Penny Jackson

Examen de Professional Benefit Administr...

J'ai eu le plaisir de travailler avec Sherry sur u...

J'ai eu le plaisir de travailler avec Sherry sur une réclamation pour laquelle mon fournisseur me facture. Sherry m'a dit de lui faxer ma facture et je l'ai fait. Ce jour-là, je suis allé payer d'autres factures chez le fournisseur pour m'assurer que mes paiements vont où ils devraient. J'ai fait appel à cette réclamation plus tôt au fournisseur parce qu'ils disaient qu'il s'agissait de frais cosmétiques. Je lui ai dit qu'ils avaient enlevé une taupe de ma jambe pour une biopsie. Elle a dit que la facturation était correcte de leur côté et que je devais contacter mon assurance. Eh bien, ce jour-là, Sherry m'a appelé pour m'informer qu'elle avait reçu mes documents et maintenant ils ont lancé un appel pour moi et c'est en cours de révision. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point elle a été impressionnée par son suivi et qu'elle m'a tenu au courant de l'endroit où ils en étaient avec ce problème. Elle était agréable et connaissait très bien mes avantages. J'ai travaillé en tant que superviseur du service à la clientèle pour la Croix Bleue et malheureusement je n'ai pas reçu beaucoup d'appels me disant à quel point ils ont eu une belle expérience. C'était la faute du représentant, c'était du côté des clients et ils étaient mécontents de la réponse qu'ils ont obtenue. Ainsi, lorsque j'ai une expérience formidable avec un représentant du service client, je veux que sa direction sache à quel point elle fait un excellent travail. Il semble qu'ils ne reçoivent pas de rétroaction positive, mais ils obtiennent le négatif. Ainsi, chaque fois que je vivrai une expérience exceptionnelle, je le ferai savoir à l'entreprise. Sherry est un atout précieux pour votre entreprise. Honnêtement, je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec toi. Merci Sherry.

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