Tom Fawley

Examen de Eddisons

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Ce système d'évaluation ne me permettra pas de donner une place à 0 étoiles, mais si je pouvais, je le ferais.

Leur service client est méprisable. J'ai probablement eu la pire expérience de service client de ma vie avec Eddisons. Le fait est qu'il n'est pas difficile de fournir un bon service client. C'est quelque chose qu'un singe pourrait fournir ...

En tant que locataire, j'ai soulevé plusieurs problèmes avec l'appartement, dont aucun n'a été résolu. On m'a en fait demandé si je pouvais couvrir certaines réparations sur mon assurance dans un cas, car le propriétaire a refusé de payer, car ils n'ont pas personnellement causé les dommages. (Il s'agissait de dommages accidentels à une plaque de cuisson, causés sans aucune faute de ma part et de celle de la propriété faisant partie du mobilier)

Je leur ai dit que les dommages étant accidentels, je serais plus qu'heureux de payer la moitié des frais. Pourtant, le propriétaire n'accepterait pas cela non plus. Le dernier e-mail que j'ai envoyé à ce sujet remonte à plus de quatre semaines ... J'attends toujours une réponse de leur part et ma location se termine le 23 de ce mois.

Je leur ai également dit que le matelas devait être remplacé. J'ai reçu un e-mail me demandant de prendre des photos, après avoir envoyé celles-ci, je n'ai rien entendu de leur part.

De plus, j'ai demandé une référence pour mon nouveau propriétaire, qu'ils m'ont facturé 15 livres ... près d'une semaine s'est écoulée et ils n'ont toujours pas envoyé l'information. Ma nouvelle location commence le lundi et Eddisons est fermé le week-end ... allez comprendre?

Le plus drôle, c'est que j'ai reçu un document de renouvellement pendant la période ci-dessus. Bien sûr, j'ai répondu rapidement pour les informer que je ne renouvellerais pas ma location .... encore une fois, je n'ai eu aucune autre correspondance (par e-mail ou téléphone) autre qu'un reçu automatisé. Je suis locataire chez Eddisons depuis 3 ans maintenant.

On a l'impression qu'ils mettent une charge sur tout ce qui les oblige à faire quoi que ce soit, même s'il ne s'agit que d'un petit effort. Ensuite, ils ne donnent toujours pas suite. Même après avoir toujours payé mon loyer à temps et généralement été un bon locataire.

Après ce qui semblait être un agent de location exceptionnel. Je me sens épuisé et profondément déçu du service qui m'a été rendu au cours de ma location.

Évitez cet endroit ...... sérieusement .... éloignez-vous.

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