Patrick Houser

Examen de Reeves Communications

Lorsque j'ai appelé pour prendre rendez-vous, je l...

Lorsque j'ai appelé pour prendre rendez-vous, je les ai informés que le problème avait déjà été diagnostiqué par un autre concessionnaire Chevrolet autorisé. En raison de l'emplacement des concessionnaires les uns par rapport aux autres, j'ai dû l'amener à Aransas Autoplex pour faire effectuer les réparations et être couvert par la garantie où j'ai acheté le camion. Je leur ai donné les numéros de pièces exacts et leur a dit de les commander maintenant pour que je ne doive pas attendre ou perdre mon temps en attendant les pièces. J'avais déjà fait les devoirs et parlé au comptoir de pièces et je savais qu'ils n'étaient pas en stock. Ils ont eu deux semaines pour réussir. J'ai reçu un appel le matin après l'avoir déposé pour lui dire qu'ils auraient besoin de commander les pièces et que le camion ne serait pas prêt avant le lendemain. J'ai dû faire des allers-retours au travail et déranger les autres parce qu'ils ne pouvaient pas suivre les instructions. Ils l'ont fait réparer mais doivent travailler sur leurs capacités d'écoute.

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