Abbi Wilson

Examen de RNL Management

J'ai loué des propriétés Haus (gérées par RNL) l'a...

J'ai loué des propriétés Haus (gérées par RNL) l'année dernière et je recommande à tous ceux qui pourraient signer avec cette agence de ne pas s'embêter.
Premièrement, lors du déménagement dans la propriété en juillet 2019, la propriété était presque habitable, elle était sale (même s'ils avaient prétendu avoir eu des nettoyeurs professionnels), des meubles cassés et des tas de déchets à l'extérieur de la propriété (attirant la vermine).
Il y avait environ 15+ travaux de maintenance signalés lorsque nous avons déménagé, ces travaux étaient très lentement effectués, nous devions continuer à demander qu'ils soient terminés (à la fois par un certain nombre de courriels et en allant au bureau à plusieurs reprises). À la fin de notre location, il restait encore des travaux à faire.
Une colocataire a fini par acheter sa propre commode et son bureau car ceux fournis étaient cassés et après des mois de demande et de nombreux employés de maintenance présents, elle a fourni le sien car cela l'empêchait de s'installer complètement (elle n'a reçu aucun remboursement financier ni aucune excuse pour cette). Cela n'est pas acceptable dans une propriété qu'ils prétendaient «meublée».
La communication entre l'équipe de maintenance et le personnel du bureau est diabolique.
En plus du mauvais service tout au long de la location, après la fin de notre location, il a fallu près de 3 mois pour recevoir notre caution. On nous a dit à plusieurs reprises que notre dépôt avait été envoyé et était sur le point d'être envoyé, mais je ne l'ai récupéré qu'après être allé au bureau moi-même et l'avoir récupéré. Encore une fois, la communication au sein de leur propre bureau était choquante, on m'a dit à plusieurs reprises que je recevrais un rappel et je ne l'ai jamais fait. Comme ce dépôt était le montant total, j'ai eu du mal à comprendre quel était le retard, mais le personnel du bureau a juste retardé et a trouvé une excuse après une excuse pour expliquer pourquoi nous ne pouvions pas avoir notre dépôt.
Dans l'ensemble, RNL n'est pas professionnel, je loue actuellement avec Sugarhouse Properties et je n'ai eu aucun problème, c'est rafraîchissant d'être avec une entreprise qui ne profite pas du fait que vous êtes étudiant.

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