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Examen de Electra Consumer Products Ltd

Éloignez-vous d'eux comme Corona, le service le pl...

Éloignez-vous d'eux comme Corona, le service le plus horrible, le plus faux et le plus médiocre que vous puissiez obtenir

ECP1000 Nous avons eu un problème avec un modèle de bar à eau, l'installation d'eau froide ne se refroidit pas et se remplit, les appelle le 23/9 Une fille nommée Reut m'explique que c'est un défaut très courant d'expérience qui peut être corrigé par un technicien à la place si abonnement renouvelé et garantie des filtres Vivi pendant deux ans) et surtout elle m'a expliqué mot pour mot que si elle ne peut pas être réparée à la place, toute la barre sera remplacée après quelques jours pour un bar entièrement rénové.
Le 29/09 un technicien est venu, bien sûr il ne pouvait pas le réparer sur place, et m'a dit textuellement que la barre devait être remplacée pour un tout ou un bar flambant neuf et a ouvert un appel à l'entreprise pour me recontacter après un jour ou deux. Attendre 38 minutes sur le nid, leur expliquer la situation (pas d'eau dans le bar avec 2 petits enfants etc ...) et m'expliquer qu'un autre technicien viendra prendre le bar pour le réparer dans le labo et le rendre! Quand je lui explique que ce n'est vraiment pas ce qu'on m'a dit lors du premier appel lorsque j'ai renouvelé l'abonnement, elle m'a mis en attente et a raccroché à ma place! Cela leur revient cette fois en tant que nouveau client, bien sûr, ils me répondent après une minute et expliquent à nouveau à une fille nommée Eitanat la situation et s'excusent pour la situation et disent qu'aujourd'hui, le 11 octobre, ils m'apporteront un nouvel appareil et tout me sera envoyé dans un message etc .... Nommée Miri ne connaît aucun des problèmes (à chaque fois je devais tout leur expliquer à nouveau, en jouant la carte du désespoir) et me dit qu'après clarification elle peut être en mesure d'amener un technicien pour prendre l'appareil en réparation et bien sûr ne pas le remplacer par un appareil reconditionné comme promis.
Enfin, Electra fonctionne comme sur le marché et par conséquent je souhaite annuler un abonnement et tout leur rendre et attendre l'appel d'un responsable du service client pour annuler un abonnement. Je n'écris jamais d'avis mais cette fois une entreprise qui se moque de ses clients dans une période aussi sensible

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