Lex Hartman

Examen de Ciocca Honda

J'ai vraiment du mal à lui donner une étoile, malh...

J'ai vraiment du mal à lui donner une étoile, malheureusement, il n'y avait pas d'autres options. Nous avons testé une Honda Civic EX-L 2016 d'occasion la semaine dernière et avons remarqué que l'écran présentait un problème apparent car il clignotait constamment. Nous avons informé notre vendeur de la situation et on nous a dit que si nous achetions le véhicule, ils régleraient le problème. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui! J'ai appelé pour me renseigner sur la voiture et faire une offre sur le véhicule, ils ont contré l'offre et m'ont rencontré au milieu. J'ai confirmé que le problème d'affichage était résolu et on m'a dit que tout ce dont il avait besoin était une réinitialisation d'usine. J'ai fait un peu de recherche et Honda savait que c'était un problème en 2016 et recommande de remplacer l'écran. J'étais d'accord avec cette solution, comme on m'a également dit que je l'avais fait. 3 mois de garantie de 3000 milles. Je me suis dit que si le même problème recommençait, je le reprendrais sous garantie. J'ai accepté d'acheter le véhicule et j'ai dit au vendeur que j'étais en route. Quand je suis arrivé, j'ai été accueilli par notre vendeur et nous avons commencé le processus d'achat. J'ai remis en question le problème d'affichage et je me suis demandé si cela serait couvert par la garantie en cas de problème. Apparemment, la garantie ne concernait que le groupe motopropulseur et rien d'autre. Nous sommes allés au véhicule pour qu'il puisse me montrer que le problème était résolu et comment réinitialiser l'affichage si cela se reproduisait. Eh bien, devinez quoi, il clignotait aussi mal que la première fois que nous avons conduit le véhicule. J'ai dit que je n'achèterais pas le véhicule jusqu'à ce qu'il soit remplacé et que le vendeur ait compris. Maintenant, laissez-moi vous rappeler qu'on m'a dit qu'il serait réparé ou remplacé précédemment. Il est allé parler à Mgr. qui en retour a dit qu'ils me donneraient la voiture pour mon offre initiale et ne remplaceraient pas l'unité ou qu'ils me factureraient le prix d'achat Internet complet pour le véhicule et remplaceraient l'écran. J'ai refusé d'accepter l'offre et le Mgr m'a dit que l'écran était utilisable, j'aurais aimé pouvoir télécharger la vidéo! Ils étaient prêts à me vendre un véhicule défectueux, sachant très bien qu'il faudrait le remplacer immédiatement à mes frais de près de 1000 $ ou plus. Nous avons acheté un tout nouveau pilote pour 50 000 $ en 2016 auprès de Ciooca et y avons également effectué notre travail de service. J'ai refusé l'offre et suis sorti. Merci Ciooca d'avoir traité vos clients fidèles ou tout client de cette manière. Je n'achèterai jamais un véhicule d'une période de concession Ciocca.

Keith Hartman

Traduit