Amanda Rene

Examen de Toronto Hyundai

Je suis allé pour un service régulier de vidange d...

Je suis allé pour un service régulier de vidange d'huile jeudi dernier. Ils ont fait leur «lavage» de voiture habituel. J'ai rendu mon véhicule plus sale que la façon dont je l'ai ramené ... et avec de nombreuses belles griffes partout. Je n'ai parlé à personne jusqu'à aujourd'hui ... qui m'a dit qu'ils examineraient les caméras de la boutique et me recontacteraient. La même personne à qui j'ai parlé au téléphone m'a également dit qu'ils utilisaient UNIQUEMENT des chiffons doux et des éponges pour laver les véhicules .... personne ne m'a rappelé après 5 heures, alors j'ai décidé d'aller en personne aujourd'hui pour parler à quelqu'un et lui montrer ce qui s'était passé. Un employé (qui ne s'est pas présenté) est venu le regarder, après de longues discussions, il a accepté de "réparer" les égratignures en les faisant polir par leur propre détaillant. Pourquoi devrais-je faire confiance à leurs employés pour "résoudre" le problème. Le même employé qui est sorti pour regarder le véhicule a déclaré qu'il lavait plus de 50 véhicules tous les jours et n'avait jamais eu ce problème ... peut-être que les gens ne le remarquent pas, mais je l'ai sûrement fait sur mon véhicule nouvellement revêtu. Peut-être que si un employé ne se précipitait pas pour laver autant de véhicules, il pourrait prendre son temps et le faire correctement.

J'ai un revêtement protecteur transparent sur mon véhicule, expliquant pourquoi la photo montre si brillante et difficile de voir les fines rayures, mais vous pouvez clairement voir la saleté! C'est APRÈS leur soi-disant lavage de voiture ...

Service client médiocre à cet endroit. Clairement menti. Je ne reviendrai plus à cet endroit pour le service et je ne recommanderais à personne d'autre de le faire non plus.

** à votre réponse **
Belle façon d'essayer de vous couvrir après en personne, on m'a même dit son plastique ...

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