Henk Versluis

Examen de Web Africa

Absolument déçu du service que j'ai reçu. J'ai inf...

Absolument déçu du service que j'ai reçu. J'ai informé WebAfrica que je déménagerais dans un nouvel appartement il y a plus de 4 semaines, et depuis lors, je n'ai reçu AUCUNE mise à jour sur l'installation dans l'appartement. Il est IMPOSSIBLE de parler à quelqu'un par téléphone, et les agents d'appel WhatsApp n'ont pas été en mesure de proposer une assistance, beaucoup d'entre eux ignorant souvent mes messages. Après avoir contacté Vumatel moi-même, j'ai appris que la personne censée assurer la liaison avec eux sur l'installation de mon appartement n'a pas été en contact avec eux pour traiter la demande. Je prévois actuellement d'annuler mon service et de passer à un nouveau FAI. Extrêmement déçu.

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