Couture Flowers Revoir

Nous avons eu un accident et mon arrangement n'a pas été envoyé. Kimberly a fait des pieds et des mains et a réussi. C'était à couper le souffle et elle a largement dépassé l'arrangement que j'ai payé. Ce fleuriste a un caractère impeccable et des compétences en service à la clientèle. Le seul fleuriste du CO pour moi. Merci encore Kimberly chez Couture Florist. Julie Rumin

Je voyageais à l'étranger et j'ai commencé à chercher en ligne pour envoyer des fleurs pour un service commémoratif en Californie.

Sur la base des critiques et des photos que j'ai trouvées en ligne, j'ai décidé d'utiliser les fleurs Couture de Kimberly Perry.

J'ai passé un appel international et ai parlé directement au propriétaire Kimberly Perry. J'ai tout de suite su que j'avais fait le bon choix et lorsque j'ai raccroché, j'étais convaincu que tout allait être parfait. Eh bien, elle vient de m'envoyer une photo des fleurs qu'elle a livrées et elle a absolument dépassé mes attentes.

Son design était tout ce que je demandais et plus encore: contemporain, différent, créatif, élégant et beau.

Je la réutiliserais absolument car elle était agréable, serviable et elle a réussi le design.

Merci encore Kimberly et tout le monde chez les fleuristes Couture à Newport Beach en Californie.

Je suis l'assistant personnel d'une importante famille du comté d'Orange. Nous utilisons des Fleurs de Couture depuis plusieurs années et leur service est irréprochable. Leurs créations sont uniques, belles et toujours adaptées à toutes les occasions. Le service est immédiat et toujours professionnel et arrangeant. Ils sont les meilleurs.

Je connais Kimberly depuis longtemps et je n'ai jamais rencontré quelqu'un avec un aussi bon œil pour le design et une éthique aussi travailleuse. Depuis le jour où elle m'a fait frotter tous les pots pour les fleurs (quand tout le monde les laisse simplement moisir et dégoûtants) jusqu'à m'apprendre à faire des corsages ... vous apprenez à aimer ce pour quoi vous souffrez et j'en suis très reconnaissant. ses sages enseignements. Je suis si heureuse de voir son travail apprécié pour ce qu'il est vraiment. C'est une personne formidable pour et avec qui travailler. Je recommanderais ses compositions florales à tout le monde!

Kimberly m'a beaucoup aidé à trouver mon lieu de livraison depuis que je suis en Floride et elle a fait des choses merveilleuses avec les roses livrées pour un anniversaire de 6 mois.
Merci Kimberly et nous les seniors (j'ai plus de 75 ans) aimons avoir affaire à quelqu'un comme vous. :)
Roy.

Couture a réalisé un bel arrangement de dernière minute pour la fête des mères et l'a fait livrer en une heure et demie. J'avais appelé un autre fleuriste tôt samedi matin pour organiser la livraison en début d'après-midi. Après de nombreux problèmes et ne recevant que des services de réponse toute la journée, même avec le numéro réel du fleuriste, j'ai abandonné et j'ai appelé Couture à 16 heures. J'ai pensé qu'il était trop tard, toutes les bonnes fleurs seraient parties et les employés seraient trop pressés pour m'aider. Pas du tout le cas, une aide très appréciable a été ce que j'ai reçu. Je vis hors de l'état mais j'ai maintenant Couture dans mes contacts. Merci Couture pour tout. Je recommande vivement ce fleuriste attentionné

La perfection! Je n'ai jamais commandé de fleurs comme celle-ci auparavant. Vous choisissez le type d'arrangement que vous voulez (j'ai choisi grand et dramatique) et la taille que vous voulez qu'il soit et Kimberly conçoit quelque chose spécialement pour vous. Toutes les fleurs étaient fraîches et elle m'a même envoyé une photo de ma commande avant qu'elle ne soit livrée. Très bon service! Je ne pourrais pas être plus ravi :)

L'élégance et la connaissance se rejoignent avec Jana à la barre

Kimberly a le goût le plus incroyable! Elle prend le temps de bien faire chaque travail. Elle a conçu mon mariage et c'était bien au-delà de mes attentes. Je l'ai recommandée à une amie pour son mariage et elle a été tellement impressionnée! Ses créations sont créatives et ont l'air haut de gamme pour tous les budgets. Elle est également très gentille et agréable à travailler.

Une merveilleuse expérience du début à la fin. De beaux arrangements et des gens formidables!

Je suis entré dans l'eau chaude avec ma femme et Kimberly était là pour me renflouer avec une livraison le jour même. Elle m'a même prévenu d'acheter des fleurs pour mon autre significatif quand ils étaient en colère contre vous, mais j'ai procédé à l'achat d'un arrangement vraiment branché qui parlait à mes goûts et a finalement rendu ma femme très heureuse quand il lui a été livré au travail. Autant dire que même si je ne suis pas dans l'eau chaude, j'utiliserai Couture Flowers pour tous mes besoins floraux, oh et je vous ai dit qu'elle m'a envoyé une photo des fleurs après leur livraison. Très bonne idée pour voir ce que je paie. Quoi qu'il en soit, vous ne serez pas déçu, même si vous avez déçu quelqu'un.

Kimberly et Nikki font les plus beaux arrangements. Ils connaissent vraiment leur art. Le juge le plus important est que ma femme aime leur travail! Donc, si vous voulez impressionner votre partenaire, c'est l'endroit où aller. En plus de cela, ils ont un service client supérieur. La propriétaire a même fait une livraison elle-même pour respecter un délai. Comment est-ce pour le service client?! Suis vraiment impressionné.

Des notes élevées pour Couture Flowers! Ils ont fait des fleurs pour une fête de Noël et c'étaient les arrangements de fleurs les plus beaux et les plus spectaculaires que j'aie jamais vu. ÉTOURDISSANT! -et Kim et les autres dames avec qui j'ai eu affaire étaient professionnelles et un délice!

Je dirais une expérience de friperie à prix couture mais je ne veux pas insulter les friperies comme ça. Si les fleurs ou un bon service client comptent pour vous, ne faites pas ce que j'ai fait et faites confiance à toutes les bonnes critiques. Ne supportez pas cette entreprise négligente.

D'ailleurs, je n'écris généralement pas d'avis, mais je prends le temps de VOUS en informer, car je veux vous éviter de commettre la même erreur que j'ai faite en soutenant cette entreprise.

TL; DR: Ce propriétaire d'entreprise n'a pas répondu à une série de SMS / courriels / appels pendant plusieurs jours, a complètement oublié la commande de la fête de ma mère passée plusieurs jours à l'avance (et a ruiné les plans de la fête de nos mères socialement éloignées dans le processus), puis quand je l'ai finalement épinglée au téléphone (j'ai eu des excuses sans enthousiasme et aucune explication), elle a envoyé le mauvais arrangement avec un jour de retard et n'a toujours pas répondu à ma demande de résoudre ce problème ou d'offrir un remboursement. (Mais elle a réussi à débiter ma carte de plus de 150 $!)

Les détails:

J'ai passé une commande en ligne un mercredi pour un arrangement premium (aka extra $$) bas et luxuriant de fleurs de fête des mères à livrer 3 jours plus tard samedi.

Après avoir passé la commande, j'ai envoyé plusieurs fois par e-mail à cette entreprise pour m'assurer que notre commande était confirmée, sans aucune réponse. J'ai essayé d'appeler mais leur messagerie vocale était pleine et ne recevait pas de messages. Je leur ai même envoyé (par désespoir à ce stade) un message sur Instagram sans réponse.

Samedi, nous attendons et attendons. Pas de fleurs.

J'appelle l'entreprise et j'arrive enfin à parler avec qui je suppose être le propriétaire au téléphone. Je demande si les fleurs arrivent. Elle dit que je suis en train d’accoucher et que je ne peux pas vérifier cela pour le moment. Pouvez-vous m'envoyer un texto à ce numéro, et je le rechercherai dès que je reviendrai.

Alors je lui envoie un texto.

Aucune réponse du tout.

Le lendemain, je l'appelle (à nouveau) et je lui dis que j'ai contacté plusieurs fois sans réponse, que je vous ai finalement parlé hier, et (à votre demande) je vous ai envoyé un texto pour confirmer notre livraison de fleurs et également reçu aucune réponse. On attendait des fleurs hier, que s'est-il passé? Elle a dit que je ne pouvais pas répondre à cela pour le moment et a donné ce que je ressentais comme des excuses à demi enthousiaste (sur un ton de voix super Karen, si vous pouvez l'imaginer). Au lieu de rechercher ma commande à ce stade, elle m'a demandé de partager à nouveau toutes les informations de livraison et le message afin qu'elle n'ait pas à le chercher (ok, Karen), me remettant la responsabilité et me forçant à dépenser encore plus de temps pour réparer son erreur.

Les fleurs sont finalement arrivées en retard. Et ils n'étaient pas ce que j'ai commandé. Comme dans, j'ai commandé un arrangement bas et luxuriant sur leur site Web et j'ai obtenu quelque chose qui était à peu près le contraire.

L'arrivée tardive a eu un impact négatif sur nos projets de fête des mères, ce qui est décevant étant donné les dépenses supplémentaires pour un arrangement amélioré, et aussi que nous ne pouvons pas être en personne avec notre maman en raison de la distance sociale.

J'ai envoyé un e-mail de suivi 2 jours plus tard pour demander une explication de la raison pour laquelle notre commande était si gâchée et demander une compensation pour compenser toutes les erreurs flagrantes.

Je n ai pas reçu de réponse (6 jours plus tard).

Je voulais soutenir une entreprise locale car je sais que les petites entreprises souffrent pendant le COVID. Je comprends que c'est une période très occupée pour un magasin de fleurs et que des erreurs se produisent, mais le manque d'excuses sincères, me parler à la hâte au téléphone et me faire sentir comme si j'étais un inconvénient, envoyer le mauvais arrangement, et toujours non La réponse ou l'explication de cette entreprise est inacceptable et incroyablement peu professionnelle. Le fait que je n'ai reçu aucun suivi de leur part près d'une semaine plus tard montre à quel point ils se soucient peu de leurs clients. Faites-vous une faveur et commandez vos fleurs de n'importe où ailleurs si vous vous souciez de la personne qui les reçoit.

Au propriétaire de l'entreprise si jamais vous lisez ceci: Vous avez mon e-mail si vous souhaitez répondre et résoudre ce problème. Mieux encore, vous avez ma carte de crédit pour effectuer un remboursement. Faire la bonne chose.

Je vis à Seattle et j'ai commandé des fleurs pour un ami dans le comté d'Orange. Incroyable. J'ai reçu un SMS avec l'arrangement qui a été envoyé !! Les fleurs étaient tellement incroyables que j'avais l'air d'avoir payé beaucoup plus que moi. Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si bon, mon ami a été époustouflé. Je sais que les fleurs sont incroyables sur le site, mais tout aussi belles que celles envoyées!

Bel endroit, jolies fleurs, excellent service. Merci!

Aujourd'hui, c'est mon anniversaire et je suis coincé à l'hôpital. J'ai appelé Couture Flowers, parlé avec Kimberly et même si elles ferment à midi, elle a pu plier un peu les choses pour que son chauffeur les dépose après le déjeuner lorsque ma femme sera ici. De plus, comme je n'ai pas de mode de paiement ici, elle va me facturer et je pourrai effectuer le paiement la semaine prochaine. À quel point pourrait-elle être plus accommodante? Le tout pour un prix très raisonnable (> 50 $). Personne merveilleuse qui se soucie de votre expérience. Merci.

Combien de fois dans la vie êtes-vous époustouflé? À quelle fréquence le service client est-il excellent? À quelle fréquence pensez-vous avoir plus que votre argent? À quelle fréquence vos attentes sont-elles dépassées? Après une récente expérience avec Kimberly, tout ce qui précède s'est produit. J'ai commandé un simple arrangement "bas et luxuriant" sur le site Web. Le processus de commande en ligne était simple et efficace. Parce que c'était un arrangement «juste parce que», j'étais plus que d'accord de ne pas savoir à quoi cela ressemblerait (bien qu'il y ait une option pour qu'une photo vous soit envoyée par SMS).

L'arrangement a été livré sans problème à mon ami dans les 2 heures suivant la commande. Et ... ils étaient superbes! Quand mon ami m'a envoyé la photo, j'ai été époustouflé! Je suis un snob de fleurs qui se décrit moi-même et j'ai une bonne connaissance des fleurs. Je ne pouvais pas croire le choix des fleurs utilisées par Kimberly! Pivoines, dahlias, roses de jardin ... oh mon cœur amoureux des fleurs chantait! La qualité des fleurs était fantastique et l'arrangement était tout simplement parfait!

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses! Kimberly est une artiste et non seulement sait ce qu'elle fait en ce qui concerne les fleurs, mais gère une entreprise rationalisée! Cherchez pas plus loin! C'est le fleuriste qu'il vous faut! Je souhaite seulement être situé dans le sud de Cali pour pouvoir l'utiliser plus souvent! Merci d'avoir non seulement fait de mes amis la journée, mais aussi la mienne!

Fleuriste préférée autour ... d'arrangements créatifs et raisonnables.