Amanda Merritt

Examen de BMW of San Antonio

Je ne reviendrai PAS. Je préfère conduire les 2 he...

Je ne reviendrai PAS. Je préfère conduire les 2 heures à BMW d'Austin.
Je suis complètement déçu de ce centre de service ainsi que de BMW.
Les connaissances manquent (que je peux comprendre, mais soyez honnête à ce sujet. Ne me mentez pas au visage et ne donnez pas la balle à quelqu'un d'autre).
Le service client est un -1. Si vous me dites que vous appellerez avec une heure approximative d'achèvement et que vous ne le faites pas. Je dois vous appeler pour savoir que ce n'est pas prêt (on m'a initialement dit 4h max). Puis dit d'appeler demain.
Pour couronner le tout, on m'a dit de venir le lendemain. Le problème a été réglé ... non! Non, ce n'était pas le cas. On m'a alors donné un numéro à appeler pour résoudre le problème moi-même. En appelant (BMW Amérique du Nord), il m'a informé qu'il n'avait pas la capacité de résoudre ce problème et que c'était au niveau de la concession.

Les gens ... allez! Pour le prix des BMW (j'en ai 3) que je possède, j'attends un meilleur service!

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après un courrier électronique à l'Amérique du Nord Bmw. Ils ont fait les choses correctement. Capable de résoudre mes problèmes et est allé au-delà.
Espérons que cela a mis en lumière les problèmes avec bmw SA et qu'ils sont en mesure de résoudre leurs processus.

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