Usman Sagheer

Examen de Verizon Communications

Expérience extrêmement mauvaise. Ce n'est pas un v...

Expérience extrêmement mauvaise. Ce n'est pas un vrai magasin Verizon. Il s'agit d'un revendeur agréé indépendant tiers. J'ai récemment visité et commuté mon réseau sur Verizon et acheté 4 nouveaux appareils. Ils ont facturé 200 dollars pour une assurance d'installation / dégâts d'eau. Le représentant commercial Daniella n'a pas expliqué les frais en détail. Au départ, je pensais que c'était peut-être qu'ils facturaient des frais d'activation. Mais plus tard, j'ai réalisé que c'était une taxe différente. J'ai revisité le magasin et demandé des détails. Le directeur a expliqué que ce sont des frais obligatoires et que je dois souscrire une assurance contre les dégâts d'eau. Il a mentionné que ce n'est pas facultatif. Plus tard, j'ai contacté le service client et on m'a dit que l'assurance n'était pas obligatoire. C'est facultatif. Je ne peux pas croire que le représentant des ventes et le directeur m'ont menti. Comportement très peu professionnel.

Traduit