JN ZB Examen de Double tree by hilton downtown...
PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE !!!
PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE !!!
PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE !!!
Mon mari et moi voulions avoir une chambre près de l'aéroport Pearson de Toronto avant de se rendre en Europe le lendemain. C'était une bonne idée d'éviter la circulation et de passer du temps ensemble car il allait s'absenter pendant un certain temps. Nous travaillons tous les deux à plein temps et avions besoin de ce temps ensemble. J'ai trouvé cet hôtel en ligne et il avait l'air magnifique et était très proche de l'aéroport. J'ai réservé par téléphone et j'ai donné à la dame à qui j'ai parlé toutes mes informations et elle a clairement déclaré qu'ils prenaient un visa de débit et j'ai reçu un numéro de confirmation et après avoir rappelé parce qu'elle avait mal orthographié mon nom, j'ai finalement reçu un e-mail indiquant ma réservation. Nous sommes allés loin pour arriver à l'hôtel et sommes arrivés à 2 heures du matin le dimanche de Pâques en raison de préparations de dernière minute et c'était un jour férié et les magasins fermés. Je me suis enregistré et il y avait 2 employés masculins, tous deux indiens / pakistanais, je n'ai pas eu de noms. Le premier employé à qui j'ai parlé et qui m'enregistrait a refusé de prendre ma carte de débit visa même après avoir expliqué ma situation et que c'était l'entreprise pour laquelle il travaillait qui avait commis cette erreur, mais il a continué de refuser. Pendant que je parlais avec lui, l'autre a continué à marcher et à interrompre ma conversation en disant non, nous ne pouvons pas, non nous n'acceptons pas, étant super impoli et ennuyeux. J'ai offert un dépôt en espèces de n'importe quel montant, même mis en attente le débit de mon visa, mais il a continué à refuser. Travailler dans le service à la clientèle et avoir une famille qui a travaillé dans l'hôtellerie, il y a toujours un moyen d'aider le client, surtout si votre entreprise a commis cette erreur. J'avais l'impression de le supplier et il avait ce sourire narquois sur son visage comme trop mauvais au revoir ta perte. Je suis partie impuissante et j'ai dit à mon mari qui déchargeait nos bagages. Il était tout aussi bouleversé que moi, alors nous avons décidé d'appeler le numéro qui avait pris notre réservation et après lui avoir dit notre situation, elle a dit qu'elle nous mettrait en contact avec quelqu'un qui peut aider et deviner qui c'était! L'employé de la réception de l'hôtel!!!!! Après lui avoir dit qu'ils étaient super impolis et pas compréhensifs. Après avoir été remis au greffier, il découvre qui j'étais et me raccroche !! Mon mari était furieux du mauvais traitement et est allé à l'intérieur de l'hôtel pour voir quel était le problème et pourquoi ils ont refusé de nous aider étant donné notre situation, mais ils étaient narquois avec lui et ont même gloussé en disant passez une bonne nuit comme tant pis pour vous alors il a dit eux dont il aurait dû. Je suis dégoûté et choqué. Ces deux gars ont peut-être peu de pouvoir pour refuser les gens derrière ce petit bureau, mais dès que le quart de travail est terminé, ils peuvent aller dans des vies misérables et pathétiques. Quoi qu'il en soit, nous avons trouvé un hôtel et des gens qui se sont mis en quatre pour nous aider. Dans ma vie, si je rencontre des personnes particulièrement dans mon travail qui ont besoin de mon aide ou qui ont des préoccupations, je fais de mon mieux pour les aider ou je n'ai pas pu terminer mon quart de travail. Même si nous avons eu peu de temps pour dormir, nous en avons tiré le meilleur parti et nous nous en souviendrons et nous parlerons à toute notre famille et à nos amis de cet hôtel horrible.
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