Cerys Lillywhite

Examen de ASOS.com

Qu'est-il arrivé à ASOS?

Qu'est-il arrivé à ASOS?
J'avais l'habitude de les utiliser beaucoup - mais récemment, leur service a été absolument terrible.
La livraison est toujours retardée, vous finissez donc par payer une livraison premium pour un colis qui prend ensuite une semaine pour arriver! Ils se sont également associés à Gnewt en tant que service de livraison, une entreprise avec un bilan notoirement terrible, qui vous dit que "personne n'était à la maison pour signer votre colis" alors qu'en fait vous travailliez à la maison toute la journée ... plus "Je ne pouvais pas être dérangé de venir à votre adresse, alors j'ai mis une tentative de livraison"
De plus, leur service client est aujourd'hui considérablement mauvais. Le personnel s'en fiche et n'assume aucune responsabilité pour les défauts de leur côté de l'échange.
Je leur ai également renvoyé certains articles il y a plus d'un MOIS et j'attends toujours un remboursement, lorsque vous les contactez, ils les "transmettent toujours à une équipe de spécialistes" dont vous n'entendez jamais rien ... ne peut plus s'entendre avec cette entreprise

J'utilise Zalando plus récemment - je suggère à d'autres de faire de même

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