Susan Alton Examen de Shangri-La Hotels and Resorts
Le petit-déjeuner et les cocktails restent plutôt ...
Le petit-déjeuner et les cocktails restent plutôt répétitifs. Des leçons pourraient être tirées du Shangri La de Bangkok.
Il a fallu deux fois demander le déblocage de l'évier et la réparation du bouchon. Le seau à glace et les verres sont restés dans la pièce pendant 3 jours après utilisation.
Les membres Diamond ont des profils d'invités. On nous a demandé NOMBREUSES fois nos préférences. Nous sommes généralement accueillis avec nos choix mais peu après nous sommes oubliés.
Votre équipe Executive Lounge à Hong Kong SL est maintenant jeune et plutôt inexpérimentée pour faire face à la pression d'un salon très occupé rempli de clients exigeants et exigeants. Cependant Leo et Benny par exemple sont 2 gars talentueux avec du potentiel. Le salon manque de leadership fort. Depuis le départ d'Atsuko nous n'avons pas ressenti le même confort et détente dans le salon.
On nous a également informés que certaines chambres étaient en cours de rénovation. N'aurait-il pas été une bonne idée de demander aux clients réguliers de retour de longue durée de dire ce qu'ils aimeraient dans la chambre?
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