrer cela, ils m'ont offert une session gratuite avec un technicien aujourd'hui pour essayer de résoudre certains de ces problèmes, et ils ont également recyclé mon ASUS et supprimé les données gratuitement. Récemment, sept mois seulement après avoir acheté le Lenovo chez eux, j'ai dû l'accepter, seulement pour découvrir qu'il était déjà hors garantie, donc j'ai dû payer entièrement la facture. Un des problèmes (fonction caméra intégrative) qu'il a toujours! Je n'ai jamais eu de tels problèmes avec un ordinateur! Ils ne semblent pas en savoir beaucoup sur les ordinateurs non MAC. Il faut se méfier! J'emmène mes affaires ailleurs. C'est trop! Dans l'ensemble, j'ai eu une très bonne expérience avec eux. Sinon, je donnerais une note inférieure.

Service fantastique. Amical. Plus rapide que prévu. Dépassé les attentes!

J'ai déposé mon Mac Book Pro un mercredi - il ne s'allumait pas - je pensais que je regarderais une énorme facture ou pire, un nouvel ordinateur - et le personnel compétent de Charlotte Street Computers a mis mon ordinateur en marche dans les 24 heures! Le prix était correct et le service client était excellent. J'ai dû amener mes tout-petits avec moi pour le récupérer et le personnel était sympathique et gentil avec eux aussi - offrant même des jouets pour enfants avec lesquels jouer pendant mon départ. J'espère qu'il n'y aura pas de problèmes informatiques dans mon avenir proche, mais s'il y en avait, il n'est pas question de savoir où je le prendrais. Il n'est pas étonnant que Charlotte Street Computers soit n ° 1 en WNC! Merci :)

J'ai eu une expérience formidable à Charlotte St.Ils m'ont aidé à résoudre un problème (sans avoir à dépenser de dollars supplémentaires) et ont été très clairs sur mes options pour aller de l'avant avec un Mac plus ancien. Je suis heureux d'avoir cette ressource dans le «capot!

Ma fille a cassé mon ordinateur tard un mardi soir. Elle a brisé l'écran LCD (l'écran derrière l'écran pour ceux qui ne savent pas). Au milieu d'une pandémie, alors que tout était fermé, nous avons appelé Charlotte Street Computers à presque 9 heures du soir. À notre grande surprise, quelqu'un a répondu! Ils ont été très serviables et ont mis en place une réparation immédiate pour 11h00 le lendemain. J'ai eu mon ordinateur de retour jeudi (moins de 48 heures) complètement réparé! Je ne peux pas en dire assez sur l'efficacité, le professionnalisme et la rapidité de cette entreprise. Tellement reconnaissant !!

La réparation pour laquelle j'ai soumis l'ordinateur était correcte, mais le réparateur a perdu des vis et allait facturer environ 90 $ pour commander un nouveau dos à l'ordinateur. N'ont pas proposé de réparer à leur guise. Un autre membre du personnel a déclaré que ce serait bien de le ramener à la maison sans ces vis. J'ai besoin de l'ordinateur pour travailler, alors je l'ai pris parce que je ne pouvais pas me permettre de retarder davantage. Maintenant, le clavier se détache, se séparant du cadre. Je n'ai vraiment pas le temps de le reprendre. Si finalement je dois le faire réparer, je l'emmènerai ailleurs. En outre, je me suis senti obligé de nettoyer les logiciels malveillants. J'ai passé un peu et je suis insatisfait.

Charlotte Street Computers est le magasin incontournable pour vos besoins informatiques! Je les ai utilisés pour acheter de nouveaux produits et pour l'entretien / les réparations. Leur service est rapide, professionnel, amical et juste sur l'argent.

Belle expérience. J'ai eu un problème sérieux avec mon ordinateur de travail et j'ai pensé que j'allais perdre toutes mes données sauvegardées. Heureusement, les techniciens ont pu trouver une solution simple et rapide. Hautement recommandé.

J'ai pris l'ordinateur pour réparation. Cela a pris un peu plus longtemps que j'aurais aimé, mais semble fonctionner et un bon prix pour la réparation.

Je pensais que mon ordinateur portable était vraiment malade ... devra probablement le remplacer? Coûteux? Nan! Les techniciens du SCC ont rapidement découvert qu'il s'agissait d'un problème logiciel et ont travaillé sans relâche pour identifier les coupables. Ils m'ont tenu informé en cours de route. Ils ont répondu à mes questions, réglé le problème, installé une mise à jour du système d'exploitation, l'ont testé ... Je ne pourrais pas être plus heureux. Et le prix était vraiment juste. La prochaine fois que je veux acheter un ordinateur, je vais certainement y aller au lieu de le commander en ligne. Je recommande vivement Charlotte Street Computers. Super gens !!

Vraiment super endroit. Service client génial et détendu. J'ai acheté mon macbook pro 2011 que j'ai depuis environ 5 ans maintenant, et j'ai découvert que le disque dur tombait en panne. Ils ont effectué un diagnostic de 65 $ et ont utilisé les 65 $ comme dépôt pour remplacer mon disque dur. Dans l'ensemble, j'ai dépensé 250 $, ce qui comprenait l'achat du nouveau disque SSD et le coût de la main-d'œuvre. J'ai déposé mon ordinateur portable et j'ai reçu un appel en moins de 24 heures pour me dire que mon ordinateur était prêt à être récupéré. Bien joué. C'est un service professionnel et rapide

Moi: Voici mon mac qui plante à plusieurs reprises, alors je n'ai pas pu réinstaller le système d'exploitation.
CityMac: Ok, nous avons réinstallé le système d'exploitation, c'est parti. Il a passé tous les tests matériels.
Moi (une semaine plus tard): Mon mac fait la même chose
CM: Ok, nous avons réinstallé le système d'exploitation, c'est parti. Il a passé tous les tests matériels. Ce sera 90 $.
Moi: Vous n'avez rien réparé.
CM: Ok, nous annulerons les frais, mais la prochaine fois, nous vous facturerons.
Je l'apporte ensuite à Charlotte Street Computers
Moi: Voici mon mac plante à plusieurs reprises, puis n'a pas pu réinstaller le système d'exploitation.
CSC: Il a réussi tous les tests matériels, mais nous pouvons reproduire ce que vous voyez, nous essaierons de remplacer la carte logique.
Moi: Super.
CSC (une semaine plus tard): Ok, le remplacement de la carte mère a résolu la plupart des problèmes, nous avons ensuite réinstallé le système d'exploitation et restauré vos données et cela a résolu le problème.
Moi: Super, merci!
Ils le font au SCC. Merci.

Je recommande vivement Charlotte Street Computers Je suis tellement heureux qu'ils fassent partie de ma communauté locale chaque fois que j'ai amené mon ordinateur à cet endroit, ils m'ont traité avec le plus grand respect et ont pris soin de mon problème en temps opportun, nous avons un U- Haul Consignment magasin d'antiquités dans la région de Biltmore Village et il est si important pour nous de garder notre ordinateur en bon état et sans virus

J'adore les ordinateurs de Charlotte Street !!!! Le personnel est toujours sympathique, compétent et très serviable. C'est le seul magasin informatique que j'utiliserai à Asheville, car je ne fais tout simplement confiance à personne d'autre. Je les recommande vivement à toute personne ayant des problèmes informatiques / Ipad, ou si vous cherchez simplement à mettre à niveau votre équipement. Je ne peux pas dire assez de belles choses à leur sujet!

A pris 2 ordinateurs pour les diagnostics et finalement l'échange de disque dur. Bonne communication, service client et prix raisonnable des services. Solide. Heureux de l'endroit.

J'avais besoin de faire un travail important dès que possible, et ils l'ont fait en quelques heures seulement! Travail professionnel et rapide, je les recommande vivement.

Ces gens savent de quoi il s'agit! Je suis d'accord avec le commentaire "ils sont patients avec les débutants".
À maintes reprises, ils m'ont aidé, en personne ou par téléphone. Ma dernière occasion d'appeler
TQ a répondu au téléphone, un vendredi après-midi, 30 minutes avant la fermeture, est resté au téléphone avec moi jusqu'à ce que j'obtienne mes données de sauvegarde IMAC. Pouvez-vous faire mieux que ça? Je recommande Charlotte Street Computers à tout le monde, à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

Certainement une entreprise cinq étoiles !!! J'avais besoin d'acheter un ordinateur portable Apple pour l'utiliser à l'étranger et le représentant des ventes, Sean, a regardé mon iMac de bureau pour voir la quantité de données que j'utilisais pour m'assurer qu'il me recommandait le bon ordinateur portable. Pas de survente. En un jour, mon nouvel ordinateur portable a été téléchargé avec toutes les données du bureau et sauvegardé. Sean a écouté mes besoins pour mes voyages à l'étranger et a réalisé quelques accessoires qui seraient bénéfiques. Toutes mes questions étaient des adresses très professionnelles et je ne me suis jamais sentie pressée. Super Apple Store pour répondre à vos besoins dans une atmosphère conviviale et agréable. Je ne peux pas en dire assez sur le support technique ou le magasin! Une merveilleuse expérience.

J'ai fait confiance à Charlotte Street Computers avec plusieurs ordinateurs au fil des ans. Je crois qu'ils sont les meilleurs! Ils sont rapides, efficaces et leurs services sont à un prix raisonnable.

J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Robert. Il a pris mon appel initial, alors que je traversais une crise majeure sur Mac. Ensuite, il a correspondu avec moi par e-mail jusqu'à ce que nous formions un plan d'action final. Il était compréhensif, extrêmement serviable et il s'est assuré que je ne me sentais pas dérangé par lui. Dire que Robert «a fait un effort supplémentaire» serait un euphémisme; J'ai senti qu'il courait un marathon. C'est un membre formidable de l'équipe et il me frappe comme une personne fière de son travail et de ses interactions avec les clients. Je n'aurais pas pu être plus satisfait de mon expérience.

Bravo, Robert et Charlotte Street Computers! (Vous aurez toujours mon Mac.)

Gary de Charlotte Street Computers est extrêmement compétent, patient et serviable. Je le recommande de tout cœur pour les réparations et les problèmes informatiques! J'ai récemment eu une session de tutorat avec lui, et nous avons couvert beaucoup de terrain en peu de temps.

J'ai renversé de l'eau sur mon ordinateur portable. Charlotte Street Computers l'a fait fonctionner à nouveau, rapidement, et quand j'ai eu des problèmes avec lui quelques semaines plus tard, ils ont accéléré le service et l'ont réparé sans frais. Excellente compagnie, personnel sympathique.

J'ai apporté plusieurs ordinateurs au fil des ans pour le diagnostic. Ce dernier ordinateur, j'avais juste besoin d'un peu d'aide supplémentaire, alors j'ai demandé et ils l'ont fourni. Ils sont allés au-delà et au-delà. Je n'aurais jamais reçu ça avec un grand magasin de boîte

J'ai apporté mon mac mini 2014 mourant avec Yosemite OS qui pouvait à peine exécuter Garageband. Ils m'ont nettoyé et installé un nouveau disque dur avec un téléchargement de Catalina OS et Logic Pro X. Maintenant, mon mac mini 2014 fonctionne comme un éclair et Logic Pro X est en train de faire exploser Garageband. Je cours avec les gros chiens maintenant!