Georgios Tsolakos

Examen de Dixons South East Europe SA

Lundi 21/9 J'ai payé la commande d'un ordinateur p...

Lundi 21/9 J'ai payé la commande d'un ordinateur portable Dell, que j'ai reçu le jeudi midi 9/24, j'ai ouvert la boîte extérieure ce jour-là en retard et j'ai découvert qu'il y avait un autre ordinateur portable Lenovo à l'intérieur. La facture était correcte, juste lors de la collecte du cahier de l'entrepôt, un autre article a été placé, qui, d'après ce que j'ai vu, a changé le code d'article d'un chiffre.
Vendredi 25/9 matin 9h00 J'ai parlé avec le service client et ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient de l'entrepôt pour résoudre le problème. Ils ne m'ont jamais emmené. J'ai rempli le formulaire de contact le samedi pour que mon sujet soit par écrit, j'ai rappelé le lundi 28/9 et le mercredi 30/9. La réponse du service client est la même ... ils vous appelleront du département compétent, ce qui n'arrive jamais!
Je me retrouve avec le mauvais cahier, sans avoir aucune information quand je recevrai le bon. Je leur ai envoyé un e-mail que je souhaitais un remboursement, c'est la pire expérience que j'aie jamais vécue lors des achats en ligne.

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