Dixons South East Europe SA Revoir

Lundi 21/9 J'ai payé la commande d'un ordinateur portable Dell, que j'ai reçu le jeudi midi 9/24, j'ai ouvert la boîte extérieure ce jour-là en retard et j'ai découvert qu'il y avait un autre ordinateur portable Lenovo à l'intérieur. La facture était correcte, juste lors de la collecte du cahier de l'entrepôt, un autre article a été placé, qui, d'après ce que j'ai vu, a changé le code d'article d'un chiffre.
Vendredi 25/9 matin 9h00 J'ai parlé avec le service client et ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient de l'entrepôt pour résoudre le problème. Ils ne m'ont jamais emmené. J'ai rempli le formulaire de contact le samedi pour que mon sujet soit par écrit, j'ai rappelé le lundi 28/9 et le mercredi 30/9. La réponse du service client est la même ... ils vous appelleront du département compétent, ce qui n'arrive jamais!
Je me retrouve avec le mauvais cahier, sans avoir aucune information quand je recevrai le bon. Je leur ai envoyé un e-mail que je souhaitais un remboursement, c'est la pire expérience que j'aie jamais vécue lors des achats en ligne.

Excellent service de Mme Efi Giannopoulou. Je suis venu au magasin pour un produit spécifique que les autres magasins n'avaient pas disponible et je suis parti très satisfait du traitement et du service.

MAUVAIS SERVICE
ANAMONI (2 FOIS) 12 MINUTES POUR UNE QUESTION
DÉPARTEMENT PRODUIT DE L'ANNONCE 8 JOURS POUR COMMANDE INTERNET

Les enfants à l'intérieur, très serviables et rapides. Boutique à visiter.

Au magasin New Heraklion, ils doivent comprendre que le client est là pour acheter et ils doivent faire preuve de gentillesse et d'intérêt
Il y a manifestement un sérieux problème de formation et de sélection du personnel
Il est conseillé de prendre des mesures pour remédier aux problèmes
Comme dans les autres magasins du groupe

C'est quelque chose de ne pas se tromper, car si vous y allez, vous n'obtenez pas l'avantage. Il n'y a personne en charge pour le savoir. La structure de l'entreprise est introuvable. S'il y a un problème, si quelqu'un parle mal ou quoi que ce soit d'autre, vous ne pouvez pas trouver un avantage. Vous ne pouvez pas trouver celui ci-dessus pour parler. J'attendais qu'ils me connectent à la cuisine, le technicien les avait informés que ça ne servirait pas, personne ne m'a informé. Et ce n'était pas la première fois qu'un sujet était créé. Mais nous avons dit ok. Prenons la rivière. Mais un second temps, aucun homme sage. Enfin Kotsovolos, heureusement il y a des oranges.

Des magasins les plus charmants de la chaîne avec une variété de personnel poli et un accès facile

Excellente organisation, à côté du client. Finalement, le leader du marché n'est pas accidentel.

Ma famille souffre depuis une semaine sans réfrigérateur. Après nous avoir envoyé un réfrigérateur endommagé plein de coups et que vous l'avez repris et après des appels téléphoniques répétés qui m'ont coûté plus d'une heure pour recharger mon téléphone portable et refusant toujours de me donner le téléphone du magasin de produits et après j'ai dû y aller là-bas moi-même (Mega Alimou), j'ai réussi à prendre un certain avantage. Tant lors de la première livraison, qu'aujourd'hui, alors que je suis censé le recevoir enfin, vous n'avez pas envoyé le message de livraison, ce qui signifie qu'à nouveau je vais devoir perdre du temps et de l'argent dans votre centre d'appels inacceptable !!! Je ne crois pas que ces choses se produisent même dans les pays du tiers monde ... HONTE À VOUS !!!!!!!

Le leader du marché !!! Et cela ne peut pas être par hasard !!! Toujours premier dans les initiatives d'innovation et prêt à répondre aux attentes des clients!

Inacceptable. Après avoir quitté le fonds ... ils sont introuvables.

Inacceptables, ils ne peuvent pas résoudre un problème qu'ils ont créé dans un produit qui n'a pas fermé un mois après sa commercialisation ... ils vous font passer au téléphone entre les entreprises qui coopèrent et dans le courrier, ils ne répondent pas complètement sans réfléchir un an, leur client perd de l'argent et ne peut pas travailler sur sa propre erreur ... c'était la dernière fois qu'ils ont acheté l'un de ces magasins !!

Nous avons commandé 3 articles par Internet pour la livraison à domicile et c'était un désordre horrible! Nous avons payé, mais les articles sont restés dans notre panier virtuel, et nous avons eu des rappels de Kotsovolos pour terminer notre commande! Ils ont utilisé le "Chat on Line", qui nous a dit que c'était un bug, et il ne faut pas s'inquiéter. Ensuite, nous avons reçu un e-mail disant que l'un des produits, un disque dur, n'était pas disponible ... Pourquoi ne le disent-ils pas avant le paiement ??? Impossible de se connecter sur le système "Follow your Order". Nous avons appelé la hotline pour savoir quand il serait disponible, mais ils ne savaient tout simplement pas ... nous avons donc demandé à le faire remplacer par un autre article au même prix disponible, ils ont accepté, mais ont exigé un paiement supplémentaire, arguant que nous avions un remise avec notre commande qui devait être remboursée. Pourtant, la remise n'était pas liée au disque dur, mais à un autre article! Nous avons demandé le remboursement de la totalité de la commande: cela n'a pas été possible car une partie était déjà expédiée. Nous avons donc demandé de ne rembourser que le disque dur: ils ont accepté, mais dans un délai de 10 jours et ont retiré la réduction, ce qui signifie qu'ils ne rembourseraient pas le coût total que nous avons payé pour le disque dur! Il n'y avait aucun moyen de sortir de ce gâchis sans perdre de l'argent ... nous avons payé le montant supplémentaire nécessaire pour changer l'article indisponible. Après plusieurs jours de vérification sur le site, on voit certains prix changer tous les jours, c'est fou. C'est la deuxième fois que nous commandons avec Kotsovolos en ligne, et le premier était déjà en désordre: la machine à laver que nous avons commandée était une référence distincte de celle que nous avons reçue !! Les 2 produits étaient de la même marque et similaires, mais ce n'était pas professionnel de ne pas nous prévenir. Ne commandez pas par Internet avec eux! J'ai mis une étoile uniquement pour les personnes que nous avions sur le chat en direct et sur la hotline, qui étaient très gentilles et ont fait ce qu'elles pouvaient.

Grand détaillant local, ils ont également une très bonne et toute nouvelle boutique en ligne!

nous effectuons un dépôt pour un iphone prêt à l'emploi, vous l'envoyez soi-disant avec un coursier Synergy inexistant qui n'existe même pas sur internet, il n'y a pas de suivi et aucun de vos employés ne sait où se trouve le produit un mois plus tard. en fait, pour nous dire à chaque fois qu'il ne sait rien de la livraison, nous devons appeler avec une attente moyenne de 40 '. service pour pleurer ...

Service après-vente inexistant. Ils livrent des téléviseurs cassés à la maison et lancent le ballon au fabricant (Samsung). Ils n'assument pas leurs responsabilités de remplacement comme l'exige la loi. Honte et honte. RESTE LOIN.