Glen Farmer

Examen de Camelbeach Mountain Resort

Extrêmement déçu. Le complexe hôtelier est agréabl...

Extrêmement déçu. Le complexe hôtelier est agréable, propre et les chambres sont spacieuses. Le personnel est également très gentil. L'hôtel permet aux clients de s'enregistrer avant l'heure d'arrivée réelle de 16 heures. Le ski et le parc aquatique sont également très amusants pour les enfants. Mais, dans l'ensemble, cet endroit est la quintessence de l'inefficacité. Mes enfants (12, 11 et 9 ans) ne se souviendront que des longues files d'attente pour tout et des choses que nous ne pouvions pas faire ... En voici quelques-unes à prendre toujours:
1. La file d'attente à l'enregistrement semble toujours durer au moins 30 minutes. J’ai attendu 45 minutes pour l’enregistrement. Ils n’ont pas assez d’agents pour répondre au nombre de clients.
2. J'ai inscrit trois enfants à une leçon de ski en groupe à 9h, réservée en ligne. Le site Web et la confirmation en ligne ont insisté pour que les skieurs arrivent 90 minutes avant la leçon prévue. Nous avons donc été extrêmement déçus quand nous sommes arrivés à 7h30 du matin pour constater que RIEN N'OUVRE AVANT 8h30. Rien de tel que de se démarquer par temps de 12 degrés pendant une heure. Personne qui travaillait à la station ne semblait comprendre la disparité entre leurs heures réelles et les heures indiquées sur le site.
3. Le site Web indique que le fait de fournir la taille, le poids et la taille du spectacle pour la location de skis leur permettra d'avoir l'équipement prêt à votre arrivée. C'est complètement faux. Il n'y a pas de processus pour réserver du matériel. Tout le monde doit faire la queue pour obtenir ses billets de remontée; puis rendez-vous à la ligne de matériel de location pour récupérer leurs skis et leurs chaussures. Ensuite, si vous voulez un casque, vous devez vous rendre dans une autre ligne pour en commander un, puis revenir à la ligne de matériel de ski pour le récupérer. Encore une fois - tout le monde est gentil et poli - mais personne ne semble savoir que le site Web est complètement désynchronisé avec la réalité.
4. J'ai réservé un forfait chambre qui offrait des tubes gratuits. Il aurait dû dire: Tubes gratuits, seulement s'ils ne sont pas déjà épuisés. Une fois que vous êtes au complexe - si vous souhaitez réserver des tubes ou d'autres activités - vous devez attendre dans une autre très longue file d'attente pour cela. J'ai essayé d'appeler en premier (pour les billets de tube) et on m'a dit que je devais faire la queue. Puis, après avoir fait la queue pendant une heure, on m'a dit que les tubes étaient épuisés. Mais, en attendant dans cette file, les clients doivent également utiliser l'une des tablettes fournies pour remplir électroniquement un formulaire d'exonération de responsabilité. (Plus de la moitié des comprimés étaient cassés - ce qui ne fait qu'une autre ligne).

Mes enfants ont passé un bon moment à skier et au parc aquatique et à l'arcade. Mais j'aurais aimé faire du tube et ne pas passer la moitié de leur temps à faire la queue.

BTW - après avoir appris que les tubes étaient épuisés, j'ai demandé à parler avec la personne responsable. L'agent ne savait pas qui appeler.

Je n'ai même pas mentionné combien de temps j'ai attendu le voiturier à notre arrivée, même si j'étais la seule voiture dans la voie du voiturier ...

L'installation est géniale et pourrait être un endroit amusant - mais je me souviendrai juste des lignes, des lignes, des lignes ... (et je n'étais pas ici un week-end ou des vacances)

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