Donna Gilcher

Examen de W.F. Hann & Sons

Je dois publier une nouvelle expérience. WFHann a ...

Je dois publier une nouvelle expérience. WFHann a envoyé un plombier inexpérimenté dans ma maison plus ancienne, qui a utilisé le mauvais type de serpent sur mon drain, causant des dommages importants à ma maison. La première réponse du plombier à nous en disant "attendez, tout ce que vous faites est de faire couler de l'eau dans ma cuisine depuis le plafond" était Oups - quand j'ai demandé ce qu'il allait faire pour le réparer, il a dit "Je ne sais pas "- ne veux jamais qu'un plombier dise que je ne sais pas ou même OPPS. De toute évidence, je n'avais pas de problème d'eau auparavant et le tuyau percé par le plombier n'avait PAS DE TROU COMME C'ÉTAIT un tuyau en fonte solide. Dave, le superviseur de la plomberie, est sorti et au lieu d'utiliser une caméra pour voir où les dégâts avaient été coupés, un trou de 4 pieds dans le plafond de ma cuisine a causé encore plus de dégâts et a ensuite dit "nous ne pouvons pas le réparer et sommes sortis". Parlé avec le président de Mme Johnson WF Hann, elle allait enquêter et me recontacter le vendredi 22 mai et disons simplement que j'attends toujours ... Je dois dire que je suis plus que déçu car ma famille a eu des contrats de plomberie et de chauffage avec eux depuis plus de 40 ans. Les instructions pour le serpent motorisé DÉCLARENT clairement DE NE PAS UTILISER SUR LES MAISONS DE PLUS DE 50 ans sans utiliser au préalable une caméra pour vous assurer de connaître les tuyaux. PAS fait - ÉTATS DE NE PAS TENIR EN UN ENDROIT CONSTAMMENT - SI la MACHINE a fait sauter un fusible dans ma salle de bain - cela seul aurait dû signaler que cette machine n'était pas appropriée pour une utilisation dans ma maison. SI WF HANN envoie un plombier, vous devez lui demander s'il possède une licence et une expérience complètes. WF HANN m'a toujours assuré que quel que soit le problème de chauffage / climatisation ou de plomberie, je
Je pensais que j'étais entre de bonnes mains car ils avaient des techniciens expérimentés haut de gamme qui savaient toujours ce qu'ils faisaient. Cela m'a procuré une tranquillité d'esprit. Je fournirais zéro étoile si je pouvais car après deux semaines, aucune réponse.

Traduit