Carlo Contavalli

Examen de Elmec Informatica

Le moniteur de mon thinkpad s'est cassé lors d'un ...

Le moniteur de mon thinkpad s'est cassé lors d'un voyage en Italie, a trouvé Elmec sur le site Web de support Lenovo.

Maintenant:
1) Parmi les entreprises que j'ai contactées pour la réparation, elles ont été les plus rapides à répondre, fournissant des indications claires sur la réparation, la procédure et le calendrier prévu.
2) Ils ont répondu à toutes mes questions.
3) Ils ont fourni une citation et un calendrier clairs.
4) J'ai déposé l'ordinateur portable quelques jours à l'avance par rapport à la date initialement prévue (en raison de l'horaire du voyage).
5) Je m'inquiétais du timing (encore une fois, je voyageais), je leur ai envoyé un ping par e-mail et j'ai reçu une réponse en quelques heures avec une mise à jour du statut.
6) Ils m'ont appelé lorsque l'ordinateur portable était prêt.
7) Quand je l'ai ramassé, il fonctionnait :) testé avec moi, et est parti rapidement (10 minutes au total).
8) Étant donné que l'ordinateur portable que j'ai acheté aux États-Unis était toujours sous garantie, ils ne m'ont pas facturé, * du tout *.

En bref: j'ai rarement expérimenté ce niveau de qualité dans * toute * activité informatique / informatique, et je travaille dans l'informatique.

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