Nicole Wulfson

Examen de Vermont Gas Systems, Inc.

Nous avions de l'eau en accumulation dans notre so...

Nous avions de l'eau en accumulation dans notre sous-sol, le technicien est venu et a compris que c'était une fuite de nos toilettes au-dessus de notre chauffe-eau, il a également fait notre inspection requise pour notre HOA et a réparé notre cheminée à l'endroit lorsque j'ai demandé. Il était poli et serviable pour expliquer ce qui se passait et était très flexible pour répondre à nos demandes.

Une semaine plus tard, nous avons perdu de la chaleur en raison d'un mauvais interrupteur (Dieu merci, l'autre gars a réparé notre cheminée), un autre monsieur est venu assez rapidement étant donné que c'était un week-end et a changé le panneau pour nous rallumer immédiatement notre chauffage.

Après avoir reçu une très grosse facture, j'ai pensé qu'il était injuste de payer pour le deuxième service étant donné que le mauvais interrupteur aurait dû être attrapé lors de l'inspection la semaine précédente et le directeur a non seulement pris mon appel après les heures, il était poli et a crédité mon tenir compte des deuxièmes frais de service qui n'auraient jamais dû être imputés à mon compte. Il a évoqué leur politique de 30 jours selon laquelle il n'y aurait pas de frais de service si un technicien devait revenir dans les 30 jours suivant le service initial.

Les trois expériences ont été gérées rapidement et professionnellement. Je les félicite pour leur service client.

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