Thomas Marlin

Examen de Hotel Del Coronado

J'ai séjourné ici avec ma femme et ma fille de 8 m...

J'ai séjourné ici avec ma femme et ma fille de 8 mois lors d'une conférence de travail. L'hôtel est en cours de rénovation car les choses sont très vieilles. On nous a présenté à l'arrivée avec un surclassement. Nous avons pris le surclassement et on nous a donné une chambre qui aurait pu être agréable dans les années 80. Je n'avais pas d'horloge ni même de prise pour recharger mon téléphone de mon côté du lit. J'aurais été bien avec tout cela, sauf au moment du départ, on m'a présenté une facture qui coûtait 450 $ de plus par nuit que ce à quoi je m'attendais. Comme je partais à 4 heures du matin, il n'y avait pas de responsable à qui parler. Après 5 appels et 4 e-mails, il n'y a toujours pas de responsable à qui parler. Je suppose que le personnel du Coranado aime escroquer les gens et ensuite ignorer leurs appels et leurs e-mails. Je m'attendais à un meilleur service de la part du Hilton et d'un hôtel avec une histoire et une réputation aussi anciennes que le Coranado.

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