Eric Bright

Examen de Adorama

Mise à jour

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J'ai reçu le conférencier de remplacement aujourd'hui ainsi que des excuses et un crédit de 20 $. Mon plus gros reproche concernait l'expérience du service client et leur réticence à expédier le haut-parleur de remplacement jusqu'à ce qu'ils voient que le haut-parleur RMA leur avait été renvoyé. Ils ont fait l'erreur et ont donné l'impression que j'étais celui qui avait tort.

C'était mon premier achat avec Adorama. J'ai acheté une paire d'enceintes Polk dans la couleur Midnight Mahogany. Ils ont été livrés hier et ma femme a ouvert les boîtes aujourd'hui parce que je ne suis pas en ville et que j'avais lu des articles selon lesquels de nombreuses personnes recevaient des haut-parleurs de couleurs mélangées sur leurs commandes. Effectivement, j'avais un Midnight Mahogany et un haut-parleur Cherry. J'ai appelé pour que la commande soit corrigée et on m'a dit qu'ils n'enverraient pas le bon orateur tant qu'ils n'auraient pas reçu celui qu'ils avaient envoyé par erreur. Ils n'ont offert aucune excuse ou solution pour que ma commande soit correcte de manière plus rapide. Je mettrai à jour mon avis lorsque l'expérience sera terminée. Jusqu'à présent, ma première expérience avec Adorama est très négative.

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