Eddisons Revoir

Le portfolio proposé par Eddisons est excellent et j'ai vraiment apprécié mon séjour dans mon appartement. Cependant, le service client laisse beaucoup à désirer. Dès le premier jour, il a été difficile d'entrer en contact avec mon représentant assigné d'Eddisons et j'attends en fait d'entendre de retour-toujours-après mon départ.

Je me sentais comme si je n'étais rien d'autre qu'un inconvénient et la manière de téléphone affichée par le personnel de Leeds est discutable sinon impolie pour un employé, Alex.

Non seulement je ne recommanderais pas l'agence à d'autres, mais j'irais jusqu'à éviter activement de louer à nouveau à l'entreprise, malgré le niveau d'hébergement proposé.

Probablement la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. Je ne les recommanderais pas du tout! En fait, évitez à tout prix!

Nous avons emménagé dans un appartement censé être récemment rénové. Cependant, une semaine après notre emménagement, des ouvriers se sont réunis pour «finir de peindre le plafond». C'était un mensonge. Ils réparaient un plafond mal construit dans lequel des matériaux bon marché étaient mal utilisés et n'étaient pas adaptés à l'usage.

Nous avons emménagé avec la moitié des lumières éteintes, les appareils de chauffage ne fonctionnaient pas, les joints de fenêtre endommagés laissant entrer des courants d'air constamment, et sans parler de la présence tardive d'une heure de l'agent de location le jour où nous avons vu l'endroit pour la première fois!

Après avoir signalé les problèmes ci-dessus en février lorsque nous avons emménagé, nous sommes maintenant en décembre et aucun de ces problèmes n'a jamais été résolu malgré de nombreuses tentatives.

Nous avons également eu un plafond qui a inondé pendant le récent mauvais temps, et est venu à travers les lumières et à tous les principaux appareils électriques de la pièce. C'était la pièce avant et le salon principal. Ils ont passé 4 semaines à nous rebuter (quand nous les avons finalement rencontrés, ce qui permettez-moi de vous dire, il est plus facile de gravir le mont Everest les yeux bandés). Ils nous ont dit que c'était réglé. La même semaine, plus de mauvaises pluies, plus de fuites. Nous avons fait sortir le concierge le lendemain (dimanche matin - il est à peu près la seule chose à moitié décente à propos de l'endroit parfois) et il a réussi à mettre ses doigts directement à travers le plâtre du plafond, affichant sa mauvaise qualité. Il a également découvert que l'eau avait été en contact avec l'électricité et que les lumières avaient fondu dans l'alimentation principale du plafond, ce qui est littéralement un danger pour la vie.

Ajoutez à cela qu'ils nous disent d'éteindre tous les appareils électriques dans la pièce, donc les lumières, le chauffage, les divertissements, etc. pendant le week-end pluvieux jusqu'à ce qu'ils le réparent, n'ont pas du tout été impressionnés. Le moins que tout le monde quand j'ai une petite amie enceinte de 7 mois vivant dans une maison comme celle-là.

Nous leur avons dit de bourrer leur renouvellement et avons hâte de partir.

A éviter à tout prix

ma première location d'eddisons a réussi à me trouver une place à court terme, bravo.

Peut-être le pire service client de toutes les entreprises avec lesquelles j'ai eu le malheur d'être impliqué.
Service absolument horrible; ne répondez pas aux e-mails, dites-vous qu'ils vous rappelleront alors qu'en fait ils ne le feront jamais et qu'il est presque impossible de contacter un membre du personnel pour traiter votre demande - ils semblent toujours être `` à leur déjeuner '' - qui déjeune à 16h ?? !!!

ÉVITEZ À TOUT PRIX !!

Je suis propriétaire moi-même, alors je sais comment ces choses fonctionnent, les Eddisons sont horribles. Malheureusement, la plupart des gens s'inscrivent pour un minimum de 6 mois, il est donc difficile d'échapper au service client terrible et embarrassant. Mon partenaire et moi avons vécu dans des conditions horriblement humides pendant 6 mois, ce qu'ils ont omis de mentionner lorsque nous avons accepté de louer l'appartement (quand nous l'avons vu, l'humidité avait été entièrement recouverte par des meubles) la santé de ma copine a été gravement affectée par l'humidité et ils n'ont toujours pas agi en conséquence. Ce n'était que le début des centaines de problèmes qu'ils nous posaient.

Pensez simplement que lorsque vous louez, c'est votre maison et que vous devez être heureux et en bonne santé et être traité comme un locataire apprécié, si vous le souhaitez, je vous exhorte fortement à ne pas traiter avec Eddisons, nous le regrettons tellement.

J'espère que cela aide tout le monde!

J'ai pris contact et on m'a dit que je recevrais un rappel, que je passerais 5 autres appels dans les prochains jours et que je n'ai JAMAIS renvoyé mes appels, pas professionnel et ridicule en faisant des promesses qu'ils ne peuvent pas tenir

Eddisons est une entreprise, comme beaucoup d'autres au Royaume-Uni, qui pense que le travail serait beaucoup mieux sans les clients. Malheureusement, nous payons les factures et cet état d'esprit conduit à une gamme de services à la clientèle si mauvais que je me suis demandé comment me faire arrêter afin de pouvoir vivre dans un environnement plus confortable avec un meilleur service ...

J'avais peur que nous ne trouvions pas d'endroit où vivre à Leeds, mais tout a changé lorsque nous avons contacté Eddisons; ils ont rapidement compris nos critères et nous ont fourni un excellent service du début à la fin. Nous avons maintenant un bel appartement au bord de l'eau à un prix vraiment avantageux! Je recommanderais x

Merelle a été très utile et ils ont pu me fournir un moment qui me convient pour voir de superbes propriétés.

J'ai hâte de les rencontrer en personne et je mettrai à jour mes commentaires en conséquence.

Edit: Molly a été très utile et a ajouté des propriétés supplémentaires à ma réservation!

Charles Je ne sais pas par où commencer. La pire expérience que j'aie jamais eue. Lorsqu'une offre est acceptée, vous en informez les autres? Mais il n'a pas été dérangé de ne jamais avoir eu de mise à jour de la propriété

Defo ne reviendra plus pour acheter ou louer quoi que ce soit à Eddisons !!

Je n'aurais pas pu demander un meilleur service. Une belle expérience tout au long du processus.

Peut-être l'entreprise la plus choquante avec laquelle j'ai jamais eu affaire! Des services à la clientèle choquants dans tous les domaines, n'ont jamais reçu de réponse aux e-mails ni obtenu de téléphone! Avait un contrat de 6 mois avec eux, avait une humidité terrible dans deux pièces qui n'ont jamais été triées et quand on m'a interrogé encore et encore, on m'a dit qu'il avait été réglé, même si j'habitais dans l'appartement et que, de toute évidence, cela n'avait pas été réglé ... ...... Avec dix millions de problèmes supplémentaires. Il nous a fallu un mois pour récupérer notre caution et nous ne l'avons toujours pas. Restez à l'écart des gens !!!

Le personnel ici est très ignorant - ignorez les courriels, les appels téléphoniques et prétend qu'il vous rappellera quand vraiment, ils ne le feront pas. Lorsqu'ils envoient un e-mail à propos d'un problème, ils n'abordent que certaines parties de l'e-mail et ignorent complètement d'autres parties de celui-ci. De plus, ils m'ont dit que quelqu'un viendrait réparer une prise de courant qui était cassée dans notre appartement avant même que nous ayons emménagé, et quelqu'un est entré brutalement après avoir frappé une fois alors que nous étions endormis dans le lit, seulement pour le tripoter et quitter le fils pendant au plafond. Évitez si possible.

Mon expérience avec eux a été très positive. Rapide, convivial et professionnel.

J'ai eu plusieurs problèmes mineurs avec la propriété que j'ai louée et ils les ont résolus beaucoup plus rapidement que je ne l'aurais jamais imaginé.

Dans l'ensemble, je dis qu'ils sont une agence de location de premier ordre et qu'ils ont résolu tous les problèmes mentionnés dans les mauvaises critiques précédentes.

Excellente communication et très bien informé. Mon expérience globale avec l'équipe a été agréable. Merci.

Je n'achèterais plus jamais un appartement s'il était géré par Eddisons car ils sont totalement incompétents. Les femmes sont si grossières au téléphone dans le bureau de Leeds et donnent une mauvaise réputation dans l'ensemble. Ils devraient faire plus d'efforts pour contacter les gens, cesser d'être si paresseux avec leurs comptes et trouver des manières. Ils avaient tous mes coordonnées mais ne pouvaient pas me contacter - des étincelles très brillantes y travaillaient! Un peu idiot de mordre la main qui vous nourrit. Eddisons doit être conscient de la mauvaise qualité des compétences clients de ses employés. Il est préférable de trier les choses à l'amiable, sinon les entreprises se retrouvent avec une mauvaise réputation.

J'ai eu une pire expérience de service client aujourd'hui.

Pire service client jamais !! Ils sont si impolis, ils mentent, ils sont paresseux. ÉVITEZ À TOUT PRIX

J'ai appelé l'agence pour organiser une visite de l'une des propriétés qu'elle gère, la personne à qui j'ai parlé avait l'air vraiment sympathique, mais j'ai échoué dans mon hypothèse. Lorsque le jour de la visite est arrivé, je n ai reçu aucun appel. J'ai donc appelé l'agence et ils m'ont informé que l'agent était en retard et qu'il conduisait peut-être car ils ont dit qu'ils l'avaient contacté et qu'il ne venait pas le chercher. Tout sonnait bien et je montre une certaine compréhension. Après 25 minutes plus tard, j'ai de nouveau appelé l'agence et ils ont évité de répondre à mes appels. J'étais frustré et je les ai donc appelés avec le numéro de ma fille. Pour leur surprise, ils ont décroché et c'était encore moi… la dame avait l'air ennuyée de parler avec moi et malgré que son ton au téléphone était droit, je pouvais l'entendre respirer d'être ennuyé que je les ai dérangés. Elle ne s'est pas excusée pour la gêne occasionnée, et elle a juste dit "il est en route" attendez là .. "Il a votre numéro et dès qu'il sera hors de la propriété, il vous appellera" .. Alors je reste là à attendre. la pluie ... après 45 minutes, j'ai vu une autre dame qui, comme je lui ai demandé, elle avait organisé une visite 30 minutes après nous ... elle a dit que l'agence ignorait ses appels et ils ont juste dit les mêmes choses qu'ils nous ont dites. Après 1 heure et 12 appels non répondus par tous les 3, nous avons décidé de partir. Un jour s'est écoulé et par un numéro différent à nouveau, je les ai appelés et ils ont dit que la propriété était maintenant louée ... et sans excuses après leur avoir expliqué toute la situation. Cette agence de location après avoir lu d'autres critiques et par expérience personnelle, est incompétente et menteuse, et ce n'est pas des valeurs à fournir dans une relation locataire-agent. Je recommanderais à tous ceux qui traitent avec eux de le repenser car s'ils se comportent comme ça maintenant, après avoir loué une propriété avec eux, vous devrez les traiter pendant un an. Plus jamais, et je leur donne une étoile parce que vous ne pouvez pas en donner.

Service client extrêmement médiocre en raison du manque de communication. Plusieurs visites inopinées et frais de service inutiles. Le personnel semblait peu enthousiaste et impoli.

Je ne recommanderais jamais à personne.

L'appartement était agréable (une fois nettoyé) mais le service client était horrible. L'entreprise n'avait pas vérifié que les factures des locataires précédents avaient été payées. Ils ne l'avaient pas fait. La première fois que nous en avons eu connaissance, c'est lorsque nos écluses ont été percées par du gaz britannique et que notre compteur a été remplacé par un compteur à l'utilisation. Nous avons dû rembourser une dette qui n'était pas la nôtre et nous avons dû régler la situation nous-mêmes. La propriété était sale quand nous avons emménagé et la plupart des meubles étaient dans une seule pièce. Une grande armoire était cassée et s'est effondrée lorsqu'elle a été ouverte. Une fois que vous avez payé votre argent, ils s'en moquent vraiment. Les frais d'enregistrement et de départ sont exorbitants et ils essaieront probablement de retirer de l'argent de votre dépôt. A éviter à tout prix.

Je ne sais pas comment faire leur travail ... l'entreprise la plus ignorante que j'aie jamais rencontrée

Ce système d'évaluation ne me permettra pas de donner une place à 0 étoiles, mais si je pouvais, je le ferais.

Leur service client est méprisable. J'ai probablement eu la pire expérience de service client de ma vie avec Eddisons. Le fait est qu'il n'est pas difficile de fournir un bon service client. C'est quelque chose qu'un singe pourrait fournir ...

En tant que locataire, j'ai soulevé plusieurs problèmes avec l'appartement, dont aucun n'a été résolu. On m'a en fait demandé si je pouvais couvrir certaines réparations sur mon assurance dans un cas, car le propriétaire a refusé de payer, car ils n'ont pas personnellement causé les dommages. (Il s'agissait de dommages accidentels à une plaque de cuisson, causés sans aucune faute de ma part et de celle de la propriété faisant partie du mobilier)

Je leur ai dit que les dommages étant accidentels, je serais plus qu'heureux de payer la moitié des frais. Pourtant, le propriétaire n'accepterait pas cela non plus. Le dernier e-mail que j'ai envoyé à ce sujet remonte à plus de quatre semaines ... J'attends toujours une réponse de leur part et ma location se termine le 23 de ce mois.

Je leur ai également dit que le matelas devait être remplacé. J'ai reçu un e-mail me demandant de prendre des photos, après avoir envoyé celles-ci, je n'ai rien entendu de leur part.

De plus, j'ai demandé une référence pour mon nouveau propriétaire, qu'ils m'ont facturé 15 livres ... près d'une semaine s'est écoulée et ils n'ont toujours pas envoyé l'information. Ma nouvelle location commence le lundi et Eddisons est fermé le week-end ... allez comprendre?

Le plus drôle, c'est que j'ai reçu un document de renouvellement pendant la période ci-dessus. Bien sûr, j'ai répondu rapidement pour les informer que je ne renouvellerais pas ma location .... encore une fois, je n'ai eu aucune autre correspondance (par e-mail ou téléphone) autre qu'un reçu automatisé. Je suis locataire chez Eddisons depuis 3 ans maintenant.

On a l'impression qu'ils mettent une charge sur tout ce qui les oblige à faire quoi que ce soit, même s'il ne s'agit que d'un petit effort. Ensuite, ils ne donnent toujours pas suite. Même après avoir toujours payé mon loyer à temps et généralement été un bon locataire.

Après ce qui semblait être un agent de location exceptionnel. Je me sens épuisé et profondément déçu du service qui m'a été rendu au cours de ma location.

Évitez cet endroit ...... sérieusement .... éloignez-vous.

me renseignant sur un problème que j'avais concernant une propriété que j'avais dans un immeuble qu'ils vendaient aux enchères, j'ai trouvé le personnel très impoli, inutile et insultant. Je n'utiliserais jamais cette société pour aucune de mes transactions commerciales.