Paul S

Examen de Bose

Je viens de recevoir mon système de cinéma maison ...

Je viens de recevoir mon système de cinéma maison 3-2-1 série II de leur atelier de réparation en Caroline du Sud ... seulement 8 jours après l'envoi. Permettez-moi de revenir en arrière - je n'avais pas besoin d'une réparation, juste un cordon ... mais à cause de BOSE et de leur super représentant du service client Jason, je devrais dire directeur, mon service était à la maison. Ce n'est pas la norme dans aucune entreprise, encore moins ma situation. Cependant, c'était un petit problème que je me résolvais régulièrement depuis environ 8 ans que je possédais ceci (sinon sans problème), peut-être six ou sept fois le fil (plat, enveloppé dans une feuille) qui mène de la façade infrarouge / écran , aux composants internes de l'unité principale, s'étaient souvent détachés, principalement à cause du nombre de voyages qu'il (et moi) faisions pour le travail, plus de 20 000 milles par an. Notez que je ne le portais généralement pas, mais occasionnellement. C'était simplement un problème d'usine sur lequel je ne les ai jamais mis sur écoute pendant cette période. Inutile de dire qu'ils sont allés au-delà. J'étais tellement frustré par un représentant téléphonique et son manque de compréhension que lorsque j'ai parlé avec Jason (rappelez-vous, à BOSE, vous pouvez joindre un représentant plusieurs heures par jour, en plein Massachusetts, d'où je suis originaire, Portland, OU greffe maintenant), j'ai reçu une réparation et un entretien ponctuels. MERCI LES GARS. De plus, Made in Mexico fonctionne pour moi, car ils sont l'un de nos plus grands partenaires commerciaux et consommateurs. Les gars, merci .. Oh, et ils ont même éjecté mon CD qui était coincé dans le plateau fermé, l'ont mis dans une pochette, ont reçu une enveloppe à bulles dans laquelle ils l'ont emballé, avec mon nom très clairement et lisiblement dessus, et ont mis un réparer l'autocollant avec toutes mes informations à l'intérieur.
Bon sang, je ne pensais pas que je devrais envoyer des piles dans la télécommande, ils m'ont même renvoyé deux nouveaux Energizers. Sérieusement attention aux détails incroyable. Continuez votre bon travail!

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