Sabria Poncio

Examen de Airbnb

J'ai souffert d'un stress extrême en raison du mau...

J'ai souffert d'un stress extrême en raison du mauvais service client que j'ai reçu concernant un remboursement. J'ai réservé une maison du 19 au 23 août avec un nom d'hôte Quan. On m'a dit que notre demi-paiement de 1358,60 est totalement non remboursable car il n'a pas été annulé en 48 heures.
La politique d'annulation de 48 heures doit être revue et révisée car elle est uniquement en faveur de l'hôte et non des clients. J'ai l'impression que c'est un vol pour quiconque PRENDRE 1358.60 d'une famille qui travaille dur sans aucun service rendu. Je comprends parfaitement les frais de service ou le dépôt, mais 1358,60?
Le libellé n'est ni clair ni concis. Il devrait également y avoir des règles pour les réservations de plus de 500,00 $ pour éviter de telles situations.

De plus, il y a eu une tentative de facturer le solde restant sans mon consentement. Je n'ai pas été informé que cette transaction avait été effectuée par erreur, mais elle a échoué malgré la tentative.

On m'a dit récemment que parce que j'ai payé la moitié, je ne reçois pas de remboursement de 50%. Laisser le client sans rien et l'hôte avec 1358,60 supplémentaires de services non rendus. Ceci est une parodie et doit être corrigé pour être juste envers les deux parties, n'impliquant pas seulement Airbnb et l'hôte.

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