Ernie Francisco

Examen de The Ford Store San Leandro Lin...

Billy a changé ma perception du fait d'amener une ...

Billy a changé ma perception du fait d'amener une voiture pour entretien dans un magasin concessionnaire. Je suis venu faire une vidange d'huile pour ma Fusion 2018. Je suis nouveau dans la région et je suis entré et je me suis promené à la recherche de quelqu'un.Il m'a accueilli et m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Je suis moi-même dans le secteur des services depuis longtemps, alors quand il m'a accueilli, je sais que Billy comprend le service client! Cependant, je voulais vraiment juste une vidange d'huile parce que je pressais le temps, mais il m'a montré les options et la différence de prix et avait beaucoup de sens et il ne m'a pas fait pression pour l'acheter. Il l'a très bien expliqué et c'est ce que je veux d'un conseiller de service qui puisse me convaincre. Je déteste aller chez un concessionnaire et parler à quelqu'un qui ne sait pas de quoi il parle pour vendre, puis son attitude change lorsque vous n'allez pas suivre son plan. Billy est un excellent conseiller de service et il est bon dans ce qu'il fait. Si j'avais un atelier de mécanique, je l'attirerais pour qu'il vienne travailler pour moi. :-) Merci, Billy et j'espère que vous avez apprécié ce repas du midi!

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