Here Again

Examen de Ferris Chevrolet Cadillac

Jamais eu de relations avec Ferris jusqu'à aujourd...

Jamais eu de relations avec Ferris jusqu'à aujourd'hui et j'avais l'impression qu'ils se souciaient vraiment de leurs clients, ce qui en faisait mon premier choix pour appeler lorsque j'avais besoin de programmer ma télécommande sur ma voiture. J'ai appelé la semaine dernière et j'ai parlé à une femme qui m'a fixé un rendez-vous pour le faire. Aucun problème. Aujourd'hui est le jour du rendez-vous et j'ai appelé pour demander si je devais être avec ma voiture tout le temps ou si je pouvais simplement la déposer et la récupérer une fois qu'elle était terminée. Absolument personne ne répondrait à ma question (qui, je suppose, est une question assez simple). J'ai d'abord été mis en attente pendant 5 minutes, puis on m'a dit que je devrais rappeler plus tard. J'ai attendu un peu plus d'une heure et j'ai rappelé. J'ai été mis en attente et transféré plusieurs fois, histoire de me dire qu'ils me rappelleraient. J'ai attendu environ 1 1 / 2-2 heures et je n'ai rien entendu d'eux, alors j'ai appelé à nouveau. Et encore une fois la même course juste pour se faire dire ENCORE qu'ils rappelleraient. Mon rendez-vous est dans 2 heures. Si je n'ai pas de réponse dans une heure, je vais annuler mon rendez-vous.

***Mettre à jour***
Je viens de recevoir un rappel de Ferris, la femme était très sympathique et arrangeante. J'ai hâte d'emmener ma voiture à Ferris maintenant. Il semble qu'une fois que vous parlez au service après-vente, ils sont plus qu'heureux de travailler avec vous, mais les mettre la main sur peut être très frustrant. * note modifiée *

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