Cheryl Smith

Examen de Bose

J'utilise les produits Bose dans ma vie profession...

J'utilise les produits Bose dans ma vie professionnelle et personnelle depuis des années. Je recommande les produits Bose à mes collègues et amis depuis des années. L'énorme avantage de Bose était qu'il s'agissait d'une entreprise locale du Massachusetts avec un excellent service client local.

Cette opinion a cependant changé. J'ai acheté le casque Bose Quiet Comfort 25 en 2015. Le rembourrage des oreilles s'est à peu près désintégré depuis. J'ai appelé le service client pour voir si ces écouteurs étaient toujours sous garantie, et s'ils ne l'étaient pas, pour acheter des écouteurs de remplacement. La personne qui a répondu à mon appel avait un accent si épais que je n'avais aucune idée de ce qui se disait.

J'ai rapidement clôturé cette conversation et utilisé l'adresse e-mail proposée sur le site Web. J'ai envoyé cet e-mail le vendredi 28 juillet. J'ai reçu une réponse automatisée que j'entendrais de Bose le jour ouvrable suivant. Je n'ai pas eu de nouvelles de Bose le jour ouvrable suivant. J'ai entendu parler d'eux ce matin, mardi 22 août, près d'un mois plus tard.

Je suis indépendant et mes écouteurs sont un équipement important et fréquemment utilisé dans mon entreprise. Après n'avoir pas reçu de réponse de Bose, j'ai acheté sur Internet un jeu de coussinets d'oreille adaptés à mes écouteurs.

Étant donné que Bose a décidé de confier son service client à l'étranger à une entreprise qui utilise des personnes incompréhensibles, je ne peux plus recommander Bose à personne.

Bose, vos produits sont trop chers pour avoir un service client pourri. Vous auriez dû vous laisser suffisamment tranquille et garder votre service client en interne.

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