Professional Benefit Administrators, Inc. Revoir

Angela était tout simplement incroyable, elle m'a patiemment guidé à travers le système car je ne savais pas comment remplir une réclamation. Elle a également répondu à toutes mes questions concernant mon récit. Elle est excellente! Merci Angela!

J'ai apprécié toutes les informations qu'Angela m'a fournies! Je ne peux pas exprimer à quel point Angela avait été merveilleuse lors de mon appel d'hier et en aidant à traiter mes réclamations! Pba tu es le meilleur! Continuez l'excellent travail que vous nous fournissez. Joyeux noël et bonne année!

Georgia Marcos - Georgia est notre représentante de compte, depuis le premier jour où elle a hérité de notre compte, son niveau de service à la clientèle, de contact, de suivi et de suivi a été exceptionnel, à tous les niveaux. Elle renvoie les appels téléphoniques rapidement, s'assure que quel que soit le problème, il a été résolu et fournit un service client complet et détaillé. Elle est l'une des meilleures représentantes des inscriptions avec qui j'ai jamais travaillé. Merci

Patty Winslow nous offre le meilleur service et le meilleur service qui soit. Nous recevons une réponse peu de temps après notre demande et elle est approfondie et complète.

J'ai eu des problèmes majeurs avec Blue Cross / Blue Shield et mon compte COBRA. Je n'obtenais nulle part avec BC / BS. J'ai passé plusieurs appels aux deux BC / BS, mais ce n'est que lorsque j'ai parlé avec Melanie G, à PBA, que mon problème a été traité immédiatement. Mélanie a compris la position dans laquelle j'étais, elle était empathique, patiente et a agi. Je ne peux pas remercier Mélanie pour son excellent service. Donnez-lui une augmentation!

PBA votre grand, Nancy Dore vous êtes très génial en aidant à faire traiter les réclamations. Les gens ici sont très compétents et professionnels. Merci encore à tous ceux qui ont fait des efforts remarquables. Merci à tous Joe

Angela T. a été très détaillée et approfondie pour m'aider à comprendre le processus et le fonctionnement des dépenses flexibles. Super employé !!!!!!!

Joe est très compétent et un atout certain pour l'équipe PBA!

Je suis un employé chez RUSH et j'ai vécu une merveilleuse expérience à notre salon des avantages sociaux le 23 octobre en parlant avec le représentant de PBA, Adam Blair. Adam a été très courtois, professionnel et compétent pour m'expliquer les avantages du compte Healthcare Flex Spending. Je suis maintenant inscrit en tant que premier membre. Merci pour une explication approfondie Adam !!!!

J'ai reçu une facture médicale déroutante aujourd'hui, et Angela a eu la gentillesse de passer un appel avec moi et le fournisseur pour aider à résoudre le problème. Elle a plaidé pour moi, était si professionnelle et était juste autour d'une lumière vive dans une matinée autrement chaotique. Elle me soutenait lorsque le prestataire me menaçait et apaisait tant de soucis pour moi. Naviguer dans les factures médicales et les assurances peut être stressant, et avoir quelqu'un comme Angela et PBA à vos côtés est une telle bénédiction. Merci Angela!

Katie a été si gentille et serviable lors de mes 2 derniers appels en essayant de clarifier la couverture et la désinformation des RH.

Katie K a fourni une excellente expérience client. Elle a pu trouver mes informations, résoudre mon problème et mettre à jour mon compte en moins de cinq minutes! Je dis souvent que le service client est mort, mais Katie K m'a prouvé que j'avais tort! Merci pour votre aide aujourd'hui! Vous êtes super fantastique!

Angela était fantastique, elle m'a aidé à naviguer dans les réclamations d'assurance et à trouver comment trouver le meilleur fournisseur pour moi. J'aurais aimé savoir que cela existait il y a des années.

Angela a été extrêmement utile pour résoudre mon problème de facturation des soins de santé. Je la demanderai à chaque fois que j'appellerai PBA.

Non seulement ils ont couvert ma chirurgie majeure à 100% (après la franchise et la réduction du réseau), mais leur agent Kim W. a fait un effort supplémentaire pour aider à résoudre un problème de facturation avec l'un des fournisseurs de pré-chirurgie. Le service client est excellent.

LaTonia est un formidable représentant. Toujours agréable et serviable.

Mon mari a parlé avec Angela au téléphone et elle l'a beaucoup aidé. Elle a répondu à toutes ses questions et a résolu nos problèmes. Appellera pour l'instant avec tous nos besoins.

Esmeralda était si gentille et serviable quand j'ai appelé! Merci pour l'excellent service client!

Le matin même, Sherry Reynolds m'a aidé à déterminer si un test demandé par mon médecin nécessitait une autorisation préalable, car le personnel de la réception de mon médecin a simplement refusé de le faire. Sherry a tenté une conférence téléphonique avec le cabinet du médecin, mais personne n'a répondu, alors elle a laissé un message avec des informations détaillées à leur intention. J'apprécie vraiment l'aide de Sherry et sa volonté d'aller au-delà de ses fonctions immédiates. Elle représente le meilleur qui soit PBA.

Merci pour votre temps,

Dr Jan Marie Aramini

Je n'ai eu aucune interaction directe avec PBA, mais je suis très déçu de voir comment vous gérez votre service client en ligne et votre absence de responsabilité pour respecter la confidentialité de vos clients. Je sais maintenant beaucoup trop sur Brandon Ballard à cause de votre réponse. Je suis convaincu qu'il a probablement eu une mauvaise expérience en raison de la façon dont vous l'avez mal géré via Internet publiquement. Il existe un moyen de répondre sans entrer trop dans les détails ou simplement les inviter à vous contacter pour obtenir des éclaircissements à ce sujet.

PBA, et en particulier Tammy Mueller, ne sont pas seulement le groupe le plus professionnel, le plus réactif, le plus intelligent et le mieux informé, ils sont de loin les gens les plus passionnés et vraiment attentionnés. Félicitations pour avoir attiré et fidélisé des représentants aussi incroyables de votre entreprise.

J'ai travaillé avec Katie ce matin. Elle a été patiente, gentille et serviable avec toutes mes questions. PBA a fourni un service client exceptionnel avec Katie en tête. Merci!

Je voudrais dire une fois de plus combien j'apprécie PBA pour aller au-delà de l'appel du devoir. Ils comprennent la frustration de la personne qui veut simplement voir une réclamation traitée. Ils parlent dans une langue que les gens comprennent. Merci particulièrement à Beverly Stevens - vous êtes la meilleure

Notre société travaille avec de nombreuses entreprises. PBA se démarque. Dans notre entreprise, nous remarquons souvent: "Quel beau groupe de personnes!" Aujourd'hui, j'ai parlé avec Deb Zieche. Toujours professionnel, compétent et attentionné. Si je demande des informations, elle est là avec une réponse immédiate. PBA, vous et vos clients avez de la chance. En fait, nous le sommes aussi!

Je viens de raccrocher avec Brandon de PBA. Il a été extrêmement patient et serviable tout au long de notre appel. Il a pris le temps d'expliquer les choses lorsque j'étais confus et de vérifier mes informations lorsque les choses n'avaient pas de sens - tout en restant gentil et professionnel. Tellement reconnaissant pour les appels du service client comme celui-ci !!

Sherry était compétente, professionnelle et polie concernant mes questions. Elle m'a fait croire que mes informations soumises seraient traitées correctement.

Angela a été très utile! Rafraîchissant d'avoir quelqu'un à écouter. Je suis opéré dans une semaine et elle a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de détails

Les soins de santé d'aujourd'hui peuvent être difficiles à naviguer. Dieu merci, j'ai trouvé un représentant PBA qui a été incroyablement serviable, courtois et professionnel. Des questions générales auxquelles je n'ai pas pu trouver de réponses en ligne, aux problèmes spécifiques avec la médecine de notre fils à l'université, Sheila Carlson a aidé (souvent au-delà des attentes) et a résolu tous les problèmes. Nous ne sommes pas très souvent impressionnés par le service client ces jours-ci, mais Sheila de PBA le fait chaque fois que j'ai besoin de son aide. Cinq étoiles bien sûr!

a eu la chance d'avoir une très gentille dame nommée Angela au téléphone pour m'aider. Elle a non seulement été gentille et m'a aidé avec mes questions, elle est allée au-delà et nous avons eu une conversation à trois avec les gens de la pharmacie pour aider à résoudre mon problème. (qui était quelqu'un qui a retiré mes enfants de mon plan pour une raison quelconque, c'est pourquoi ils n'ont pas été couverts ...) Tout va bien maintenant et Angela continue d'appeler et de mettre à jour mes enfants pour moi. Merci d'etre la! sincèrement, jen

Brandon m'a beaucoup aidé lorsque j'ai appelé. Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service et des soins que j'ai apportés à PBA, le processus de réclamation est en grande partie très facile et lorsque vous les appelez, ils répondent et vous aident!

J'ai eu le plaisir de parler avec Judy T. avec le service client de PBA et elle est formidable. Extrêmement poli et m'a aidé à travers toutes les questions que j'avais. J'ai même eu un appel de suivi avec moi au sujet de ma carte de débit. C'était tellement agréable de parler avec quelqu'un qui est si poli! Merci Judy!

Sherry était vraiment une joie de travailler avec! J'ai eu l'impression qu'à partir du moment où nous avons parlé, elle était de mon côté, prête à m'aider. Elle a été fantastique et son service client était incroyable.

Sherry Reynolds a été extrêmement serviable, professionnelle et courtoise pour m'aider avec ma réclamation d'assurance. J'ai eu affaire à elle lors d'appels précédents et elle a toujours été utile. Je recommande vivement PBA et Sherry Reynolds.

J'ai appelé deux fois le 22 juillet avec des questions préoccupantes. J'ai parlé à Angela et à Sherry. Ils étaient tous les deux très serviables, professionnels, gentils et patients. Je leur donnerais tous les deux 6 étoiles. Ils font tous deux honneur à votre entreprise. Merci à vous deux. Cindy

Esmarealda a fait un excellent travail en m'aidant tout au long du processus d'inscription au PBA

Nous étions si heureux qu'Esmeralda ait pris soin de nous aujourd'hui !!!! Elle est allée au-delà et nous a fourni un service client phénoménal !!!! Esmeralda était très sympathique, serviable, gentil, attentionné et patient. Elle a répondu à toutes nos questions très clairement et était très compétente. Quelle employée exceptionnelle Esmeralda est pour PBA et nous sommes très heureux que notre district scolaire utilise PBA !!!!

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Nancy Dore et à son merveilleux collègue Joseph de Professional Benefits Administrators, Inc. pour tout leur travail acharné et leur dévouement à résoudre un différend de paiement avec l'hôpital communautaire Northwest à Arlington Heights, IL. Grâce aux efforts de Nancy et Joe, le différend a été résolu en ma faveur. L'affaire a été traitée de manière très professionnelle avec des résultats très positifs. Nancy et Joe ont toujours répondu à mes demandes de manière très pratique, directe et facile à comprendre en offrant de bons conseils et conseils. Merci Nancy et Joe pour tout ce que vous avez fait pour moi et mon mari et en notre nom.

Notre représentante des inscriptions, Holly, est très utile pour nous et notre personnel!

Je suis en train de me préparer pour une intervention chirurgicale à venir, j'ai donc dû appeler PBA deux fois récemment pour poser des questions / préoccupations et les deux femmes ont été très utiles et informatives, faisant un effort supplémentaire. Vous ne trouvez pas cela beaucoup ces jours-ci, surtout pendant cette pandémie. Je tiens à remercier Melanie et Angela pour leur service à la clientèle exceptionnel lors de mes deux appels à PBA. Merci merci merci!!!!

Tammy Mueller est LA personne la plus réactive, la plus dévouée et vraiment attentionnée! Sa capacité à aller au-delà des attentes est particulièrement appréciée!

Personnel extrêmement sympathique qui est allé au-delà de son temps et de son assistance. Surtout Michelle D. et Christa, car elles ont toujours été extrêmement courtoises, polies et professionnelles. Vraiment un atout pour l'équipe.

Mon cerveau de grossesse m'a partout, alors j'ai été extrêmement reconnaissant du professionnalisme et de la patience d'Angela!

Trop souvent, les gens ne partagent que le négatif et non le positif. Je tiens à vous faire savoir que j’ai appelé Tammy hier alors qu’un employé de mon bureau avait des questions concernant les réclamations de sa femme. Elle était merveilleuse et plus tard dans l'après-midi, j'ai eu une mise à jour (que je n'ai pas demandée) d'elle avec l'état des réclamations. Je veux juste partager l'excellente expérience du service client.

Merci Brandy Gonzalez pour votre aide aujourd'hui! J'ai eu un problème avec une réclamation et il a été réglé dans l'heure suivant mon appel initial! Merci encore!

Bonjour, Joan. Je voulais envoyer une note de louange pour Christa V. La transition vers Cobra après avoir perdu mon emploi au profit de Covid semblait être intimidante. Pas avec Christa! Elle a rendu l'expérience très facile. Elle était gentille, patiente et efficace. Nous sommes maintenant tous prêts et nous nous sentons à l'aise. Son service de première ligne est un atout pour votre organisation.
Meilleur
Mary Knapp-Keane

J'avais peur d'appeler ma compagnie d'assurance aujourd'hui, car je ne comprends pas comment fonctionne la facturation. À ma grande surprise, Angela a répondu à ma question sans me faire sentir comme une idiote et a également offert des informations supplémentaires utiles! C'était un plaisir absolu de parler avec elle! Merci!

Un tel service amical et excellent par Angela aujourd'hui! Je suis reconnaissant d'avoir PBA comme partenaire de mon employeur!

Il est rare que vous puissiez contacter votre compagnie d’assurance sans être indéfiniment en attente ou demander à une personne de grande personnalité de répondre au téléphone lorsque vous le faites. Sherry m'a beaucoup aidé à comprendre mon plan et m'a laissé toutes les informations dont j'avais besoin concernant certaines réclamations. Merci Sherry!

J'ai parlé avec Angela T. aujourd'hui au sujet de certaines préoccupations que j'avais avec mes avantages sociaux en raison d'un changement récent dans mon emploi et elle a été très courtoise, patiente, informative et professionnelle avec moi pendant tout l'appel. Je suis très soulagé d'avoir pu lui parler et qu'elle ait pu me conseiller sur la façon de gérer ma situation. Merci encore beaucoup Angela pour cette merveilleuse expérience de service et continuez votre bon travail.

Patty, du service des inscriptions, a rendu le travail avec PBA tellement plus facile. Elle est toujours aussi sympathique et serviable. Patty nous apportera l'aide dont nous avons besoin en temps opportun. Si elle ne connaît pas la réponse, elle nous orientera dans la bonne direction!

Je viens de raccrocher avec Sherry, qui était d'une aide précieuse et d'une merveilleuse personnalité. J'avais quelques formulaires à remplir. Elle a accéléré le processus en obtenant toutes les informations courantes de ma part, puis en me laissant partir et en remplissant les formulaires par elle-même. Intelligent!

Angela était si utile! Elle m'a donné des informations claires sur mon plan et mes avantages. J'espère qu'elle répond à chaque fois que j'appelle. Merci encore Angela!

Katie était incroyable !!!!

Je voulais juste vous envoyer une note pour vous dire que l'une des associées ... Katie ... m'a été profondément utile au cours de la semaine dernière. J'ai appelé PBA pour m'assurer qu'un fax que j'ai envoyé a été reçu et j'ai obtenu Katie comme représentant. J'ai posé quelques questions et préoccupations et Katie a promis de les vérifier et de me rappeler et je l'ai fait! Au moins trois fois, Katie m'a rappelé comme promis et j'étais ravi que quelqu'un donne suite à sa parole.

S'il vous plaît, faites-lui savoir que sa rigueur a compté pour moi, comme je suis sûr que c'est le cas pour les autres qu'elle aide. Merci d'avoir embauché Katie ..... elle a besoin d'une augmentation !!

Cordialement,

Paula J Brown

Excellent service client dans le traitement des réclamations santé pour mon employeur depuis 2015.

Super Shady! Ils ont piraté mon agenda Google pour organiser une réunion avec moi. Il n'y a aucun moyen que je fasse confiance à ce TPA avec mes clients.

J'ai contacté PBA et j'ai été ravi d'apprendre que Sherry a répondu à mon appel. Je lui avais parlé la semaine dernière d'un problème de facturation et elle a pu m'aider dans la prochaine étape que je devais franchir. Aujourd'hui, lorsque j'ai appelé, elle a été plus que serviable et a compris mon souci et mon urgence d'obtenir une réponse et une solution pour moi. Je ne peux qu'espérer que la prochaine fois que j'appellerai PBA, Sherry sera sur l'autre ligne. Merci Sherry!

Ce que j'aime chez Michelle, elle est toujours prête à aider de toutes les manières possibles, et si ce n'est pas dans son département, elle enquêtera sur le bon département et s'assurera que tout est en ordre ... Merci Michelle pour toute votre aide

J'ai parlé avec la représentante des réclamations Angela et elle était incroyable. Elle m'a aidé avec de nombreux comptes que j'avais refusés pour duplication qui étaient incorrects!

Sherry R. a été extrêmement utile pour répondre à toutes mes questions. Elle était gentille, professionnelle, patiente et compétente. En outre, elle était très agréable, ce qui est très rare dans le secteur du service à la clientèle de nos jours.

La Géorgie est toujours utile et répond rapidement à nos besoins et avec précision et excellente qualité de travail.

Je veux donner un milliard d'étoiles métriques à Angela T. (le «T» signifie formidable) pour un service client exceptionnel à chaque fois que j'appelle. Elle se soucie vraiment d'elle et je la demande à chaque fois que j'appelle. Merci beaucoup Angela !

Pour Angela et Melanie à PBA,

Ils ont été très utiles pour les nombreuses questions que j'avais concernant une réclamation et des questions générales sur mon plan. C'est tellement agréable de parler avec quelqu'un qui se soucie réellement d'aider le client plutôt que de dire quoi que ce soit juste pour me faire raccrocher. Merci beaucoup!
Andrea

C'était un cauchemar absolu de travailler avec Aurora sur deux demandes de soins urgents que j'ai dû retraiter, et j'ai vraiment l'impression que la représentante (Katie) de PBA était une aubaine au moment où elle a commencé à aider dans mon cas. Il est extrêmement rare de trouver le type de service client exceptionnel qu'elle m'a fourni à travers cette situation. Après avoir été renvoyée à plusieurs reprises par le bureau de facturation d'Aurora, elle est vraiment allée au-delà pour m'aider à me soulager tout en travaillant à une résolution. Sa gentillesse et sa véritable empathie ne sont pas passées inaperçues!

Très serviable et sympathique! Pas de temps d'attente aujourd'hui!

Angela était la meilleure! Elle m'a fait comprendre une affirmation qui a été une NIGHTMARE.

Angela T était la personne la plus serviable avec qui j'ai eu affaire

C'est un plaisir de travailler avec LaTonia Jones. Il est évident qu'elle se concentre sur la fourniture d'une bonne expérience aux clients en fournissant un bon service. Elle est très réactive, accessible et fait un effort supplémentaire pour répondre aux besoins du client.

Je veux juste remercier Angela pour son aide et ses conseils exceptionnels sur le site Web de PBA et pour expliquer le fonctionnement de ma FSA. Merci Angela !! Maria

Angela T a été très utile pour résoudre un problème pour moi. Très professionnel et gentil et m'a régulièrement donné des mises à jour. Je lui donne 5 étoiles mais ce n'était pas suffisant pour tout ce qu'elle a fait.

Sherry était très gentille et serviable avec Apria Healthcare après avoir été si méchante, méchante et juste impolie. C'était un changement tellement bienvenu d'être traité avec bonté.

Service atrocement terrible. Toute la prémisse de l'entreprise est conçue pour voler votre argent ou vous faire oublier votre argent avec eux. Comment cela est-il même légal? Ce type de merde devrait être interdit, il ne fournit pas de service. Attendez simplement jusqu'en avril pour profiter de votre allégement fiscal.

Tavi a été très utile pour m'aider à résoudre mes problèmes!

Joe K a été très utile pour répondre à mes questions. Il a communiqué avec moi d'une manière qui m'a aidé à comprendre. PBA avait été une excellente compagnie d'assurance avec laquelle travailler.

Je viens de raccrocher avec Sherry et elle n'aurait pas pu être plus utile! Elle a rapidement pu régler les problèmes que j'avais et répondre à toutes mes questions. Très bon service! Merci Sherry!

Le mardi 20 août 2019, j'ai perdu ou volé avec la carte VISA du compte de dépenses flexible PBA. J'ai appelé PBA pour le signaler et mon appel a été pris par Melanie, représentante du service à la clientèle. J'ai raconté à Mélanie comment ma carte avait disparu, c'est-à-dire que j'ai laissé mon téléphone portable / portefeuille sur le dessus de ma voiture et je suis parti. Mon téléphone portable / portefeuille a été retourné mais mes cartes VISA AMEX et PBA étaient manquantes.

Mélanie a été très empathique et m'a rassurée que je n'étais pas la première personne à commettre ce faux pas. Melanie a examiné mon compte pour vérifier le dernier débit que j'avais effectué sur mon compte et le solde du compte, puis a fermé le compte. Mélanie a fait la demande d'une carte de remplacement. Mélanie m'a dit qu'il y avait des frais de 10,00 $ que je savais être corrects. Melanie a même proposé d'essayer d'obtenir la dispense des frais puisque ma carte devait expirer le 12/2019, mais ne pouvait offrir aucune garantie. J'ai été facturé pour la carte de remplacement mais j'ai beaucoup apprécié la volonté de Mélanie d'offrir ce type d'assistance.

Le comportement aimable de Melanie et l'assurance rapide que mon compte était sûr et également disponible pour que je continue à l'utiliser en soumettant des reçus via le site Web avant l'arrivée de ma nouvelle carte ont permis à une situation embarrassante d'avoir une résolution très agréable.

J'apprécie beaucoup tous les efforts de Mélanie en mon nom. PBA a la chance d'avoir une personne de son calibre comme membre de son organisation. J'espère que PBA apprécie également les efforts de Melanie en tant que représentante de leur organisation et informe Melanie qu'ils le sont.

J'ai essayé de vous inscrire aux avantages COBRA. Je me suis inscrit et je n'ai jamais reçu d'avis pour confirmer mon inscription ou comment effectuer des paiements pour les avantages COBRA. J'ai reçu un avis disant que la période d'inscription était expirée.
Pourquoi cela n'a-t-il pas été possible en ligne? Bouleversant. J'espère que je n'aurai plus jamais à traiter avec cette organisation.

Sherry a été très utile et a répondu à toutes mes questions était une expérience formidable.

J'adore cette entreprise! Angela a été si serviable et a expliqué en détail tout ce que j'avais des questions sur mes revendications. Elle m'a donné la tranquillité d'esprit. Merci d'avoir fait un si bon travail Angela!

Sherry Reynolds a été formidable de m'aider à remplacer mes cartes d'identité endommagées. Elle était très gentille et courtoise.

Un excellent TPA - ils font un excellent travail.

Travaillant à la fois du point de vue de l'employeur et du membre, ils sont axés sur le client et font un excellent travail en administrant clairement et avec précision les réclamations.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Sherry sur une réclamation pour laquelle mon fournisseur me facture. Sherry m'a dit de lui faxer ma facture et je l'ai fait. Ce jour-là, je suis allé payer d'autres factures chez le fournisseur pour m'assurer que mes paiements vont où ils devraient. J'ai fait appel à cette réclamation plus tôt au fournisseur parce qu'ils disaient qu'il s'agissait de frais cosmétiques. Je lui ai dit qu'ils avaient enlevé une taupe de ma jambe pour une biopsie. Elle a dit que la facturation était correcte de leur côté et que je devais contacter mon assurance. Eh bien, ce jour-là, Sherry m'a appelé pour m'informer qu'elle avait reçu mes documents et maintenant ils ont lancé un appel pour moi et c'est en cours de révision. Les mots ne peuvent pas exprimer à quel point elle a été impressionnée par son suivi et qu'elle m'a tenu au courant de l'endroit où ils en étaient avec ce problème. Elle était agréable et connaissait très bien mes avantages. J'ai travaillé en tant que superviseur du service à la clientèle pour la Croix Bleue et malheureusement je n'ai pas reçu beaucoup d'appels me disant à quel point ils ont eu une belle expérience. C'était la faute du représentant, c'était du côté des clients et ils étaient mécontents de la réponse qu'ils ont obtenue. Ainsi, lorsque j'ai une expérience formidable avec un représentant du service client, je veux que sa direction sache à quel point elle fait un excellent travail. Il semble qu'ils ne reçoivent pas de rétroaction positive, mais ils obtiennent le négatif. Ainsi, chaque fois que je vivrai une expérience exceptionnelle, je le ferai savoir à l'entreprise. Sherry est un atout précieux pour votre entreprise. Honnêtement, je n'ai jamais eu une mauvaise expérience avec toi. Merci Sherry.

Jennifer Monnett est une excellente administratrice des avantages sociaux. Tout au long de mon parcours professionnel, elle m'a simplifié la tâche grâce à sa réactivité, son expertise et son service client. C'est un plaisir de travailler avec elle et j'apprécie cette opportunité.
Cordialement,
Rhonda McDonald
responsable des ressources humaines
RWS Design & Controls, Inc.

Angela a été très utile pour m'aider avec un compte exceptionnel. Elle a pris le temps de suivre et de suivre avec moi! Je suis tellement contente qu'elle ait répondu à mon appel!

Des employés compétents qui savent ce qu'ils font. J'aime particulièrement parler à Sherry qui m'aide toujours avec tout ce que j'ai des questions. Heureusement pour moi, elle a tendance à être la représentante que j'ai pour m'aider. Merci Sherry, vous m'avez simplifié la vie! Kathie H.

J'essaie de me faire rembourser mes soins médicaux depuis plus de 2 ans de service dans un établissement oon. J'ai envoyé un reçu après réception, on m'a dit que les gens allaient retourner mes appels, et on m'a dit qu'ils ne recevaient pas les choses que j'ai envoyées à maintes reprises. Si je n'avais pas continué à pousser, je sais qu'ils auraient simplement laissé tomber. Nous payons beaucoup d'argent chaque mois. Je pense que je vais enfin quelque part. J'aimerais juste un peu d'aide.

Joe K. était très serviable et agréable de parler avec!

Angela était la représentante qui a répondu à mon appel. Elle était incroyable! Elle a été très minutieuse et patiente avec mes nombreuses questions. Si je pouvais, je la demanderais à chaque fois!

Des gens formidables, un excellent service! J'ai l'honneur de travailler avec PBA depuis plus de 6 ans. Les représentants sont gentils, travailleurs, écoutent le client et fournissent les solutions les mieux adaptées. J'apprécie particulièrement Christa V et sa réponse rapide sur les éléments d'inscription. Pour les réclamations, Tammy M est en tête, et Sheila est un joyau pour toutes les questions délicates. L'assurance maladie peut être difficile, mais avec l'équipe de PBA, c'est un jeu d'enfant. Merci a tous!

Tavi a fait des pieds et des mains pour m'aider. Elle a recherché une question que j'avais et a suivi quotidiennement jusqu'à ce qu'elle soit résolue. Je ne peux pas assez la remercier! Une des meilleures expériences de service client que j'ai eues.

Criez à Joe à PBA! L'un des représentants du service client les plus gentils et les plus serviables à qui j'ai jamais parlé. J'ai répondu patiemment à toutes mes questions et j'ai pris le temps et le soin de passer en revue la couverture de mon régime, en m'assurant qu'elle était expliquée d'une manière que je comprenais et comment procéder. J'ai même profité de l'occasion pour dire que c'était son travail de s'assurer que j'avais des réponses à mes questions et qu'aucune question n'était idiote - ce qui était gentil à dire, étant donné que je me sens généralement idiot quand il s'agit de comprendre les informations politiques! Joe est génial !!! Merci, PBA, d'avoir des employés comme lui!

J'adore travailler avec PBA! Ils sont toujours très professionnels et extrêmement utiles. LaTonya Jones m'aide à donner un sens à FLEX chaque fois que j'en ai besoin pour aider moi-même ou nos employés!

PBA a été notre TPA pendant longtemps. Je ne peux pas en dire assez sur le service incroyable qu'ils fournissent de tous les spectres (c.-à-d. Administration des assurances, traitement des réclamations, analyse des données, service client, etc.) Tous ceux qui y travaillent se soucient vraiment de fournir un excellent service. La seule raison pour laquelle nous ne les utilisons plus, c'est parce que nous avons été acquis par une plus grande entreprise.

Melanie a fait des pieds et des mains pour aider à résoudre un conflit avec une erreur de papier et était également très agréable. Même quand nous devions passer 10 appels parce que la météo gênait la connexion. Elle a rendu une mauvaise situation plus agréable pour nous. Nous apprécions tout ce qu'elle a fait pour aider!

Holly dans le service d'inscription va toujours au-delà des attentes pour répondre à mes questions et m'aider à résoudre les problèmes. Elle a été l'un de mes contacts clés au cours des deux dernières années et ce fut une expérience formidable.

Esmeralda a été très utile avec les problèmes que j'avais avec ma couverture Cobra. Très agréable jeune femme. Connaissant ce qui était nécessaire pour terminer le processus. Service excellent.