Elise Ea-Bacchetta

Examen de Guerlain

Grand client Guerlain depuis plusieurs années, je ...

Grand client Guerlain depuis plusieurs années, je souhaitais utiliser la marque pour me maquiller le jour de mon mariage. J'ai été mal reçu par téléphone au 68 av des Champs, par une personne qui manquait de ma considération. Comme ma mairie ne fête que le matin, Guerlain ne pouvait m'offrir aucune solution compatible avec ce timing. Au-delà de ça, mon interlocuteur m'a parlé d'un ton dédaigneux tout en rejetant toutes les propositions que j'ai faites. Cerise sur le gâteau, elle a promis de me le rappeler avec une solution, ce qu'elle n'a pas fait depuis plus d'un mois. Cet épisode ne m'ennuiera pas avec la marque Guerlain, mais avec le 68 magasin, c'est sûr! Du personnel à recadrer, c'est indigne d'une marque de luxe, et Guerlain en particulier.

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