Sophie H.

Examen de UZ Antwerpen

Des mois à l'avance un rendez-vous pris à 9h50. La...

Des mois à l'avance un rendez-vous pris à 9h50. La veille encore aucun message avec itinéraire à l'hôpital reçu. Ensuite, je me suis appelé et j'ai reçu la confirmation que je devais être là à ce moment-là via un certain itinéraire. La personne a pris un rendez-vous praticable, Junior, avait mis mon numéro de téléphone dans la mauvaise case. Une heure plus tard, je rate un coup de téléphone car je change de fils, j'ai immédiatement rappelé et j'arrive dans un centre qui m'a immédiatement rappelé car ils ne savaient pas qui avait appelé. Plus d'appels téléphoniques. Je pars à l'heure à mon rendez-vous et reçois soudain un message indiquant que je dois être là une demi-heure plus tôt. Arrivé complètement stressé je m'enregistre. La dame au comptoir me dit avec désinvolture que Junior le savait bien, elle fait souvent des erreurs et oh, pas de stress car le chirurgien est toujours au bloc opératoire et le premier rendez-vous attend depuis plus d'une heure . Il m’est maintenant extrêmement difficile de soigner mes deux fils (handicap physique) et j’ai maintenant une certaine expérience des hôpitaux en conséquence et je n’ai pas vécu cela l’année dernière. À l'UZ Leuven et à l'UZ Sint Maarten, bien organisés, parfaitement à l'heure, indiquez clairement où vous devez être à l'avance afin de pouvoir tout planifier avec le front de la maison. Et puis, si ce médecin sera au bloc opératoire pendant de nombreuses heures, les patients seront-ils informés pour que leur rendez-vous soit déplacé? Quelle déception, dis!
Edit: après une heure, un assistant du médecin est venu me parler, apparemment le médecin n'était même pas sur le rôle des consultations et tout s'est mal passé lors de la prise de rendez-vous et de la communication avec le bureau par la suite. En tout cas, c'était la première et la dernière fois. Malheureusement!

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